中国(guo)经济(ji)网北京4月15日讯（记者(zhe) 佟明彪(biao)）中国(guo)国(guo)家铁路集团有限企业（以下简称“国(guo)铁集团”）发布消(xiao)息称，铁路五一假期运输自4月29日至5月6日，为期8天，预计客流最高峰为5月1日，假期运输首日火车(che)票4月15日开始发售。
国(guo)铁集团客运部负责人先容，今(jin)年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈，预计铁路客流将呈现良好增长态势。铁路部门坚持(chi)以人民为中心的(de)发展思想，精心制定五一假期铁路运输方案，科学安排运力，优化售票组织，服务保障(zhang)旅客假期平安便(bian)捷温馨出行。
科学精准安排运力。统筹用好线路和装备资源，全国(guo)铁路实行高峰运行图(tu)，日均计划开行旅客列车(che)超(chao)1.2万列。充分运用铁路12306购票大数(shu)据，动态跟踪客流运行情(qing)况，通过加开临(lin)时旅客列车(che)、动车(che)组列车(che)重联、开行夜间高铁、加挂车(che)辆等方式，在(zai)热门区间和时段精准投放运力，在(zai)主要(yao)城市间特别是进京、进沪、进穗(sui)方向安排列车(che)满轴或满编组运行。保持(chi)普速列车(che)开行规模，持(chi)续开好公益性“慢火车(che)”和“乡村振(zhen)兴”旅客列车(che)，方便(bian)沿(yan)线群众出行。
优化售票服务组织。用好铁路12306候补购票、在(zai)线选铺、起售提醒订阅(yue)、铁路畅(chang)行码等功能，丰富12306信息服务内容，提升旅客购票体验。加强老年旅客和脱网人群服务，保留人工售票窗口和现金服务，安排工作人员和志愿者(zhe)做(zuo)好引导咨询。实时监控(kong)余票与(yu)候补订单变化情(qing)况，动态优化车(che)票发售策略，兼顾长途和短途区间票额供给，最大限度保障(zhang)旅客出行需求。
保障(zhang)系统平稳运行。优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控(kong)和巡检，组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情(qing)况制定应(ying)急预案，提升应(ying)对超(chao)大规模并发访问需求与(yu)网络安全防护的(de)能力，全力保障(zhang)铁路12306系统安全平稳运行。采取技术手段防范和遏制第三(san)方平台恶意抢票行为，营造公平公正的(de)购票环境。
铁路部门提示，假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能存在(zai)需求“扎堆”、运能紧张的(de)情(qing)况，旅客朋友(you)可选择购买非紧张时段车(che)票，或通过候补购票、同车(che)接续、中转换乘等方式购票出行。铁路12306网站(zhan)（含(han)手机客户端）是中国(guo)铁路面(mian)向社会提供互联网票务服务的(de)唯一官方渠道，从未授权任何第三(san)方平台发售火车(che)票和办理火车(che)票相关业务，没(mei)有任何购票加速包、购票会员费(fei)、挑选车(che)厢座(zuo)位费(fei)等额外收费(fei)，发生改(gai)签、退票时严格按规定办理，并严格依(yi)法保护旅客个人信息安全。第三(san)方平台在(zai)旅客购票过程(cheng)中会保留用户信息，不仅有附加费(fei)、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在(zai)个人信息泄露风险(xian)。请广大旅客朋友(you)一定要(yao)通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站(zhan)和铁路12306官方APP，同时确认票款的(de)收款方为“中国(guo)铁路网络有限企业”，避免后续退票、改(gai)签时无法收到应(ying)退款项。