3月20日,汉堡王中国通过官方抖音账(zhang)号就成都某门店员工(gong)与外卖员沟通时使用不文明用语一事发布致(zhi)歉声明。声明称,企业已与涉事外卖员取(qu)得联(lian)系并当面道(dao)歉,并已调整涉事门店管理层,对当事员工(gong)给予暂停职务的处理。同时,对事件暴露出的管理问题展开全面整改,承诺将强化员工(gong)培训(xun)与价值观宣导,杜绝此类(lei)事件再次发生。此前,一段视频在网络引发关注,一名外卖员因取(qu)餐地址(zhi)争议,与汉堡王成都远大购物中心门店员工(gong)发生言语冲突,涉事店员被指使用侮辱(ru)性言辞。