3月28日，中兴商业(000715)发布2024年年度报告。报告期内，公(gong)司全年实(shi)现商品(pin)销售总(zong)额30.88亿元，在(zai)行(xing)业中展(zhan)现出较(jiao)强的经营活力和韧(ren)性；实(shi)现利润总(zong)额1.36亿元，较(jiao)上期有所下降，主要是由于员(yuan)工持股计划费用(yong)增(zeng)加(jia)，剔除特殊因素影响后，利润总(zong)额同比上升(sheng)2.45%，公(gong)司在(zai)经营方(fang)面(mian)多措并举，降本增(zeng)效成(cheng)效显著。报告期末，公(gong)司总(zong)资产26.59亿元，同比增(zeng)加(jia)3.51%；归(gui)属(shu)于上市(shi)公(gong)司股东的净资产19.28亿元，同比增(zeng)加(jia)5.56%。
此外(wai)，公(gong)司披露2024年度利润分配及资本公(gong)积金转增(zeng)股本预(yu)案，拟(ni)每10股转增(zeng)3股派1.00元（含税），合计派发现金红利4157.19万元，占2024年度归(gui)母(mu)净利润的41.41%，体(ti)现了公(gong)司良好的盈利能力和对股东的积极(ji)回报。
2024年，我国经济基本面(mian)持续向好，推(tui)动经济回升(sheng)向好的积极(ji)因素累(lei)积增(zeng)加(jia)，消费偏(pian)好向平价化、线上化转变，零(ling)售商业迎(ying)来了新的转型发展(zhan)机(ji)遇。中兴商业秉承“三个有利”企业价值观，以(yi)“求新务实(shi)，保质增(zeng)量”为工作目标，面(mian)对机(ji)遇与挑战主动求变，塑造企业新优势，积极(ji)探索创新商业模(mo)式及营销赛(sai)道，探索线上运营新模(mo)式，展(zhan)现出区域龙头较(jiao)强的市(shi)场适应性。
“三引三来”创新营销引客(ke)流，发力线上拓宽渠道助增(zeng)长(chang)
2024年，中兴商业的创新营销策略取得了良好成(cheng)效，公(gong)司提出“三引三来”营销策略，以(yi)“吸引年轻人来玩，吸引全家人来逛，吸引全省人来买”为营销目的，成(cheng)功转变固有营销观念，打破传(chuan)统思维模(mo)式。公(gong)司积极(ji)探索商业导流引流的新模(mo)式和新方(fang)法，不(bu)再局限于传(chuan)统的打折(she)让利促销方(fang)式，而是通过(guo)内容营销产生粘性，进而带来流量的持续提升(sheng)，有效拉动了销售增(zeng)长(chang)。这种创新的营销策略提升(sheng)了商圈知名度，增(zeng)强了与消费者之间(jian)的互动和粘性，为长(chang)期发展(zhan)奠定了坚实(shi)的基础。
近年来，电商兴起推(tui)动消费者购物习惯向线上迁移(yi)。据国家统计局数据，经初步(bu)核算，2024年我国社会(hui)消费品(pin)零(ling)售总(zong)额达48.79万亿元，同比增(zeng)长(chang)3.5%；全国网(wang)上零(ling)售额为15.52万亿元，同比增(zeng)长(chang)7.2%。其(qi)中，网(wang)上实(shi)物商品(pin)零(ling)售额占社会(hui)消费品(pin)零(ling)售总(zong)额的比重(zhong)为26.8%，线上购物对于国民消费的重(zhong)要性日益提升(sheng)。
中兴商业敏锐(rui)地察觉到线上渠道的巨大潜力，2024年积极(ji)发力线上业务，拓宽销售渠道促进增(zeng)长(chang)。公(gong)司强化短视频内容建设，通过(guo)宣传(chuan)企业学问，助力品(pin)牌推(tui)广，提升(sheng)了品(pin)牌的影响力和美誉度。同时，公(gong)司推(tui)进抖音店(dian)铺(pu)迭代升(sheng)级，稳固了美妆品(pin)类的运营优势，积极(ji)探索线上运营新模(mo)式。此外(wai)，公(gong)司强化“中兴大厦+”小程序的线上运维，以(yi)服务会(hui)员(yuan)、增(zeng)强粘性为重(zhong)点，开发新功能，策划新活动，实(shi)现了线上线下互联互通，为品(pin)牌导流，为销售助力。
与此同时，公(gong)司持续深化数字化建设，不(bu)断提升(sheng)数字化运营能力，促进消费转化。公(gong)司升(sheng)级CRM、ERP业务系统及硬件(jian)基础设施(shi)，增(zeng)强系统安全性和稳定性，丰富(fu)数字支(zhi)付手段，逐步(bu)构建“数据驱动、全渠道协同、敏捷(jie)响应”的数字化运营能力。
通过(guo)加(jia)大线上渠道的拓展(zhan)力度，推(tui)动数字化升(sheng)级赋能，中兴商业为消费者带来了更加(jia)便捷(jie)的购物体(ti)验，有效提升(sheng)线上渠道流量，实(shi)现了线上线下的良性互动，为线下持续引流，强化了企业的商业竞争力。
精(jing)细化管理提高会(hui)员(yuan)黏性，“好感化”服务优化企业形象
