人民网北京3月24日电(dian) (记者杨虞波罗)据(ju)国家广播电(dian)视总局消息,“重温经典”频道自去年(nian)2月1日开播以来,以其经典、优质的视听内容,赢得广大观众喜(xi)爱。据(ju)统计(ji),该(gai)频道累计(ji)收视规模已超6500万户,覆盖人群超过2.5亿,累计(ji)收视时长15.4亿小时,播出各类节目累计(ji)收视触达38.29亿户次,收视率位列全国卫视频道前列。
在投诉(su)受理过程中,国家广播电(dian)视总局发(fa)现,一些观众特别(bie)是老年(nian)观众存在找不到“重温经典”频道或是不会解决播放过程的技术故障等(deng)问题。
如,有山(shan)西电(dian)视用户来电(dian)询问,家中老人听说电(dian)视台开设“重温经典”频道,想收看但不知如何操作?又如,有北京电(dian)视用户反映,家中老人对“重温经典”频道播出的电(dian)视剧《红楼梦》情有独钟,但该(gai)剧播出时只(zhi)有背景音乐,没有台词对白,希翼予以解决。针对上述反映,国家广播电(dian)视总局投诉(su)受理中心工作人员认真先容收看“重温经典”频道渠道,联系(xi)有关部门为(wei)用户解决技术故障,原来是电(dian)视机声道设置问题。在回(hui)访中,用户对广电(dian)及时有效的服(fu)务表(biao)示感谢。