羊城晚报记者 李艺戈
原告余某一次性网购(gou)同款不同码服装30件，因材质成分问题与(yu)被告商家发生纠纷，要求商家退(tui)回货款并三倍(bei)赔偿。近日，深圳市(shi)龙岗区人民(min)法院对该案作出(chu)判决，认定原告严重超出(chu)正常生活消(xiao)费需要而购(gou)买商品，对超出(chu)部分的三倍(bei)赔偿请求，不予支撑。该案判决现已生效，原被告双方已经(jing)履行完毕。
一次网购(gou)同款不同码服装30件
据悉，本(ben)案审理中，原告诉称，其于2024年3月12日在被告A企业淘宝网店购(gou)买同款服装6种尺码各5件共计30件，实付共计8481.5元。原告收货后发现服装标签标示材质成分与(yu)商家网店页面显(xian)示不一致，遂向被告证实，后被告自行将网店页面显(xian)示修改为(wei)标签上(shang)的成分。原告认为(wei)被告以虚假的商品说明(ming)、商品标准、实物样品进行销售，存在欺诈行为(wei)，故诉请法院判令被告退(tui)还原告购(gou)物款，并三倍(bei)赔偿25444.5元，同时支付原告律师费4500元、承担本(ben)案诉讼费。
被告辩称，因为(wei)该笔交易中原告订单数量异(yi)常，被告客服在线向原告核实未(wei)得回复，又多次通过电话确认，原告称订单数量没错。原告收货后线上(shang)反馈服装面料成分问题，客服明(ming)确告知服装材质成分与(yu)标签显(xian)示一致，并说明网店商品详情系工作人员疏忽误写，深感抱歉，已及时更改。被告没有欺诈故意，不存在欺诈行为(wei)，原告可申(shen)请七(qi)天无理由退(tui)货，但原告申(shen)请“仅退(tui)款”，后淘宝平台官方介入，综合判定支撑此订单退(tui)货退(tui)款，退(tui)货运费由卖家承担，并向原告提供了退(tui)货地(di)址。但原告却一直未(wei)寄回商品，其可能是为(wei)了转售商品获利，或是明(ming)知被告网店标示不准确，故意大量购(gou)买，利用退(tui)一赔三条款牟利。
法院驳回原告三倍(bei)赔偿主张
龙岗法院审理后认为(wei)，被告确认原告购(gou)买商品时页面详情标注含有羊毛6%，案涉服装吊牌显(xian)示面料中并不含羊毛成分。龙岗法院综合原告提交的涉案商品图片(pian)、订单详情及被告陈述，认定了当事人双方交易的事实以及案涉服装店面详情存在虚假宣传行为(wei)。另查明(ming)，双方没有关于律师费的约定。
龙岗法院经(jing)审理认为(wei)，根据《中华人民(min)共和国消(xiao)费者权益保护法》第二条、第二十条规定，结合庭审中已查明(ming)情况，被告对案涉服装存在虚假宣传行为(wei)，应当退(tui)回货款8481.5元，原告应当退(tui)还案涉服装。关于赔偿金问题，根据消(xiao)费者权益保护法第五十五条规定，有权要求商家进行三倍(bei)赔偿的主体应为(wei)消(xiao)费者，本(ben)案原告向被告一次性购(gou)买不同尺码的同款服装30件，超出(chu)正常生活消(xiao)费需要，发生纠纷后并未(wei)退(tui)货，且无法进一步举证证明(ming)自己的消(xiao)费者身份，法院酌情在正常消(xiao)费范围内支撑一件服装价款的三倍(bei)赔偿主张，为(wei)851.49元，对于原告主张超出(chu)部分不予支撑。关于律师费，双方没有约定，不予支撑。遂依法判决如上(shang)。
法官说法
对超出(chu)正常消(xiao)费的过分索赔不予支撑
龙岗法院法官表(biao)示，销售者出(chu)售产品存在质量问题，消(xiao)费者有权要求销售者进行三倍(bei)赔偿。消(xiao)费者权益保护法之(zhi)“退(tui)一赔三”条款的目的在于杜绝以次充好、以假充真、表(biao)里(li)不一的销售乱象，常见的商家欺诈行为(wei)通常有销售失效、变质的商品，以虚假的清仓价等欺骗性的价格销售商品，采取虚构交易、虚假评论(lun)等方式进行销售诱导，谎称正品名义(yi)销售处理品、残次品，故意夸大或隐瞒商品的重要信息等情形。但现实中也存在一些人受高额暴利驱(qu)动，试图通过诉讼途径利用“退(tui)一赔三”条款获得巨大经(jing)济利益，其购(gou)买行为(wei)已转变成牟利行为(wei)，获利性目的明(ming)显(xian)，有悖于诚(cheng)实信用原则(ze)和立法宗旨，影响市(shi)场(chang)经(jing)济健康有序发展。本(ben)案原告向被告一次性购(gou)买同款不同码服装30件，已经(jing)明(ming)显(xian)超出(chu)一般家庭生活所需，严重背(bei)离常情，对超出(chu)正常消(xiao)费范围的购(gou)物，不受消(xiao)费者权益保护法的保护，对超出(chu)部分的三倍(bei)赔偿，法院不予支撑。