近日，云南(nan)省邮(you)政管理局对中通(tong)、申通(tong)、圆通(tong)、韵达、极(ji)兔等5家快递(di)品牌云南(nan)省总部负责人进行集体约(yue)谈，旨在进一步(bu)压实云南(nan)区域总部快递(di)企业(ye)统一管理责任，坚决整治农村快递(di)末端服务质量突出问题。
“农村快递(di)服务事关民生大事，末端服务质量距离广大人民群(qun)众期待还有差距。”约(yue)谈中，云南(nan)省邮(you)政管理局通(tong)报了全省农村快递(di)末端服务质量突出问题，分析其表现形式(shi)及成因，要求各企业(ye)要不断提高对农村快递(di)末端服务质量突出问题危害性和专项整治工(gong)作重要性的(de)思想认识，坚决杜绝侵害消费者合法权益问题发生。与(yu)此同时，要坚持问题导向，聚焦人民群(qun)众急难愁盼(pan)问题，进一步(bu)压紧压实总部统一管理责任，切实采(cai)取有效措施推动问题整改和服务质量提升。此外，要加(jia)强组织领导，完善工(gong)作机制，坚持靶(ba)向整治和系统施治，通(tong)过疏堵结(jie)合推动农村快递(di)末端服务能力和水平不断提升。
今年3月15日，澎湃资讯暗访(fang)报道的(de)“云南(nan)元江多个乡镇(zhen)站点取件(jian)强收‘跑腿费’”引(yin)广泛关注。报道中披露，当地(di)取件(jian)“二次收费”问题已(yi)持续多年，因带来的(de)收益可观，消费者只要投(tou)诉就会被站点联手标记列入“黑名单”，主管部门严打前(qian)，他们都能事先(xian)收到(dao)消息。
前(qian)述(shu)报道刊发后，云南(nan)省邮(you)政管理局回应称高度重视，已(yi)派出工(gong)作组实地(di)督导。玉溪市邮(you)政管理局依法依规开展工(gong)作，并对违法行为进行立案查处。同时，全省部署开展突出问题集中整治。
澎湃资讯注意到(dao)，2月25日，国家邮(you)政局曾(ceng)在云南(nan)昆(kun)明召开全国邮(you)政市场监(jian)管工(gong)作会议。其中，会议提及要持续服务降低全社会物(wu)流成本、加(jia)强农村寄递(di)物(wu)流体系建设、坚决遏制“内卷式(shi)”竞(jing)争等。国家邮(you)政局调研组在保山考察调研时强调，要以服务为核心，坚决严厉打击末端违规收费等违法行为，切实维护用户合法权益。