我常说，舆情只是一个地区（企业、单(dan)位）深层次问题的表征。
危机时刻(ke)的舆情应对固然重(zhong)要，但是如(ru)果(guo)只是为了尽快地扑灭(mie)舆情而不去真正(zheng)彻底地去解决深层次问题，下一场危机恐难避(bi)免。
说百度不重(zhong)视舆情肯(ken)定是一种误读。甚至有时候，我认为，百度恐怕是太重(zhong)视舆情了，从(cong)这(zhe)些年其公关负责人（内部称所谓“一号(hao)位”）的更换频率和人数即(ji)可窥见一斑。
甚至稍微注意百度历年舆情的人都会感觉到，各种国(guo)内外的公关理念都因着不同的情势而在不同时期“流行”过(guo)，有的时候是这(zhe)个理念盛行，有的时候是这(zhe)个理念占上风。
但是，不解决深层问题，单(dan)靠各种流派的公关理念去处置舆情，效(xiao)果(guo)不可能好，暂时的沉(chen)寂只是更大舆情的培育期。
那么问题来了，百度的深层次问题何在？
我的理解有两端：一曰家国(guo)情怀，一曰义利之辨。
先说家国(guo)情怀。
如(ru)果(guo)记(ji)忆力不错的话，大家或许还记(ji)得两年前(qian)的这(zhe)个时候，2023年3月前(qian)后(hou)，大家对文(wen)心一言所抱(bao)有的期待。
国(guo)人最希翼自己的民族品(pin)牌、民族企业能够跻(ji)身世界(jie)先进之林了。两年前(qian)，不夸张地说，文(wen)心一言被国(guo)人赋予(yu)了对垒国(guo)外先进大模型的重(zhong)大使命，一时期待无两，风光无限(xian)。
然后(hou)呢？
在2025年年初，DeepSeek的出圈应该说圆了中国(guo)人的这(zhe)个2023年初曾赋予(yu)过(guo)百度的梦想。
2025年3月16日，文(wen)心大模型4.5和文(wen)心大模型X1正(zheng)式发布。甚至一天都不差，这(zhe)个时间点恰好是百度高管女儿开盒事件(jian)爆发之时。时也？命也？
国(guo)人待百度不薄，给(gei)过(guo)机会的。
再说义利之辨。
回顾这(zhe)几十年中国(guo)的经济发展历史，社会对于企业家、商人的整体评价(jia)会有一个不断变(bian)化的过(guo)程(cheng)，对于企业家、商人个体的评价(jia)在不同时期也大有不同，甚至迥异。
社会对于企业家、商人的评价(jia)总是跟当(dang)时的社会情势密切关联，时移(yi)则势易。不了解这(zhe)一点，社会民众与企业家、商人群体之间就会造成“误读”，继而互生(sheng)埋怨甚至产生(sheng)更加(jia)负面的影响。
说国(guo)人“仇富(fu)”，可能是一个固执的偏见，但国(guo)人有着非常坚固的义利之辨则是不争的事实。中国(guo)人有着延绵千年的“商贾想象”：激赏低调、诚信(xin)经营、乐(le)善好施的企业家；痛斥浮(fu)华、坑(keng)蒙拐骗、暴取豪夺的奸商，在臧否之间完成了对于“商贾”的精准画像。
百度属于哪一种画像呢？我不想做个人化的评价(jia)，我找(zhao)一个客观的判(pan)断标准吧。
最近，我胃不好，所以我就以“胃病”为关键字在网页(ye)版百度上面做了一个检索，得到了下面的这(zhe)些结果(guo)：
