近日，有消费者反映(ying)称，其在金士顿“授(shou)权店”网购到(dao)假U盘(pan)。对此，金士顿有关负责人回应南都记者称，涉(she)事店铺不(bu)在品(pin)牌授(shou)权渠道(dao)列表内，企业坚持通(tong)过法律途径打击制假售假。3月20日，南都记者检索发现(xian)，多(duo)个平台上仍有不(bu)少(shao)打着金士顿旗号的专(zhuan)营店、直销店，部分售卖的U盘(pan)早已停产。对于店铺的资质审核(he)，平台客服称“会有专(zhuan)人核(he)实管控”。
以“金士顿”命名的网店。
上述消费者表示，其在电商平台上的“金士顿友谊商店”，花费25.18元购买了一款“金士顿128GB U盘(pan)”，该店铺概况为“通(tong)过KingSton/金士顿资质授(shou)权专(zhuan)卖店”。但收(shou)到(dao)商品(pin)后，该消费者发现(xian)U盘(pan)容量异常，“经金士顿官方售后鉴定为假冒产品(pin)，向涉(she)事店铺及(ji)平台投诉维权后仅(jin)能(neng)退款，没有理(li)赔。”
对此，3月19日，金士顿有关负责人回应南都记者称，企业坚持通(tong)过法律途径打击制假售假。在金士顿官方网站的每一个产品(pin)详情页上，都有一个“购买地点”的按钮，里面可以看到(dao)品(pin)牌所有的授(shou)权渠道(dao)，包括(kuo)线(xian)上和线(xian)下的。经核(he)查，此次涉(she)事店铺不(bu)在金士顿品(pin)牌授(shou)权渠道(dao)列表之(zhi)内。
该负责人称，建议消费者在购买产品(pin)时，优先选择金士顿旗舰店以及(ji)官网公布的正品(pin)放(fang)心店；并且在收(shou)到(dao)产品(pin)后，可以第一时间通(tong)过“金士顿科技”微信公众号中的验真伪功能(neng)进行检验。
南都记者注(zhu)意到(dao)，在电商平台上已无法检索到(dao)上述店铺“金士顿友谊商店”。3月20日，涉(she)事平台客服告诉南都记者，“经搜(sou)索确实找不(bu)到(dao)该店铺，可能(neng)被关店了，但具(ju)体原因不(bu)清(qing)楚。消费者如果对商品(pin)真伪存疑，需找专(zhuan)门(men)的鉴定企业提供(gong)假货(huo)凭证，客服会对凭证核(he)实处理(li)，但理(li)赔情况无法保证，需以处理(li)结果为准(zhun)。”
在金士顿官网，不(bu)同U盘(pan)产品(pin)的“购买地点”列表，包含了多(duo)个电商平台或短(duan)视频平台的网络(luo)授(shou)权经销商。但在各大平台上仍存在不(bu)少(shao)不(bu)在该授(shou)权列表内、却又打着金士顿旗号的“专(zhuan)营店”“直销店”“特惠店”，以低廉的价格售卖U盘(pan)。南都记者进一步检索这些店铺售卖的U盘(pan)产品(pin)型号，发现(xian)不(bu)少(shao)产品(pin)已经停产。
南都记者随机在其中一家“金士顿直销店”下单，并咨询平台客服店铺相关资质，客服查询后答复，“该店铺为C店，即(ji)卖家用个人身份证开设的店铺，而(er)一般官方旗舰店需要企业资质。”
对于店铺的资质审核(he)问题，该客服表示，“有专(zhuan)门(men)的工作人员(yuan)对卖家进行核(he)实管控，平台对假货(huo)的处理(li)非常严格，一旦(dan)核(he)实凭证有效(xiao)，会全力维护消费者权益，同时对商家的违规行为进行严肃处罚。”
采(cai)写：南都记者 冯奕(yi)然