消费旺，经济兴(xing)。今年《政府工作报告》提出，强化消费者(zhe)权益保护，营造安全放心消费环境。刚刚过去的“3·15”消费者(zhe)权益日，相关(guan)媒体报道(dao)了我国(guo)在消费环境建设方(fang)面仍(reng)然存在的一些问题。更(geng)有此前曝光的羽(yu)绒制品以“丝”代“绒”乱象，损(sun)害(hai)了消费者(zhe)权益，破坏了行业生态(tai)；还有某些景区把(ba)棉(mian)花当作雪(xue)花营造“降雪(xue)”氛围(wei)，剥夺了游客(ke)的知情权等，伤害(hai)了消费者(zhe)感情。
为破除消费者(zhe)反(fan)映突出的痛点难点问题，前不久，市场监管总(zong)局(ju)等部(bu)门联合(he)印发《优化消费环境三年行动方(fang)案(an)（2025—2027年）》。该方(fang)案(an)围(wei)绕消费供给提质、消费秩序(xu)优化、消费维权提效、消费环境共治(zhi)、消费环境引领五方(fang)面内容，提出“提升实物消费质量”“强化消费者(zhe)权益司(si)法保护”等19条具体举措，有助于系统治(zhi)理产品质量不高、市场秩序(xu)失范、维权效能不足等问题，提升消费便利度、舒适度、满意度。
优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障(zhang)高品质生活具有重要意义。近年来(lai)，我国(guo)高度重视消费环境建设。出台电子商务法，规范电商行为，维护市场秩序(xu)；公布《关(guan)于完善促进消费体制机(ji)制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，将“创建安全放心的消费环境”作为重要内容；制定(ding)消费者(zhe)权益保护法实施条例，进一步加大消费者(zhe)合(he)法权益保护力度，建立和完善消费者(zhe)权益保护共同治(zhi)理体系……一系列政策落地显效，消费环境不断优化，市场活力持(chi)续(xu)涌动。统计调查显示，2024年，我国(guo)社(she)会(hui)消费品零售总(zong)额达48.8万亿元，比上年增长3.5%，规模(mo)稳(wen)居全球市场前列，为稳(wen)定(ding)经济发展基本盘贡献(xian)了重要力量。
优化消费环境是一项全局(ju)性、系统性工程。建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，需要政府、企业、社(she)会(hui)、消费者(zhe)多方(fang)努力。政府方(fang)面，需要加强顶层(ceng)设计，强化部(bu)门协(xie)同。完善以消费者(zhe)权益保护法及其实施条例为核心的法律体系，及时修订规章文件，健全部(bu)门协(xie)同、信息共享、联合(he)执法、行刑(xing)衔接等机(ji)制。坚持(chi)以问题为导向，精准监管执法，特别是要围(wei)绕群众关(guan)切(qie)的米面油、肉蛋奶等重点领域加强监管。运用AI、大数据、区块链溯(su)源等技术，加强监管技术支撑体系建设，通过科技赋(fu)能更(geng)好维护消费者(zhe)权益。
企业方(fang)面，始终坚持(chi)客(ke)户至上、诚信守法，提供优质商品和服务。客(ke)户至上是企业生存的根本，诚信守法是企业发展的基石。坚持(chi)树立正(zheng)确价值(zhi)观(guan)和道(dao)德(de)观(guan)，建立健全严格的产品质量管理体系，确保产品每个环节(jie)都符合(he)质量标准和要求。进一步加大产品研发投入(ru)，引入(ru)新技术和工艺，改进产品设计，提升产品质量，促进消费升级，努力做到增品种、提品质、创品牌，创造更(geng)多消费场景，满足消费者(zhe)对高品质产品的需求。
社(she)会(hui)方(fang)面，注重加强行业自(zi)律，发挥舆论监督作用。注重提高消协(xie)组织社(she)会(hui)影响力和公信力，加强行业协(xie)会(hui)商会(hui)行业自(zi)律，发起放心消费倡(chang)议，发挥“放心消费单位”引领作用，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。鼓(gu)励群众依法举报侵害(hai)消费者(zhe)合(he)法权益的违法行为，加大媒体曝光力度。围(wei)绕消费领域热点、难点问题，及时发布提示警示，加强消费常识宣传，营造良(liang)好消费氛围(wei)。
消费者(zhe)也(ye)要树立健康消费理念，依法维护自(zi)身权益。倡(chang)导文明、健康、绿色的消费理念和消费方(fang)式；增强维权能力，依法维护自(zi)身合(he)法权益，共同构建良(liang)好消费环境。
优化消费环境绝非一日之功(gong)。在各方(fang)携手努力下，我国(guo)消费环境将不断优化，释放更(geng)充足消费潜力，为经济高质量发展添动力。（本文来(lai)源：经济日报 编辑(zhe)：潘(pan) 敏）