创意图片 中(zhong)国经济(ji)网 许(xu)子杰制作(zuo)
日前，重庆(qing)的李女士发现，自(zi)己预订同一家酒店时遭遇了边下单边涨价的情况，前后仅相差20分钟，价格就涨了近150元。
李女士的遭遇并非个(ge)例，不少人都有类似(si)经历：多浏览(lan)几次酒店页面(mian)，价格就神秘上涨；下单时稍(shao)有犹豫，总价便(bian)大幅提高；不同预订平台上的酒店价格也不一样，时高时低，看(kan)得(de)人眼花缭乱(luan)。
酒店根据市场(chang)动态随时调整价格，并非故意为难顾(gu)客，这是由供求关系决(jue)定的。为实现收(shou)益最大化，酒店通常会(hui)综合市场(chang)行情、已有预订量、历史数据等多种因素进行调价。例如，入住率在30%时，价格可能较(jiao)低；当预订量达到50%或80%时，就可能提价。
合理的动态定价有助于优化资源配置，本身无可厚(hou)非。但从网友的质疑中(zhong)可以看(kan)出，价格不透明、信息不对(dui)称，导致消费者处于弱势(shi)地位，消费体验大打折扣。酒店能够实时监测(ce)预订量并据此调整价格，而(er)消费者却无法获知真实的房间存量信息。这种不对(dui)等的市场(chang)关系，再加上商(shang)家对(dui)涨价细节含糊(hu)其辞，难免让人怀疑是否遭遇大数据“杀熟(shu)”。
对(dui)服务业而(er)言，顾(gu)客是企业生存的根本。酒店随意涨价，不仅损害消费者权益，也影响酒店和在线平台的形象，不利(li)于行业长远健康发展。公平与诚(cheng)信是良好(hao)市场(chang)秩序(xu)的基石。酒店有权根据供需调整价格，消费者同样有权获得(de)透明的定价逻辑和合理的解(jie)释。只有调得(de)合理、涨得(de)明白，才能打消疑虑(lu)，让消费者放(fang)心消费。
当然，针对(dui)部分商(shang)家“趁机宰客”的行为，监管(guan)部门需要严厉打击，提高违法成本。消费者遭遇不合理涨价时，也应及时投诉(su)举(ju)报，维护自(zi)身权益。（中(zhong)国经济(ji)网 武晓娟）
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