羊城晚报讯 记(ji)者(zhe)李婷婷、通讯员姚成杰(jie)报道：2月24日，佛山上线“智慧政(zheng)务地图”。该地图将为(wei)市民解决办理地点查找难、出行(xing)规划(hua)不(bu)精准(zhun)、办事指引不(bu)全(quan)面等问题，打造更(geng)亲近、更(geng)便捷、更(geng)好用的(de)掌上办事综合门(men)户，让(rang)智慧政(zheng)务服(fu)务触“屏”可及。
该地图运用人工智能、大数据(ju)等数字技(ji)术，依托广东省数据(ju)资源“一网共享”平(ping)台、佛山市一体化政(zheng)务服(fu)务平(ping)台等支撑能力，精炼(lian)汇聚用户定位、服(fu)务网点、服(fu)务事项等数据(ju)资源，打造智能普惠的(de)数字地图，提供智能导办、智能检索(suo)、在线预约等掌上服(fu)务。目前(qian)，地图已覆盖全(quan)市各级842个(ge)政(zheng)务服(fu)务网点，涵盖8个(ge)政(zheng)务服(fu)务中心、42个(ge)便民服(fu)务中心、792个(ge)便民服(fu)务站、1187台自助服(fu)务终端(duan)，提供超3200个(ge)事项服(fu)务。
与可查不(bu)可办的(de)传统政(zheng)务服(fu)务地图相比，佛山市“智慧政(zheng)务地图”解决了多方面的(de)实际问题，显著提升政(zheng)务服(fu)务的(de)效(xiao)率与质量。例如，解决了办理地点查找难的(de)问题。通过“智慧政(zheng)务地图”，市民可自动定位和搜索(suo)，精准(zhun)定位各级政(zheng)务服(fu)务场所和自助服(fu)务终端(duan)，快速(su)找到最近且业务对口(kou)的(de)办事地点。知道办事地点，市民有时也可能因服(fu)务高峰期影响办事效(xiao)率，而“智慧政(zheng)务地图”还(hai)解决了出行(xing)规划(hua)不(bu)精准(zhun)的(de)问题。该地图能实时汇聚预约信息，提供各服(fu)务网点拥堵情况并进(jin)行(xing)智能预测，让(rang)市民能够提前(qian)掌握各政(zheng)务服(fu)务大厅的(de)业务实况与剩余号源，更(geng)好地安排(pai)出行(xing)时间和办事计划(hua)。
此外，该地图还(hai)解决了办事指引不(bu)全(quan)面的(de)问题。日常生活中，市民在办理服(fu)务事项时，不(bu)清(qing)楚其办理流程、办理条(tiao)件、所需材料等。“智慧政(zheng)务地图”整合了办事指南、办理流程、办理渠(qu)道等信息，市民在查询地点的(de)同时，就能获(huo)取详(xiang)细的(de)办事信息，提前(qian)做(zuo)好准(zhun)备，避免因材料不(bu)全(quan)或流程不(bu)明导致多次跑腿。
“以办理不(bu)动产登记(ji)为(wei)例，市民可以在地图上了解从申请、审核到领证(zheng)的(de)全(quan)流程，以及需要携带的(de)房产证(zheng)、购房合同等材料。地图还(hai)支撑在线预约功能，方便办事群(qun)众提前(qian)安排(pai)办理时间，按预约时段前(qian)往，减少等待，提高办事效(xiao)率。”相关工作人员表(biao)示。