近(jin)年来，“它经济(ji)”蓬勃(bo)发展。然而在人宠不同行的情(qing)况(kuang)下，如何安(an)全、高效地满足宠物即时运输需求(qiu)，仍是亟待解决的问题。近(jin)期，滴滴快送陆续在成(cheng)都、杭州、重庆、苏州、南京、金华、厦门开通“宠物专(zhuan)送”服务，为宠物主和商家提(ti)供专(zhuan)业化运输解决方案，助力行业升级。
Kiki是成(cheng)都窝(wo)瓜宠物幼儿园的店主。像往常一样，她将工作台(tai)的宠物美容工具消毒清理完毕，等待毛(mao)茸茸的小客人们上门。不过于(yu)平时不一样的是，今天(tian)的毛(mao)孩子并不是主人牵来的，而是由滴滴快送的快送员送到店里。
滴滴快送员接送宠物
“以往宠物主需亲自接送宠物，但现在不少客人选择(ze)通过滴滴快送下单，由快送员接送宠物。宠物专(zhuan)送扩大了我(wo)们的服务范围，以前觉得‘远和不方便’的客户也能轻松把宠物送来。”她说(shuo)。
自2024年11月底在成(cheng)都上线以来，滴滴快送宠物专(zhuan)送已与1200家本(ben)地宠物商户合作，帮助商家节省人力成(cheng)本(ben)，扩大服务半径(jing)。Kiki称，以往为扩大客群，她需亲自接送宠物，费(fei)时费(fei)力。如今，滴滴快送将她的服务范围从5公里扩大到15公里，显著提(ti)升了效率。
窝(wo)瓜宠物幼儿园员工通过滴滴快送下单预约宠物专(zhuan)送服务
据了解，目前宠物运输市场上缺乏专(zhuan)业体系化的解决方案，服务人员对宠物的友好程度、运输空间的清洁度、运输过程的透明度、以及宠物在行程中的舒(shu)适度，都是养宠人在宠物“独自出行”过程中的长(chang)期痛点。
为解决这(zhe)些问题，滴滴快送制定了高标(biao)准的宠物专(zhuan)送服务流程，包括挑(tiao)选对宠物友好、甚至本(ben)身就是“铲屎官”的从业者成(cheng)为宠物专(zhuan)送员，每单接送前后都要对运输空间进行清洁等4个关(guan)键流程要求(qiu)。
“宠物对运输的温度要求(qiu)很高，密闭高温的空间容易引发宠物中暑(shu)，因此宠物专(zhuan)送全程为宠物提(ti)供空调，确保(bao)宠物的舒(shu)适和安(an)全，”滴滴快送宠物专(zhuan)送负责人表示。
同时，为了缓解养宠人在宠物“独自出行”途中的焦虑和担(dan)心，用户可在行程中实时查(cha)看车(che)辆(liang)路(lu)线，也可选择(ze)中途拍照确认宠物状(zhuang)况(kuang)的增值服务。不同宠物体型差异大，滴滴快送还(hai)提(ti)供多样车(che)型，包括两(liang)轮跑(pao)腿(tui)、四轮轿车(che)及货运小面、中面，覆盖小型宠物到大型犬只的运输需求(qiu)。
滴滴快送宠物专(zhuan)送下单页(ye)面