近日，珍爱网(wang)被(bei)曝“多家(jia)门店突然关(guan)闭、会员退费难”。对此，3月(yue)24日，珍爱网(wang)回(hui)应称，任何门店关(guan)闭或合作商(shang)调(diao)整，均为(wei)企业正常业务优化。目(mu)前，珍爱网(wang)一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效(xiao)中。南都此前报道，2024年(nian)央视315晚会点名了珍爱网(wang)等平台涉嫌欺骗消费者(zhe)，深圳市(shi)市(shi)场监管(guan)局随后约谈(tan)了该企业负责人。
珍爱网(wang)发布(bu)《消费者(zhe)权益保障工作声明》回(hui)应称，近日，个别(bie)合作商(shang)运营问题引发公众(zhong)关(guan)注，珍爱网(wang)对此高度重视并全面展开核查整改。
珍爱网(wang)称，任何门店关(guan)闭或合作商(shang)调(diao)整，均为(wei)企业正常业务优化，不影响珍爱网(wang)的整体运营和会员服务。目(mu)前，珍爱网(wang)一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效(xiao)中。珍爱网(wang)承诺，绝(jue)不放弃任何客户责任与合同义务，无论合作商(shang)如何变动，企业将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行(xing)，不让任何会员权益受损。
南都此前报道，据2024年(nian)央视315晚会报道，珍爱网(wang)等多家(jia)婚恋网(wang)站涉嫌用优质的异性资源(yuan)、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例作为(wei)噱头，欺骗消费者(zhe)。
2024年(nian)3月(yue)15日晚，珍爱网(wang)发布(bu)致歉声明称，针对央视315晚会报道的关(guan)于珍爱网(wang)存(cun)在(zai)的相关(guan)问题，已在(zai)第一时间成立专项小组，采(cai)取最严措施，全面深入调(diao)查并马上处理相关(guan)问题。
次日凌晨(chen)，深圳市(shi)市(shi)场监管(guan)局发布(bu)情况通报表示(shi)，针对晚会曝光的婚恋平台涉深圳市(shi)“珍爱网(wang)”企业相关(guan)问题，市(shi)市(shi)场监管(guan)局第一时间约谈(tan)了该企业负责人。“珍爱网(wang)”企业已成立专项小组，发表致歉声明，涉事门店暂停一切经营活(huo)动，全面接受政府执法部门调(diao)查。
采(cai)写：南都见习记者(zhe) 陈丹玲(ling)