3月(yue)14日，新华社发布报道《通(tong)信营销电话藏了(le)多少(shao)“坑”？》，其中指出通(tong)信行业电话营销花样(yang)百(bai)出，诱导升(sheng)级、隐性扣费等现象依(yi)然存在。3月(yue)16日，三大(da)运营商发文回应相关报道。
@中国移(yi)动 3月(yue)16日通(tong)报：对新华社有关通(tong)信电话营销的报道，我司高度重视，根(gen)据工业和信息(xi)化部2025年信息(xi)通(tong)信行业行风建设和纠风工作(zuo)会议(yi)的部署要(yao)求，已第一时(shi)间开展(zhan)针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，大家(men)将坚决贯彻“客户为(wei)根(gen)，服(fu)务为(wei)本”的理(li)念，坚定不(bu)移(yi)地维(wei)护客户利益，逐(zhu)一查摆，举一反三，认真做好改进提升(sheng)。一是要(yao)进一步强化代理(li)商营销管理(li)。严格管控和治理(li)通(tong)过电话营销方式拓展(zhan)业务，对违规渠道严厉处罚，直至解(jie)除合作(zuo)。二是要(yao)开展(zhan)服(fu)务专项治理(li)行动。聚焦客户投诉(su)和自查发现的营销不(bu)规范问题，开展(zhan)源(yuan)头治理(li)，确(que)保(bao)相关问题的治理(li)有明(ming)显好转、取(qu)得实质(zhi)性突破。
诚挚感谢(xie)资讯媒体、广大(da)客户和社会各界(jie)的监督。大家(men)将以此为(wei)契机，进一步加大(da)监督检查的力度，推动工作(zuo)取(qu)得实效，为(wei)客户提供(gong)优质(zhi)满意的服(fu)务。
@中国移(yi)动 微博截图
@中国移(yi)动 3月(yue)16日通(tong)报：对新华社有关通(tong)信电话营销的报道，我司高度重视，根(gen)据工业和信息(xi)化部2025年信息(xi)通(tong)信行业行风建设和纠风工作(zuo)会议(yi)的部署要(yao)求，已开展(zhan)全(quan)面自查，对于发现的问题，将严肃处理(li)、举一反三、立行立改，同时(shi)全(quan)面规范电话营销行为(wei)，坚持(chi)以人民(min)为(wei)中心(xin)，严格落实资(zi)费公示全(quan)面准确(que)、严格实行二次确(que)认等关键举措，保(bao)障用户明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)消费，为(wei)用户提供(gong)更加高品质(zhi)的服(fu)务，坚决维(wei)护用户合法权益。
@中国联通(tong) 微博截图
@中国电信 3月(yue)16日通(tong)报：对新华社有关通(tong)信电话营销的报道，我司高度重视，根(gen)据工业和信息(xi)化部2025年信息(xi)通(tong)信行业行风建设和纠风工作(zuo)会议(yi)的部署要(yao)求，已开展(zhan)全(quan)面自查，对于发现的问题，将严肃处理(li)、举一反三、立行立改，同时(shi)全(quan)面规范电话营销行为(wei)，坚持(chi)以人民(min)为(wei)中心(xin)，严格落实资(zi)费公示全(quan)面准确(que)、严格实行二次确(que)认等关键举措，保(bao)障用户明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)消费，为(wei)用户提供(gong)更加高品质(zhi)的服(fu)务，坚决维(wei)护用户合法权益。
@中国电信 微博截图