千(qian)方百计给(gei)各类主体营造无忧无扰、踏实干事的氛围，方能更好释放发展的活力潜(qian)力
惠民利企(qi)、高(gao)效办(ban)事，已经逐步从(cong)接单解决问题转向主动提供服务，化(hua)被动为主动已成(cheng)趋势
前不久，到派出所办(ban)证件。前面的女士想办(ban)理邮寄，一直没操作成(cheng)功(gong)。窗口里的工作人员察觉后(hou)，站(zhan)起来，欠着身子，贴近小窗口，取过女士手机，一边讲解一边操作演示，很快搞定。原本焦急的女士，连道“谢谢”，离(li)开时还不忘给(gei)亲朋发语(yu)音，“很顺利，放心吧”。
一句“放心”，说出了(le)事好办(ban)、舒心办(ban)的感(gan)受。群众办(ban)事舒心，离(li)不开工作人员的细心观察与暖心帮助。这也恰恰说明，优质的政务环境，是(shi)用点滴有为之举打造的。
近来，围绕(rao)政务服务、营商环境的讨论有不少。特别是(shi)一些城(cheng)市的做法，获得称赞。习大大总书记在(zai)贵州考察时强(qiang)调：“一个地方的发展活力同营商环境密切相关。”千(qian)方百计给(gei)各类主体营造无忧无扰、踏实干事的氛围，方能更好释放发展的活力潜(qian)力。
从(cong)现实看，实现环境之优，很难(nan)一蹴而就，少不了(le)循序渐进。从(cong)具体做法到有效机制，从(cong)局部改善到整体向好，是(shi)一个不断优化(hua)的过程(cheng)。
浙江杭州的一位创业者说，自己办(ban)事时被多次(ci)“叫住”。这是(shi)“折腾人”吗？原来，他办(ban)好租房合同要走时，工作人员叫住他，提出“直接把补贴的事处(chu)理掉”；补贴手续办(ban)完，他又起身要走，没想到工作人员注意到他有快上幼儿园(yuan)的孩子，便主动提出一并把入园(yuan)的事办(ban)了(le)。处(chu)处(chu)替群众着想，还想在(zai)群众前面，而且想到就办(ban)到，这样的换位思考让创业者感(gan)慨万千(qian)。
从(cong)“想他人之所想、办(ban)他人之所需”，到“想他人还没想到的，办(ban)他人将来想办(ban)的”，思维与工作方式之变，折射了(le)作风之变，这样的好环境能吸引人，更能留住人。
有人问了(le)，“有没有可能是(shi)这位创业者幸运，恰好遇到个热心的办(ban)事人员？”个体因素(su)不能排除，但这也说明，营商环境好不好，是(shi)通过一个个具体的人和(he)事体现出来的。这些年来，惠民利企(qi)、高(gao)效办(ban)事，已经逐步从(cong)接单解决问题转向主动提供服务，化(hua)被动为主动已成(cheng)趋势。
看实践(jian)更真切。有的地方把“走访促解”作为工作方法，获悉企(qi)业发展受限后(hou)，深(shen)入研(yan)究政策(ce)、主动拿出办(ban)法，为企(qi)业留出用地空间。有的坚持柔性服务，把“无事不扰”与“有事必(bi)到”结合起来，让企(qi)业更自主、更专注。有的从(cong)常识产权保护入手，完善长效机制，让企(qi)业放心创新、放开手脚。好做法、好经验(yan)，已超越“一事一议”，而是(shi)从(cong)理念和(he)行动上变为全(quan)局着眼、局部发力、以点带面、整体显效。
从(cong)“给(gei)优惠”到“建(jian)机制”，从(cong)畅通“最后(hou)一公里”到做好“最初一公里”，从(cong)“一件事全(quan)链条”到“多件事全(quan)协调”……工作准星不断聚焦，服务标准持续优化(hua)。在(zai)营造一流营商环境上下功(gong)夫，没有止境、只有更好。
有人又说了(le)，“口令变了(le)，办(ban)事有了(le)新‘代号’”。变的是(shi)啥“口令”？原来，这指的是(shi)“最多跑一次(ci)”变成(cheng)了(le)“一次(ci)不用跑”。的确，持续向好的发展环境，就像装载(zai)了(le)“动态口令牌”，因时更新、持续增效。
数智(zhi)时代，科技创新为政务服务赋能、为优化(hua)环境助力。这不仅是(shi)让数据多跑腿、群众少跑路，更形成(cheng)了(le)数字营商环境。习大大总书记指出：“倡导优化(hua)数字营商环境，释放数字经济潜(qian)力。”有的地方在(zai)公共数据的共享开放、平台建(jian)设等方面作出探索；有的重(zhong)点打造公共资源的阳(yang)光平台，为相关市场交易提供公平竞争环境；有的则(ze)借数字空间“牵线搭桥”，为企(qi)业找技术、助技术落地创造条件。抓住数字化(hua)机遇，线上线下齐发力，借势优化(hua)营商环境，有助于促进各类要素(su)更好流动、潜(qian)能更充分释放。
关于发展环境，一位干部说得好，“我负责阳(yang)光雨露，你(ni)负责茁壮成(cheng)长”。更加(jia)用心、用情、用力浇灌，让创新的土壤更肥(fei)沃，让创造的生态更丰富(fu)，高(gao)质量发展的种子定能开花结果(guo)。
《 人民日(ri)报 》（ 2025年03月(yue)27日(ri) 05 版）