3月(yue)24日，2025年上海市陪诊(zhen)师(shi)培训启动会(hui)在上海开放(fang)大学举行，1100余名学员参加培训。上海在养老服务职业化、专业化发展道路上登上新台阶(jie)。
2025年上海市陪诊(zhen)师(shi)培训启动会(hui)上的现场培训 （央广网发 受访者供图）
多方合力：“政校(xiao)行企”协同育人(ren)
为实施积极应对人(ren)口(kou)老龄化国家战略，《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》《关于进一(yi)步促进养老服务消费 提升老年人(ren)生活品质的若干措施》等规定相继出台。
今年1月(yue)，上海市民政局、上海市卫生健康委员会(hui)印发《上海市老年人(ren)助医(yi)陪诊(zhen)服务试点方案》，聚焦老年人(ren)陪同就医(yi)需求，在浦东(dong)、杨浦、松江(jiang)、徐汇、长宁、普陀(tuo)、静安、虹口(kou)、黄浦等区开展试点，组织养老服务机构开展助医(yi)陪诊(zhen)服务。通知(zhi)中明(ming)确“陪诊(zhen)师(shi)指经过一(yi)定时长的培训，运用基本健康卫生和护理知(zhi)识(shi)等相关技能，陪同并协助老年患者接受医(yi)疗诊(zhen)治的人(ren)员。”
2025年上海市陪诊(zhen)师(shi)培训旨在落实《上海市老年人(ren)助医(yi)陪诊(zhen)服务试点方案》的要求，由上海市民政局和上海开放(fang)大学共同举办，上海市养老服务和老龄产业协会(hui)协办。培训采用“政校(xiao)行企”协同育人(ren)模式。由上海开放(fang)大学负责(ze)全市陪诊(zhen)师(shi)培训，上海市养老服务和老龄产业协会(hui)组织考核。
启动会(hui)现场，上海市民政局副局长沈敏，上海开放(fang)大学党委书记闵辉、副校(xiao)长王松华，市养老服务和老龄产业协会(hui)会(hui)长李勇等出席，市民政局、市卫健委相关处室负责(ze)人(ren)，杨浦、虹口(kou)、静安、浦东(dong)、徐汇、长宁、黄浦、普陀(tuo)、松江(jiang)、宝(bao)山、嘉定11个区的民政局及上海开放(fang)大学分校(xiao)负责(ze)人(ren)共同参加。
现场学员：盼从“经验陪护”升级(ji)到“专业陪诊(zhen)”
现场培训学员接受了记者采访。上海遐福养老院的鲍福荣(rong)从事养老服务已近十年，虽然经验丰富，但也(ye)时常感受到“需要更多知(zhi)识(shi)”。她告诉记者：“老人(ren)身体(ti)不舒适时，大家这些陪在身边的人(ren)，一(yi)定要有一(yi)些专业知(zhi)识(shi)。比如，血氧、血压等数据要会(hui)看，对病情有预判(pan)。老人(ren)平时用的什(shi)么药，什(shi)么副作用，哪些药物需注意服用间隔，这些咱(zan)们都要懂。老人(ren)出门就诊(zhen)时，也(ye)需要专业知(zhi)识(shi)，比如心脏不好、血压高等情况，不当挪动可能会(hui)造(zao)成危险。以前，大家会(hui)注重经验的积累，现在有了系统的培训，太好了。我希翼(wang)通过学习，成为一(yi)名受欢迎(ying)的陪诊(zhen)师(shi)。”
上海静安区安耆为老社工事务所(suo)项目主管林颖(ying)也(ye)来参加了本次培训，她表示：“大家事务所(suo)是提供居家养老上门服务的。大家的服务对象很大一(yi)部分是高龄独居老人(ren)，他(ta)们大都行动不便，去医(yi)院看病是个大难题。大家可以做比较(jiao)基础(chu)的养老护理，但在医(yi)护专业领域的知(zhi)识(shi)是薄弱的，所(suo)以想通过这次培训，提升自身素质，更好地为老人(ren)服务。”
2025年上海市陪诊(zhen)师(shi)培训启动会(hui)上，上海各(ge)区学员纷纷前来参加培训 （央广网记者 沈梅 摄）
综合课程体(ti)系：推动养老服务高质量(liang)发展
上海市民政局副局长沈敏表示，今年1月(yue)，市民政局联合市卫健委印发《上海市老年人(ren)助医(yi)陪诊(zhen)服务试点方案》，就是要通过规范化、专业化、人(ren)性(xing)化的陪诊(zhen)服务，解决老年人(ren)就医(yi)过程中的“急难愁盼”问(wen)题，让老年人(ren)“看病有依靠、就医(yi)更舒心”。培养一(yi)支(zhi)高素质的陪诊(zhen)师(shi)队伍是试点成败(bai)的关键。
他(ta)指出，陪诊(zhen)服务看似简单，实则涉及医(yi)疗流(liu)程协助、心理关怀、应急处理、法律风险防(fang)范等多重专业能力。为此，市民政局会(hui)同市卫健委、市养老协会(hui)、上海开放(fang)大学等单位，联合开发陪诊(zhen)师(shi)培训大纲，系统构建了涵盖陪诊(zhen)基础(chu)知(zhi)识(shi)、陪诊(zhen)服务流(liu)程与规范、医(yi)疗基础(chu)知(zhi)识(shi)与急救技能、沟通与心理支(zhi)持、实训教学、法律责(ze)任与纠(jiu)纷化解等六(liu)大模块的课程体(ti)系。这套大纲将正式转化为培训实践，试点工作进入全面实施阶(jie)段。
2025年上海市陪诊(zhen)师(shi)培训启动会(hui)现场仪式 （央广网记者 沈梅 摄）
在陪诊(zhen)师(shi)队伍的管理上，上海开放(fang)大学进行了新的探(tan)索。培训学员将纳入上海开放(fang)大学养老服务人(ren)才管理平台统一(yi)管理，培训成果还将与上海市养老服务平台、上海市终身教育学分银行账户对接，实现数据的互(hu)通共享。这一(yi)举措不仅有助于提升陪诊(zhen)师(shi)的专业能力，还能为未来的职业发展提供更多支(zhi)持。
上海开放(fang)大学党委书记闵辉表示，学校(xiao)充分发挥(hui)“功能性(xing)、平台型”新型高校(xiao)优势，推进学历教育、非学历教育与社区教育的“三教融通”，推动民生工作创新提质。学校(xiao)发布《陪诊(zhen)师(shi)从业技能要求》等养老服务系列团体(ti)标准(zhun)，建设系列课程资源，培育系列师(shi)资团队，创新开展养老评估(gu)师(shi)、老年安宁疗护、陪诊(zhen)师(shi)、老年社会(hui)工编辑、养老服务内训师(shi)、金牌护理人(ren)员骨(gu)干、养老护理员中级(ji)工继续教育、养老护理员高级(ji)工继续教育等8类紧缺人(ren)才培训，覆盖从业人(ren)员10900余人(ren)次，构建了“全方位、全要素、全链条”养老服务人(ren)才培养体(ti)系。
据悉，上海开放(fang)大学还将对学员进行不定期的后续培训，重点聚焦职业道德和职业素养的提升。针对陪诊(zhen)师(shi)在日常服务过程中可能遇到的心理问(wen)题，学校(xiao)将通过心理评估(gu)、心理支(zhi)持及疏导等措施，确保(bao)陪诊(zhen)师(shi)始终能以良(liang)好的心理状(zhuang)态为老年人(ren)提供专业、温暖、高质量(liang)的陪诊(zhen)服务。