新华社北京3月20日电 题：体(ti)验消费兴起，人们更愿为“感觉(jue)”买单(dan)吗？
新华社记者谢希(xi)瑶
12天游三省，“慢游”烂漫春日！不久(jiu)前，2025年京津(jin)冀地区(qu)首趟银发旅游列车(che)，满载400多名京津(jin)冀游客开启美好旅程。今年以来，铁路系统大力增(zeng)开“银发专(zhuan)列”，一些热门线路甚至一座难求(qiu)。
眼下，脱口秀、演唱会、舞台剧(ju)持续升温，急救培训、AI课程、厨艺缝纫等“夜校”成上班族新宠……人们更愿意为身心体(ti)验花钱、向悦己健(jian)康付费、给兴趣爱好买单(dan)，正(zheng)是(shi)体(ti)验消费兴起的生动写(xie)照。
政府工作报告提出，释放多样化、差异化消费潜力，推动消费提质升级。其(qi)中，“扩(kuo)大健(jian)康、养老、助残、托幼(you)、家政等多元化服务供给”“创(chuang)新和丰富消费场(chang)景，加快数字、绿色、智能等新型消费发展”等多项举措，为体(ti)验消费拓宽了路径。
一段时间以来，我国内需不足，特(te)别是(shi)消费不振。与此同时，以体(ti)验消费为代(dai)表的消费潮流(liu)，正(zheng)在成为消费新增(zeng)长点。
体(ti)验消费，相比传统的商品消费，更加注重消费过(guo)程中的感受(shou)和体(ti)验，更加注重情感满足。这一消费潮流(liu)的兴起，顺应消费新趋势，激活消费新动力，有(you)望(wang)成为提振内需新的发力点。
“体(ti)验”打(da)头，是(shi)否意味着人们更愿为“感觉(jue)”买单(dan)？
消费不是(shi)无源之水、无本之木，体(ti)验消费也并非(fei)虚(xu)无缥缈的感觉(jue)。在体(ti)验消费中，消费是(shi)一个过(guo)程，基础和载体(ti)仍(reng)然是(shi)服务与商品。不同的是(shi)，这些商品与服务除了实用(yong)价值(zhi)，还凝聚了学问品质、审美内涵、情绪满足等体(ti)验价值(zhi)。
体(ti)验消费背后，是(shi)一场(chang)深刻的消费转型。
记者发现，身边的年轻人热衷于囤优惠券点外卖、网购淘“平替(ti)”，中年人消费更趋理性、精打(da)细算过(guo)日子，实则将省下的钱更多投向个人成长、子女教育。
人们看似分化的消费行为，更加印(yin)证了这一趋势：随着我国人均GDP不断攀升，人们的消费需求(qiu)已从“有(you)没有(you)”转向“好不好”，从商品消费为主转向商品和服务消费并重，更加注重精神(shen)和学问需求(qiu)，进而对消费供给提出更高要求(qiu)。
打(da)造独特(te)的消费者体(ti)验，关键是(shi)以人为本。
定(ding)制旅行、私厨上门、个性化健(jian)身，针对多元需求(qiu)开展私人定(ding)制服务；以旧换新，顺应更绿色、更智能、更健(jian)康的生活方式；商超百货进行适老、育婴遛娃、宠物托管等场(chang)景化改(gai)造……
虽然不同群(qun)体(ti)消费形(xing)式不一，但对于被敬重、被关爱、被理解的消费诉求(qiu)是(shi)一致(zhi)的。越来越多品牌和商家选择沉下去(qu)挖掘细分目标市场(chang)的消费需求(qiu)，立起来引领更具人文内涵的价值(zhi)导(dao)向，致(zhi)力于提供更有(you)温度的商品与服务。
体(ti)验是(shi)“加分项”，品质和创(chuang)新则是(shi)“必选题”，优质的内容和过(guo)硬的产品仍(reng)是(shi)基石。
体(ti)验感固然重要，但消费者不会因(yin)为“感觉(jue)”而忽视产品的实际用(yong)途。比如，购买智能手机，设计和用(yong)户体(ti)验很重要，但过(guo)硬的性能和功能同样关键。《哪吒2》爆火的背后，是(shi)4000余(yu)人主创(chuang)、制作成本超5亿元的精心打(da)磨(mo)。
当前，各地因(yin)地制宜发展新质生产力，做大做强先进制造业，积极发展现代(dai)服务业；更多企业加大技术创(chuang)新投入，优化关键生产设备、工艺水平；更多行业通过(guo)数实融合，撬动质量(liang)变革，创(chuang)新消费场(chang)景……千行百业正(zheng)加快转型升级，以高水平供给提升商品质量(liang)、改(gai)善客户体(ti)验。
也要看到，当前消费环境仍(reng)有(you)短板，人们花钱尚有(you)顾(gu)虑。
卡里(li)钱没用(yong)完(wan)，店家跑路了；买了视频网站(zhan)会员，想看的节目必须(xu)再花钱升级权限；套(tao)路老年人消费，虚(xu)假、夸大宣传保健(jian)品疗效(xiao)……凡此种种，都(dou)会为消费者的体(ti)验蒙上阴影。
体(ti)验消费的场(chang)景种类繁多，也面临涉及领域宽泛、标准难以量(liang)化、维权更为复杂等挑战，需加快脚(jiao)步打(da)造与之相匹配的监(jian)管模式，为体(ti)验消费健(jian)康发展保驾护航，让消费者远离“情绪陷阱”“低价诱惑”与“品质焦虑”。
破除堵点难点痛(tong)点，才能更大范围提升消费者的获得感。
中办、国办近(jin)日印(yin)发《提振消费专(zhuan)项行动方案》，市场(chang)监(jian)管总局等5部门联合印(yin)发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》；加快统一大市场(chang)建设，促进商品服务、要素资源自由流(liu)动；扩(kuo)大高水平对外开放，持续营造市场(chang)化、法治化、国际化一流(liu)营商环境……一系列举措为优化市场(chang)环境按下“加速键”。
体(ti)验消费的兴起，印(yin)证中国消费市场(chang)提质扩(kuo)容的广(guang)阔天地。
新的市场(chang)空(kong)间还在不断拓展，好的消费体(ti)验需要市场(chang)和政府“两只手”共同创(chuang)造、共同呵护。只有(you)不断提供高质量(liang)的产品、高品质的服务、高标准的环境，才能让消费者敢消费、愿消费、乐消费，创(chuang)造可持续的体(ti)验价值(zhi)，激活消费一池春水。