中国消费者协会(hui)日前发布了《2024年100个城(cheng)市消费者满意度测评报告》，广(guang)州市排名第9，领跑全国5个国际消费中心城(cheng)市。
自(zi)2017 年起(qi)，中国消费者协会(hui)已连续(xu)八年发布全国城(cheng)市消费者满意度测评报告。该测评从消费者对消费供给、消费环境以及消费维权的评价出发，涵盖了消费者权益保(bao)护、市场秩(zhi)序(xu)规范、商品与服务(wu)质量等(deng)多维度指标(biao)，通过科学调研与数据分析，全面衡(heng)量城(cheng)市消费生态的健康程度与消费者体验。
2024年报告显示，全国100个大中城(cheng)市消费者满意度综合(he)得(de)分为(wei)80.36分。在此次测评中，广(guang)州市以88.27分的成绩综合(he)排名跃居全国第 9 位。与全国平均水平相比，广(guang)州在消费供给的丰富度、消费环境的规范性和消费维权的高效性等(deng)方面均显著领先。
近年来，广(guang)州市充分发挥消费者权益保(bao)护部门间联席会(hui)议机(ji)制作(zuo)用，凝聚各区(qu)、各部门合(he)力，打造放心消费环境。广(guang)州市市场监督管理局一方面承(cheng)担联席会(hui)议办(ban)公室职责(ze)，全力抓好统筹协调；另(ling)一方面积极做好市场监管领域放心消费环境建设工作(zuo)，持续(xu)优化(hua)营商环境，全面加强(qiang)质量强(qiang)市建设，不断提升消费供给质量水平。2024 年，在广(guang)东全省质量工作(zuo)考核中连续(xu)4年获评第一。
据了解，广(guang)州市市场监管局紧紧围(wei)绕建设国际消费中心城(cheng)市等(deng)重点任务(wu)，扎实开展消费者权益保(bao)护工作(zuo)，通过强(qiang)化(hua)消费维权组织领导，提升基层(ceng)消费纠纷化(hua)解效能，加大民(min)生领域市场监管执法力度，不断推(tui)进(jin)消费维权社会(hui)共治，营造了良好的消费者权益保(bao)护舆论氛围(wei)和社会(hui)环境，放心消费环境进(jin)一步(bu)得(de)到优化(hua)。
此外，广(guang)州还在全市范围(wei)内持续(xu)开展“放心消费承(cheng)诺(nuo)”和“线下无理由退货(huo)承(cheng)诺(nuo)”活动。截至2024年底“双承(cheng)诺(nuo)”单位累计达5315家；已建立各级消费维权服务(wu)站1221个，有效促进(jin)消费纠纷源头化(hua)解，形成了社会(hui)共治的良好格局。（经济日报记者 杨阳腾）