避免(mian)“新瓶装旧酒”，注(zhu)重技(ji)术创新与应用创新同频共振，促进“互联网+”迭代(dai)升级为“人工智能+”，将极大推动消费扩容(rong)提质
着眼场景挖掘、算(suan)力统筹、安全保障等关键领域，以政策促协同、优化资源配置，才能让人工智能成为普惠型基(ji)础设施，助力中(zhong)小企业共建(jian)良好消费环境
网购时的“选择困难症”，相信你我都(dou)有。
想入手电动牙刷，但产(chan)品(pin)繁多，选了几款有“眼缘”的商品(pin)放进购物车，便“束之高阁”。不(bu)久前，平台升级了智能购物系统，在输入需求后，系统通过分析(xi)浏览时长、比价频率等，识别出“注(zhu)重性(xing)价比”的消费特点，于是精准推送了参与“以旧换新”的某品(pin)牌商品(pin)，价格优惠力度很大。下单之余感慨：没想到人工智能这么懂自(zi)己。
联想到春节假期去购物中(zhong)心的经历(li)。路过某品(pin)牌化妆品(pin)专柜时，爱人被(bei)智能试(shi)妆镜(jing)吸引。轻(qing)点屏幕，便可一键切换口(kou)红色号，还能模拟不(bu)同妆容(rong)的效果，免(mian)除了反复涂抹的麻烦。“真美，这款多适合您！”在工作人员“助攻”下，她欣然买单。
看，无论线上还是线下，人工智能已化身“隐形导购员”，悄然融入生活。
《提振消费专项行动方案》提出“促进‘人工智能+消费’”，今年(nian)的《政府工作报告》部署(shu)“持续推进‘人工智能+’行动”，全国两会期间(jian)代(dai)表委员热议“人工智能+消费”的前景。消费市场加速转型升级，如何打通传统消费模式供需错(cuo)配、体验单一、创新滞后等堵点？人工智能与消费相耦合，为大家(men)提供了新的观(guan)察视角。
以新技(ji)术牵引新应用，消费新需求得以满足。从“被(bei)动筛选”到“精准捕获”，从“经验主义”到“数据驱动”，人工智能顺应了消费者新期待。不(bu)必说虚拟试(shi)衣、智能客服，也不(bu)必说辅(fu)助爬山的外骨骼机器人，单是浙江义乌商户运用人工智能大模型自(zi)动生成数十种语言的带货视频，卖(mai)出200万单袜子，就很能说明发(fa)展的趋(qu)势。
未来，人工智能可在更多领域精准洞察消费需求、有效提升消费体验。比如，面向文(wen)旅(lu)，可制定个性(xing)化的旅(lu)游攻略，帮助老年(nian)游客进行智能健康管(guan)理；针对房产(chan)交易，可通过数智人直播(bo)、“AI经纪人”等，简化交易流(liu)程。避免(mian)“新瓶装旧酒”，注(zhu)重技(ji)术创新与应用创新同频共振，促进“互联网+”迭代(dai)升级为“人工智能+”，将极大推动消费扩容(rong)提质。
用新场景打造新业态，不(bu)仅能为产(chan)业升级添助力，还能培育更多消费新模式。以开车出行为例，车主经常面临找车位(wei)的难题。如果借(jie)助人工智能打造开放平台，车主就能提前预(yu)约车位(wei)，及时获得避堵建(jian)议，平台也可根据车主日常通勤习惯(guan)推荐(jian)相应的低价充电时段等。推动停车行业从单一的停车费线上支付(fu)模式向停车经营智能化跨越(yue)，有利于车主“智慧停车”、车场精准运营。
人工智能不(bu)仅仅是技(ji)术赋能，更意(yi)味着一场产(chan)业变革(ge)。对平台与商家来说，既要善于创新，打造新鲜的应用场景和商业模式，也要强化用户思维，变“想方设法推送产(chan)品(pin)给消费者”为“帮助消费者找到对的商品(pin)”。人工智能用好了，就能成为新产(chan)品(pin)新服务诞生的“孵化器”、拓展消费场景的“放大器”、提升产(chan)业效率的“加速器”。
《生成式人工智能应用发(fa)展报告（2024）》显示，我国初步构建(jian)了较为全面的人工智能产(chan)业体系，相关企业超过4500家，核心产(chan)业规(gui)模已接近6000亿(yi)元。这为发(fa)展“人工智能+消费”打下了厚(hou)实基(ji)础。推进人工智能产(chan)业链强链、补链、延链，还须瞄(miao)准芯片(pian)、算(suan)法、数据、平台、应用等上下游关键环节，进一步强化政策供给、凝聚政策合力。
同时，消费领域中(zhong)小企业众多。供需错(cuo)配、算(suan)力资源短缺(que)与数据安全风险等，是其拥(yong)抱人工智能面临的共性(xing)问题。着眼场景挖掘、算(suan)力统筹、安全保障等关键领域，以政策促协同、优化资源配置，才能让人工智能成为普惠型基(ji)础设施，助力中(zhong)小企业共建(jian)良好消费环境。
以人的价值(zhi)为圆心，以技(ji)术创新为半径，画出提振消费的同心圆，激活经济“一池春水”，大家(men)的生活也将更加美好。
《 人民日报 》（ 2025年(nian)03月24日 06 版）
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