刚刚，杨国福致歉！,门店,消费者,监管
2025-03-23 00:05:17
刚刚，杨国福致歉！,门店,消费者,监管
3月22日下午，@杨国福官方 微博(bo)就门店出(chu)现老(lao)鼠问题发表致歉信。
其(qi)中(zhong)提(ti)到：向消(xiao)费者及社会各界慎重致歉。经核查，涉事门店已(yi)马上下架并销毁全部食材，停业接受全面消(xiao)杀整(zheng)改，目前正全力配合市场监督管理部门调查处理。深刻反省并已(yi)经采取(qu)以下措施：
①在(zai)事发2小时内向消(xiao)费者致歉并完成赔(pei)付，同时对涉事门店实(shi)施停业处罚及封闭(bi)整(zheng)改。
②即日起重点彻查防鼠设施、食材存储及操作(zuo)规范，不合格(ge)门店马上停业。
③已(yi)成立专项调查组以持续加强(qiang)对全国所有门店的(de)监管力度，每月进(jin)行食品(pin)安全培训和检查，完善食品(pin)安全管理制度。
④己同步开通食品(pin)安全投诉专线(xian)（021-60318608），所有反馈直(zhi)通总部监管中(zhong)心，并承诺24小时内响应处理。同时，将主动(dong)配合各地市场监督管理局建立“线(xian)上+线(xian)下”常(chang)态化监督机制，定期邀请消(xiao)费者代表与媒体代表参与门店突击检查，以透明化行动(dong)重建信任。
致歉信全文——
此前，3月18日，江苏苏州，有网(wang)友发布视频称，杨国福麻辣烫一(yi)门店菜品(pin)区出(chu)现老(lao)鼠，引发热议。
转自：@杨国福官方
来源：天(tian)津日报