今天（3月27日），北京(jing)市人力资源和社(she)会保障局(ju)以“个人养老金 为您(nin)添(tian)保障”为主题，举办2025年12333全国统一咨询日活动，为企业、群众面对(dui)面解答个人养老金制度相关疑惑，同时宣传(chuan)退休、社(she)保等(deng)市民(min)关心的人社(she)政策。
活动主会场设(she)在丰台区华夏幸福创新中(zhong)心，并在北京(jing)人社(she)12333热(re)线大厅设(she)分(fen)会场，组织(zhi)业务专家到大厅接听电话，此(ci)外(wai)还邀(yao)请了专家走进“北京(jing)人社(she)政策直(zhi)播间(jian)”，与网民(min)线上互(hu)动并答疑。
3月27日，北京(jing)市人力资源和社(she)会保障局(ju)以“个人养老金 为您(nin)添(tian)保障”为主题，举办2025年12333全国统一咨询日活动。新京(jing)报记者 王贵彬 摄(she)
人社(she)部专家面对(dui)面解答个人养老金问题
活动主会场所在的辖区内，汇聚了华电科工、中(zhong)国中(zhong)铁等(deng)国有企业和民(min)营企业4000余家，辖区覆盖近3万人。活动当(dang)天，37名市区两(liang)级人社(she)部门的政策专家、业务骨干、12333热(re)线咨询员(yuan)及部分(fen)金融机构工作人员(yuan)，面对(dui)面与群众、企业互(hu)动交流，解答政策和业务咨询。
针对(dui)部分(fen)复杂疑难问题，现场专门设(she)立了经办帮(bang)办服务专区，及时有效回应企业、群众诉求。北京(jing)市人社(she)局(ju)还组织(zhi)工商(shang)银行、建设(she)银行、招商(shang)银行、北京(jing)银行等(deng)多家金融机构共同参与，为群众讲(jiang)解个人养老金开设(she)流程等(deng)，帮(bang)助(zhu)群众更(geng)好地理解如何通过市场化运营实现养老保障收益(yi)的提升。
刚入职不(bu)久的甄女士对(dui)个人养老金很感兴趣，“最(zui)近在进行2024年综合所得年度汇算，我的同事缴(jiao)纳了个人养老金，他们因此(ci)享受了税收优惠。我想了解个人养老金是怎么回事，刚好今天有这(zhe)样的活动，就来咨询了。”
市民(min)张先(xian)生一大早就来到主会场排队(dui)咨询，他表示(shi)：“我一直(zhi)对(dui)养老的政策不(bu)太了解，今天通过专家的讲(jiang)解，终于搞清(qing)楚如何开户、缴(jiao)费和领取待遇这(zhe)一系列流程，感觉非常实用。”张作豪(hao)是主会场附(fu)近企业的职工，他和同事也一起来到现场咨询养老金相关问题，“因为涉及投资，我比较关心缴(jiao)纳个人养老金后的收益(yi)率、稳定性、资金去(qu)向与取出等(deng)问题。”
北京(jing)市人力资源和社(she)会保障局(ju)投诉举报受理中(zhong)心党支部书记、主任赵莉(li)萍告诉记者，2024年12月，个人养老金制度在全国推(tui)广实施(shi)，北京(jing)作为试点城市之一，从(cong)2022年11月起，实施(shi)个人养老金制度。两(liang)年来，个人养老金受到广泛关注，参加人数不(bu)断增多，个人养老储备和规划意识不(bu)断增强，有助(zhu)于进一步(bu)提高养老保障水平。
现场专家为居民(min)解答。新京(jing)报记者 王贵彬 摄(she)
线上直(zhi)播同步(bu)答疑
活动现场同步(bu)开展了线上直(zhi)播，邀(yao)请北京(jing)市社(she)保政策和经办工作的权威专家走进“北京(jing)人社(she)政策直(zhi)播间(jian)”，通过“北京(jing)人社(she)”官方微博，“北京(jing)劳动就业报”微信视频号、抖音号等(deng)新媒体平台，与网友实时互(hu)动，解答网友关心的热(re)点和焦点问题。
活动分(fen)会场还特别设(she)置了专家座席，邀(yao)请人社(she)领域的政策专家和业务经办骨干现场接听市民(min)来电，重点解答关于个人养老金、社(she)会保险参保缴(jiao)费、养老保险待遇领取等(deng)市民(min)关注度较高的问题。
在线上直(zhi)播环(huan)节，网友们踊跃提问。有网友在直(zhi)播间(jian)留(liu)言：参加个人养老金制度有什么好处？专家在直(zhi)播间(jian)及时解答，可以享受税收优惠政策；在基本养老保险、企业年金和职业年金的基础上，再增加一份积累(lei)，退休后再多一份收入；可以帮(bang)助(zhu)个人理性规划养老资金。
据了解，除主会场和分(fen)会场的现场宣传(chuan)活动外(wai)，北京(jing)市人社(she)局(ju)还充分(fen)利用官方网站、微信公众号、抖音号等(deng)新媒体平台，及时发布个人养老金政策解读资料和操作指南。年内，市区两(liang)级人社(she)部门还将联合街道、社(she)区，深入基层一线开展政策宣讲(jiang)活动，通过面对(dui)面交流、发放宣传(chuan)资料等(deng)方式(shi)，开展持续性宣传(chuan)推(tui)广，确(que)保政策信息能够精准传(chuan)递到群众手中(zhong)。
“北京(jing)人社(she)政策直(zhi)播间(jian)”与网民(min)线上互(hu)动并答疑。新京(jing)报记者 王贵彬 摄(she)
12333热(re)线年均咨询量(liang)430万余件
“北京(jing)12333热(re)线作为人社(she)领域的权威咨询平台，是群众获取人社(she)政策、办理业务咨询以及解决问题诉求的关键渠道。”赵莉(li)萍先容，近年来，12333热(re)线持续推(tui)进“热(re)线+办事”模式(shi)，面向社(she)会提供全年无休、7×24小时的全天候服务，不(bu)断满足群众日益(yi)多样化、个性化的需(xu)求，从(cong)单(dan)一的政策咨询逐步(bu)向在线受理业务延伸(shen)拓展。12333热(re)线年均咨询量(liang)430万余件，群众满意率始终保持在99%以上。
市民(min)使用社(she)保服务机器(qi)人。新京(jing)报记者 王贵彬 摄(she)
她表示(shi)，今后，北京(jing)市人社(she)局(ju)将持续深化接诉即(ji)办改革，大力推(tui)进智能化服务建设(she)，持续聚焦群众及企业关心的热(re)点、焦点问题，加大政策宣传(chuan)力度，优化服务流程，确(que)保市民(min)能享受到更(geng)加优质、高效、便捷的人社(she)服务。
新京(jing)报记者 叶红梅
编(bian)辑 樊一婧 校(xiao)对(dui) 李立军