央广(guang)网合肥3月23日消息（记者徐鹏）3月23日下(xia)午(wu)，合肥市市场监督管理(li)局发布《关于合肥三只羊(yang)网络科技有限企业整改情况的(de)通报》。随后，合肥三只羊(yang)网络科技有限企业在其官方社交账号发布《关于停业整改情况的(de)通报》。
通报指(zhi)出：
针(zhen)对我企业前期在直(zhi)播带货“香(xiang)港美(mei)诚(cheng)”牌月饼(bing)和“鲜多裕(yu)”牌澳洲谷饲牛肉(rou)卷中存在的(de)相(xiang)关问题，给消费者带来了损失和伤害，大家感到无比自责(ze)。这暴露出我企业在经营管理(li)中存在突出问题，大家对此负有不可推卸的(de)责(ze)任。在此，再次向大家真诚(cheng)道歉。
自合肥市联合调查组发布情况通报后，大家马上成立了以董(dong)事会成员为总负责(ze)的(de)整改工(gong)作组，包括(kuo)招商、选品、品控(kong)、核价、督查、售后服务(wu)、退赔等7个(ge)专项小组，全方位进行(xing)排查、整改。
一、2024年10月11日，大家按照行(xing)政处罚决定(ding)书(shu)足额缴纳罚款6894.95万(wan)元(yuan)。
二、对于“香(xiang)港美(mei)诚(cheng)”牌月饼(bing)和“鲜多裕(yu)”牌澳洲谷饲牛肉(rou)卷产(chan)品，目前已累计赔付(fu)2777.85万(wan)元(yuan)，今后将继续按照应赔尽赔原则，实行(xing)退一赔三标准，做好退赔工(gong)作。
三、严格(ge)把关产(chan)品质量，新筛选、签定(ding)3家第三方专业品控(kong)机构，分品类编制食(shi)品、化妆(zhuang)品等7类品控(kong)作业指(zhi)导书(shu)，按规范严格(ge)把控(kong)产(chan)品质量。
四、严格(ge)甄选品牌合作，进一步提升自营品占(zhan)比，提高准入门槛，合作品牌压减80%。
五、严格(ge)直(zhi)播讲(jiang)解(jie)和主播管理(li)，设置多层审(shen)核环节，加(jia)强直(zhi)播内(nei)容(rong)审(shen)查，确保卖点信息与产(chan)品信息的(de)统(tong)一性、准确性。严格(ge)遵守《网络主播行(xing)为规范》，制定(ding)《主播违法违规行(xing)为处理(li)办法》，加(jia)强网络文明行(xing)为规范，设置专人专项检查，对违规主播及时清(qing)退、解(jie)约。
六、严格(ge)售后服务(wu)标准，开设专门售后服务(wu)账号“三只羊(yang)网络售后”，对经认定(ding)的(de)问题产(chan)品，大家承诺先行(xing)垫付(fu)退赔款，提高消费者售后服务(wu)体验。
感谢大家对大家的(de)批(pi)评、监督和帮助，今后大家将严格(ge)落实行(xing)业标准，积极承担并履(lu)行(xing)相(xiang)应的(de)法律义务(wu)和社会责(ze)任，用实际行(xing)动(dong)回馈大家对大家的(de)认可、信任与支撑。
在此一并公布：
社会监督电话：4008686087
邮箱：service@sanzhiyang.cn
欢迎大家多提宝贵意见(jian)建议。
