“差评区怎么是(shi)一致好(hao)评？”“之前的差评在评论区找不(bu)到(dao)了？”据报道，在一些电商平台商品评论区较为规范后(hou)，差评区被控评、被操纵的现象(xiang)又在直播电商平台滋(zi)生蔓延。
在“流量为王”的网络购物环(huan)境中，不(bu)少(shao)电商直播商家为了逐利不(bu)择(ze)手段。他们“雇佣(yong)水军”刷单控评，让消费者只能看到(dao)“好(hao)评”。即便买家在收到(dao)商品后(hou)悔(hui)莫及，想要去差评区“吐(tu)槽”，也会发现这样(yang)的“输出(chu)”好(hao)像(xiang)“石沉大海”。在这种情况下，消费者权益、网络市场(chang)的公(gong)平竞争环(huan)境和社(she)会诚信体系都受到(dao)了影响。
刷单控评干扰(rao)消费者决策(ce)，就(jiu)是(shi)损害消费者权益。网络购物往往存在一种信息不(bu)对(dui)称(cheng)的情境，消费者会因为图文、视频、评论、主播等因素(su)影响他们对(dui)商品质量的判断(duan)。《中华(hua)人民共和国电子商务法》第十七(qi)条明文规定“电子商务经营者不(bu)得以(yi)虚构交(jiao)易、编造用户评价等方式进(jin)行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。“差评权”虽然并未在我国法律中直接使用，但在网络购物高(gao)速发展的今天，“差评权”是(shi)消费者的知(zhi)情权、监督权、批评权等在互联(lian)网中的体现。让消费者拥有真(zhen)实有效(xiao)的“差评权”，意味着他们可以(yi)用自(zi)己的亲身经历给更多人提供参考和借鉴，有利于促进(jin)互联(lian)网消费者互助，优化用户体验，让更多人享受网络购物的方便快捷。
刷单控评破坏公(gong)平竞争，影响网络购物市场(chang)秩序。“改(gai)差评”“删(shan)差评”“好(hao)评返(fan)现”等做(zuo)法屡见不(bu)鲜。更有甚者在社(she)交(jiao)平台上“明码标价”，并扬言(yan)“能在24小时内将差评区好(hao)评率提升至90%以(yi)上”。“刷单控评”只会加剧“劣币驱逐良币”的现象(xiang)，看似短期内快速提升销量和热度，但却是(shi)搬起(qi)石头砸自(zi)己的脚。近年来，浙(zhe)江、四川等地警方曾(ceng)破获一些“网络水军”大案，这些案件涉(she)案金额(e)高(gao)，参与人数众多。
商家和平台需要自(zi)我约束(shu)、相互监督，打击(ji)刷单控评乱象(xiang)需要各方一起(qi)努力。商家和平台，一个(ge)是(shi)主导者，一个(ge)是(shi)载(zai)体。载(zai)体需要为主导者提供更稳定的商业环(huan)境，也要监测并规范其商业行为，而不(bu)是(shi)为了流量和收益，成为“助纣为虐”的工具(ju)。
(责编：舒雅、曲源)
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