3月27日，北京市人力(li)资源(yuan)和(he)社会保(bao)障局举办2025年12333全(quan)国统一咨询日活动。此次活动以“个(ge)人养老金 为您添保(bao)障”为主题，面对面为企业、群众提供(gong)一站式政策咨询服务(wu)，集中宣传个(ge)人养老金制(zhi)度、退休一件事等市民关心(xin)关注(zhu)的人社政策。
活动主会场设在了丰台区(qu)华夏幸福中心(xin)，辖区(qu)汇聚了华电科工、中国中铁、国联股份、交控科技等国有企业和(he)民营(ying)企业约4000余家，辖区(qu)覆盖近3万人。不少企业的职工趁(chen)着间歇前来咨询。“我一直对个(ge)人养老金的政策不太了解，今天通过专家的讲解，终于搞清楚了如何开户、缴费和(he)领(ling)取待遇这一系(xi)列的流程，感觉非常实用。”张先生说。
针(zhen)对部分复杂疑难问题，现场还专门设立(li)了经办帮办服务(wu)专区(qu)，及时有效回应企业、群众诉求。市人社局还组织(zhi)工商银行、建设银行、招商银行、北京银行等多家金融机构共同参与，为群众讲解个(ge)人养老金开设流程等相(xiang)关内容，帮助群众更好(hao)地理解如何通过市场化运营(ying)实现养老保(bao)障收益的提升。
活动还同步开展了线上直播，邀(yao)请本市社保(bao)政策和(he)经办工作的权威专家走进“北京人社政策直播间”。活动分会场也特别设置了专家座(zuo)席，邀(yao)请人社领(ling)域的政策专家和(he)业务(wu)经办骨(gu)干现场接听市民来电，重点解答关于个(ge)人养老金、社会保(bao)险参保(bao)缴费、养老保(bao)险待遇领(ling)取等市民关注(zhu)度较高的问题。
北京市人社局投诉举报(bao)受理中心(xin)党支(zhi)部书记、主任赵(zhao)莉萍介(jie)绍，2024年12月，个(ge)人养老金制(zhi)度在全(quan)国推(tui)广(guang)实施，北京作为试点城市之一，从2022年11月起实施个(ge)人养老金制(zhi)度。两年多来，个(ge)人养老金受到广(guang)泛关注(zhu)，参加(jia)人数不断增多，个(ge)人养老储备和(he)规划意识不断增强。
据了解，北京12333热线作为人社领(ling)域的权威咨询平台，年均咨询量约430万余件，群众满意率始终保(bao)持在99%以上。赵(zhao)莉萍透露，下一步，北京12333热线将继续深化接诉即办改革，大力(li)推(tui)进“热线+办事”功能，优化升级智(zhi)能客服服务(wu)质效，拓展更多的服务(wu)平台、丰富(fu)场景应用，为市民提供(gong)更优质、高效、便捷的人社服务(wu)。
摄影:李士坤
文/北京青年报(bao)记者 解丽