近(jin)日，李康（化(hua)名）因公出差，在第三方平台购买(mai)了(le)山东(dong)航空从青岛(dao)市飞往(wang)上海市的机票。但是，李康在机场打(da)印行程单发(fa)现(xian)，行程单价格为650元(yuan)，比他实际支付价格低了(le)240元(yuan)。经交涉，李康最(zui)终拿回了(le)差价。
谁私吞了(le)差价？综合(he)相关案例可知，旅客机票被“退高买(mai)低”，差价“不翼而飞”，已经成为行业内的潜规则(ze)。近(jin)年来，伴随(sui)节(jie)假日或出行旺(wang)季(ji)临行前机票价格跳水，一些平台和机构看到高差价带来的“商机”，于是顶风作案，在未告知消费者的情况下私自“退高买(mai)低”并吞下差价。
私吞差价不能成为一笔糊涂账。专家指出，“退高买(mai)低”侵害了(le)消费者的财产(chan)安全权和个人信息权，消费者有权向相关代理机构和平台要求赔偿。众所(suo)周(zhou)知，相关代理机构和平台本已赚(zuan)取了(le)佣金(jin)，却仍私吞差价，这种(zhong)不光彩的行为，已经涉嫌违法，既侵害消费者的合(he)法权益，也侵犯航空运输企业的正当权益。
早在2016年，民(min)航局就(jiu)发(fa)布通知对此类行为说不，《中国民(min)用航空电子客票暂行管理办法》规定，行程单上客票价格必(bi)须(xu)与实收金(jin)额相符。如今，多家航司(si)重(zhong)拳(quan)出击，向“退高买(mai)低”等行为“宣战”，具体做法是，在核实确(que)认旅客“买(mai)贵了(le)”后，将(jiang)先行垫付旅客相应(ying)的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追(zhui)责措施。
从常理看，机票价格跳水，差价应(ying)归旅客。换(huan)言之，旅客买(mai)贵了(le)，应(ying)拿回应(ying)得的差价。这种(zhong)差价不能让相关代理机构和平台据为己有。同(tong)时，相关代理机构擅自退订旅客机票，涉嫌违法。消费者有权要求“退一赔三”，维护自身合(he)法权益。
私吞差价，表面上看只是一种(zhong)牟利行为，而实际上已经构成了(le)对消费者、对航司(si)权益的侵犯，也破坏了(le)法律尊严。由此可见，私吞差价，看似只是普通的消费“纠纷”，实则(ze)暴露出机票销售市场长期存在的乱象，而这种(zhong)乱象到了(le)必(bi)须(xu)加大力度治理的地步了(le)。
私吞差价，问题不在代理商黑心吃掉多少差价，更在于这种(zhong)恶劣操作，挑(tiao)战了(le)法律法规。为此，无论消费者还是航司(si)都要依法维权。有专家建议，监管部门要履行相应(ying)的职责，加大行政处(chu)罚(fa)的力度。从处(chu)罚(fa)到防范，再到加强监管，多策并举，才(cai)能有效遏制此类乱象。
(责编：徐玉涵、曲源)
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