新华社(she)北京3月20日电 12天游(you)三省(sheng)，“慢游(you)”烂漫春日！不久前(qian)，2025年京津冀地区首趟银发旅游(you)列车，满载400多名京津冀游(you)客开启(qi)美好旅程。今年以来，铁路系(xi)统(tong)大力增开“银发专列”，一(yi)些(xie)热门线路甚至一(yi)座难求(qiu)。
眼下，脱口秀、演唱会、舞台剧持续升(sheng)温，急救培训、AI课程、厨艺(yi)缝纫(ren)等“夜校”成上班族新宠……人们更愿意为身心体验花钱、向悦己健康付费、给兴(xing)趣爱好买单，正是(shi)体验消(xiao)费兴(xing)起的生动写照。
政府工作(zuo)报告提出，释放多样化、差(cha)异化消(xiao)费潜力，推动消(xiao)费提质升(sheng)级。其中，“扩(kuo)大健康、养老、助残、托幼、家政等多元化服务(wu)供给”“创新和丰富(fu)消(xiao)费场景，加快数字、绿色、智(zhi)能等新型消(xiao)费发展”等多项举措，为体验消(xiao)费拓宽了路径。
一(yi)段时间以来，我国内需不足，特别是(shi)消(xiao)费不振。与此同时，以体验消(xiao)费为代表的消(xiao)费潮流，正在成为消(xiao)费新增长(chang)点。
体验消(xiao)费，相比传统(tong)的商品消(xiao)费，更加注重消(xiao)费过程中的感受和体验，更加注重情感满足。这一(yi)消(xiao)费潮流的兴(xing)起，顺应消(xiao)费新趋势，激活消(xiao)费新动力，有望成为提振内需新的发力点。
“体验”打头，是(shi)否意味着人们更愿为“感觉”买单？
消(xiao)费不是(shi)无源之水、无本之木，体验消(xiao)费也(ye)并非虚无缥缈的感觉。在体验消(xiao)费中，消(xiao)费是(shi)一(yi)个过程，基础和载体仍然是(shi)服务(wu)与商品。不同的是(shi)，这些(xie)商品与服务(wu)除了实(shi)用价值，还凝聚了学问品质、审美内涵、情绪满足等体验价值。
体验消(xiao)费背后(hou)，是(shi)一(yi)场深刻(ke)的消(xiao)费转型。
记者发现，身边的年轻人热衷于囤优惠券点外卖、网购淘“平替”，中年人消(xiao)费更趋理性、精(jing)打细算(suan)过日子，实(shi)则(ze)将省(sheng)下的钱更多投向个人成长(chang)、子女(nu)教育。
人们看(kan)似(si)分(fen)化的消(xiao)费行为，更加印证了这一(yi)趋势：随着我国人均(jun)GDP不断攀升(sheng)，人们的消(xiao)费需求(qiu)已从“有没有”转向“好不好”，从商品消(xiao)费为主转向商品和服务(wu)消(xiao)费并重，更加注重精(jing)神和学问需求(qiu)，进而对消(xiao)费供给提出更高(gao)要求(qiu)。
打造独特的消(xiao)费者体验，关键是(shi)以人为本。
定制旅行、私厨上门、个性化健身，针(zhen)对多元需求(qiu)开展私人定制服务(wu)；以旧换新，顺应更绿色、更智(zhi)能、更健康的生活方式；商超百货进行适老、育婴遛娃、宠物托管等场景化改(gai)造……
虽然不同群体消(xiao)费形式不一(yi)，但对于被敬重、被关爱、被理解的消(xiao)费诉求(qiu)是(shi)一(yi)致的。越来越多品牌和商家选择沉下去挖掘细分(fen)目标市场的消(xiao)费需求(qiu)，立起来引领更具人文内涵的价值导(dao)向，致力于提供更有温度的商品与服务(wu)。
体验是(shi)“加分(fen)项”，品质和创新则(ze)是(shi)“必选题”，优质的内容和过硬的产品仍是(shi)基石。
体验感固(gu)然重要，但消(xiao)费者不会因为“感觉”而忽视产品的实(shi)际(ji)用途。比如，购买智(zhi)能手机，设计和用户(hu)体验很重要，但过硬的性能和功能同样关键。《哪(na)吒2》爆火的背后(hou)，是(shi)4000余人主创、制作(zuo)成本超5亿元的精(jing)心打磨(mo)。
当前(qian)，各地因地制宜发展新质生产力，做(zuo)大做(zuo)强先进制造业，积极发展现代服务(wu)业；更多企业加大技术创新投入，优化关键生产设备、工艺(yi)水平；更多行业通过数实(shi)融合(he)，撬动质量变革(ge)，创新消(xiao)费场景……千行百业正加快转型升(sheng)级，以高(gao)水平供给提升(sheng)商品质量、改(gai)善客户(hu)体验。
也(ye)要看(kan)到，当前(qian)消(xiao)费环(huan)境仍有短板，人们花钱尚有顾虑。
卡(ka)里钱没用完，店家跑路了；买了视频网站会员，想看(kan)的节目必须(xu)再花钱升(sheng)级权限；套路老年人消(xiao)费，虚假、夸大宣传保健品疗效(xiao)……凡此种种，都会为消(xiao)费者的体验蒙上阴影(ying)。
体验消(xiao)费的场景种类(lei)繁多，也(ye)面临涉及领域宽泛、标准难以量化、维权更为复杂等挑战，需加快脚步打造与之相匹配的监管模式，为体验消(xiao)费健康发展保驾护航，让消(xiao)费者远离“情绪陷阱”“低(di)价诱惑”与“品质焦(jiao)虑”。
破除堵(du)点难点痛点，才能更大范围提升(sheng)消(xiao)费者的获得感。
中办、国办近日印发《提振消(xiao)费专项行动方案》，市场监管总局等5部门联合(he)印发《优化消(xiao)费环(huan)境三年行动方案（2025—2027年）》；加快统(tong)一(yi)大市场建设，促进商品服务(wu)、要素资源自由流动；扩(kuo)大高(gao)水平对外开放，持续营造市场化、法治化、国际(ji)化一(yi)流营商环(huan)境……一(yi)系(xi)列举措为优化市场环(huan)境按下“加速(su)键”。
体验消(xiao)费的兴(xing)起，印证中国消(xiao)费市场提质扩(kuo)容的广阔天地。
新的市场空间还在不断拓展，好的消(xiao)费体验需要市场和政府“两只手”共同创造、共同呵护。只有不断提供高(gao)质量的产品、高(gao)品质的服务(wu)、高(gao)标准的环(huan)境，才能让消(xiao)费者敢(gan)消(xiao)费、愿消(xiao)费、乐消(xiao)费，创造可持续的体验价值，激活消(xiao)费一(yi)池春水。