最近,记者在网络上留意到,有关手机抽奖(jiang)引发消费(fei)陷阱的投(tou)诉接连(lian)不断。在这些投(tou)诉里(li),“虚假抽奖(jiang)”“虚假宣传(chuan)”乃至“诈骗”等词汇高(gao)频出现。大量(liang)消费(fei)者所反映的情况(kuang),究竟是如(ru)何发生的呢?
记者回看购买流程,发现在马上支付页面下方,一行不起眼的“优惠券包使用说(shuo)明”里(li),罗列了(le)话费(fei)券包构成。商家放大“中奖(jiang)”等诱惑字眼,弱化(hua)关键(jian)信息,诱导冲动消费(fei)。
经调(diao)查,广告推广由(you)兑捷网络科技有限企业负责,话费(fei)券充值由(you)数(shu)字权益平台实行,实际收款方是晶珊运予(yu)通讯运营商,关系(xi)错综复杂(za)。到底是谁设下了(le)消费(fei)套路呢?
记者奔赴杭州,找到了(le)兑吧网络科技有限企业,兑吧科技是一家上市企业,其触达服务的移(yi)动App用户超过13亿人,而兑吧是兑捷科技的主要控股(gu)方。负责人称(cheng)企业主营互(hu)动广告,看似普通的业务背(bei)后,藏着怎样的秘密呢?
从这位负责人的表述中,记者了(le)解到兑捷网络科技有限企业在商家与(yu)消费(fei)者之间搭建起一座特殊的“桥(qiao)梁”。该企业通过形形色色的应用场景,将(jiang)商家广告大量(liang)投(tou)放到消费(fei)者的手机端。为(wei)追求(qiu)利益最大化(hua),兑捷网络科技有限企业在促(cu)使消费(fei)者产生冲动消费(fei)行为(wei)方面采取了(le)诸多策(ce)略,特别是在游戏环节(jie),投(tou)入了(le)大量(liang)精力。在其运作模式下,广告已不再单(dan)纯是信息的传(chuan)递,而演变成了(le)一种带有特定营销机制的手段。
提及“诺诺网”开发票时出现的跳转抽奖(jiang)广告,该负责人表示正(zheng)是由(you)他们企业提供的。
兑捷网络科技有限企业 负责人:什么开发票,什么快递面单(dan),都会跳各种红包,基本上都是大家(制作的)。大家是目前市面上最大的互(hu)动广告平台,然后大家在整(zheng)个媒(mei)体的渗透率,应该目前已经做到了(le)极致。
对于记者体验(yan)的200元话费(fei)券活动,该负责人表示,这是他们企业目前获利最高(gao)的业务。
兑捷网络科技有限企业 负责人:目前话费(fei)充值算是做得最好(hao)的,而且是最暴利的,投(tou)100万元当天回150万元,非常夸(kua)张了(le),这几个板块的业务客户,已经接近于疯狂。
如(ru)果(guo)消费(fei)者坚持每个月领取优惠券再充值,虽然过程麻(ma)烦,但确(que)实能多获得100元的话费(fei)补贴,这样商家肯定会亏本,这让记者感到疑惑:商家又(you)是靠什么获取如(ru)此(ci)高(gao)的利润呢?
从负责人话语中,大家洞悉了(le)商家的盈利“窍门”。话费(fei)券使用周期长,多数(shu)人领取一两个月后就遗忘,部分(fen)消费(fei)者操作后甚至都搞不清到底是充了(le)话费(fei)还是买了(le)券。商家正(zheng)是利用这种遗忘和疏忽,抓住海量(liang)“沉默用户”的空子,悄然敛财。