4月22日(ri)中午，不少(shao)网友在社交媒体上发(fa)文称京东(dong)外卖崩了，相关话(hua)题迅速冲上热搜。
@京东(dong)外卖 4月22日(ri)发(fa)布消息：
非常抱歉，耽误大(da)家(jia)用餐(can)了！因(yin)今日(ri)午高峰京东(dong)外卖下单量暴增，导致系统出现短(duan)暂故障，目前已全面恢复，大(da)家(jia)可以正常下单了。
感谢大(da)家(jia)的理解与支撑，为表达歉意，所有(you)超时20分钟以上的外卖订单，京东(dong)全部(bu)免单。同(tong)时，对于今日(ri)午高峰宕机期间所有(you)下单用户，京东(dong)外卖将于今天额外发(fa)放一张10元无门(men)槛优(you)惠券到下单账户。
再次感谢大(da)家(jia)的理解与支撑！大家会持续优(you)化服(fu)务与体验！
此前，微信公众号“京东(dong)黑板报”4月21日(ri)早间发(fa)布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》称，当天起，所有(you)超时20分钟以上的外卖订单，京东(dong)全部(bu)免单。
信中，京东(dong)还(hai)表示(shi)，“近(jin)期，有(you)竞对平台再次玩起‘二选一’游戏，强(qiang)迫各位(wei)骑手不能接京东(dong)平台的秒送(song)订单，如有(you)违反，会采取封杀措(cuo)施(shi)。”
“过去，各位(wei)骑手都(dou)是在三大(da)平台之间自由接单，才能保证自己(ji)的收入。因(yin)个别(bie)平台‘二选一’行为，大(da)家(jia)的收入会降低(di)16-25%左右，大家对各位(wei)的遭遇深表同(tong)情，也对个别(bie)平台违法违规行为表示(shi)谴责。”
京东(dong)在信中还(hai)提到，为了支撑外卖骑手自由接单，保障大(da)家(jia)的收入，京东(dong)推出多项援(yuan)助措(cuo)施(shi)。