对于零(ling)售商业来说(shuo)，稳定的客(ke)流是企业持续发展(zhan)的关键。中兴商业深刻(ke)认识到，通过(guo)优质的会(hui)员(yuan)制度和贴心的服务，可有效提高会(hui)员(yuan)的黏性，为商圈引流，提升(sheng)企业的整体(ti)形象和市(shi)场竞争力。
中兴商业高度重(zhong)视会(hui)员(yuan)管理，通过(guo)精(jing)细管理不(bu)断提升(sheng)会(hui)员(yuan)服务质量和体(ti)验。公(gong)司以(yi)打通品(pin)牌、打通上下、打通个体(ti)、打通异业“四个打通”为切(qie)入点，联动品(pin)牌资源，拓展(zhan)异业资源，搭建交(jiao)流平台，强化与会(hui)员(yuan)的情感链接。公(gong)司持续优化“金领结”会(hui)员(yuan)服务体(ti)系，通过(guo)丰富(fu)会(hui)员(yuan)权益内容、提升(sheng)服务标准以(yi)及拓宽服务功能，为会(hui)员(yuan)提供更具尊崇(chong)感和价值感的体(ti)验。同时，公(gong)司进一步(bu)优化会(hui)员(yuan)系统，完善标签体(ti)系建设，实(shi)现社群运营和精(jing)准营销。通过(guo)持续开展(zhan)“走(zou)出去请进来”活动，公(gong)司积极(ji)展(zhan)示了良好的企业形象，并精(jing)准吸纳新会(hui)员(yuan)，充实(shi)会(hui)员(yuan)队伍，会(hui)员(yuan)精(jing)细化管理与运营水平大幅提升(sheng)。
在(zai)服务方(fang)面(mian)，中兴商业以(yi)“好感化”服务为核心，不(bu)断提升(sheng)服务意识，优化服务流程，提升(sheng)服务品(pin)质。公(gong)司通过(guo)开展(zhan)“十大服务专家”评选活动，树立了行(xing)业内的标杆榜样，以(yi)点带面(mian)推(tui)动全员(yuan)服务意识的提升(sheng)，优化服务流程，进一步(bu)提高服务品(pin)质，塑造了公(gong)司独特的竞争软实(shi)力。目前，中兴服务已经成(cheng)为行(xing)业内的典范，为企业的持续发展(zhan)注入了强大动力。通过(guo)精(jing)细会(hui)员(yuan)管理和“好感化”服务，中兴商业提升(sheng)了企业的形象和口碑，增(zeng)强了消费者的忠诚度和满意度，为企业在(zai)激(ji)烈的市(shi)场竞争中赢得优势。
积极(ji)推(tui)动业态融合发展(zhan)，多元化场景激(ji)发市(shi)场活力
2024年以(yi)来，国家陆续发布促消费政策，将“提振消费”列为重(zhong)点工作。与此同时，随着消费需求日益多样化、个性化，创新业态、提升(sheng)购物体(ti)验成(cheng)为零(ling)售商业激(ji)发消费潜力的有效路径。
在(zai)快速变化的消费市(shi)场中，中兴商业成(cheng)功预(yu)判行(xing)业趋势，抢(qiang)占市(shi)场风口，站在(zai)了零(ling)售商业转型升(sheng)级的前沿(yan)。通过(guo)灵活应对市(shi)场变化，中兴商业抓住政策红利，还精(jing)准契合了消费者需求的转变。
中兴商业提前布局，积极(ji)推(tui)动业态融合发展(zhan)，吸引了大量消费者。公(gong)司以(yi)优化品(pin)类布局、丰富(fu)业态功能为重(zhong)点，全力打造主力店(dian)、形象店(dian)、旗舰店(dian)和首店(dian)概(gai)念，实(shi)现了品(pin)牌集合优化和时尚度提升(sheng)。公(gong)司坚持“面(mian)对品(pin)牌抓王(wang)牌”，与众多优秀品(pin)牌建立合作，全方(fang)位培育、扶持品(pin)牌做大做强，多个品(pin)牌销售位居全市(shi)、全省乃至全国前列。
同时，公(gong)司通过(guo)整合资源、开展(zhan)异业互动，推(tui)动了恐龙博物馆项目的落地，首创“商业+博物馆”新复(fu)合业态，并积极(ji)探索打造全新的运营场景，全面(mian)激(ji)活了客(ke)流的平面(mian)动线和立体(ti)动线。通过(guo)业态和商业模(mo)式的创新，公(gong)司为消费者创造了更多元化的消费场景，培育出消费市(shi)场的新增(zeng)长(chang)点。
在(zai)业态融合深入、数字化加(jia)速发展(zhan)的行(xing)业趋势下，中兴商业将依托方(fang)大集团优势，持续深化业务结构升(sheng)级，优化运营模(mo)式。公(gong)司预(yu)计2025年度实(shi)现商品(pin)销售总(zong)额32.89亿元，较(jiao)2024年度增(zeng)长(chang)6.50%。2025年，公(gong)司将围绕“转变思想，更新观念，创新工作，勇于担当”的工作重(zhong)点，精(jing)细会(hui)员(yuan)管理，持续创新营销方(fang)式，适时调整优化业态布局，并加(jia)快“数智化”进程，深化线上线下融合，优化会(hui)员(yuan)管理与服务品(pin)质，向着成(cheng)为沈阳市(shi)乃至东北地区区域龙头零(ling)售企业的目标大步(bu)迈(mai)进。