做好网民留言办(ban)理 走实网上群(qun)众(zhong)路线
近年(nian)来(lai)，华容县通过(guo)不断完善网上听民意、汇民智、聚民心(xin)和网下察(cha)民情、办(ban)民事(shi)、解民忧的长效(xiao)机制，充分依托网络问政平台收集民意、解决民困、舒缓民情、化解矛盾，为富美华容现代化强县建设营造良好发展环境和舆论氛(fen)围(wei)。
一、突出常态长效(xiao)，强化制度保(bao)障。坚持将(jiang)留言办(ban)理作为网上听取民意的重要途径，建立健全信息监测、联席会议、分析处置、网友通联等工作机制，切实提升网民留言办(ban)理规范化、制度化水平，原则上在3个(ge)工作日内完成核实处理和公开(kai)回复，并跟踪督导办(ban)理情况，力争做到有(you)问必答(da)、有(you)诉必应，着力提升网民留言办(ban)理工作效(xiao)率。
二、突出渠(qu)道畅通，办(ban)好民生(sheng)实事(shi)。依托红网《问政湖南》和《百姓呼声》栏目，结合政府门户网、华容资讯网等网络问政平台，让网民的声音一键直达。在广纳民意的同时，还通过(guo)网络平台及时向社会公布党委(wei)政府的重大方针政策和重大工程建设项目，主动接受社会监督，增强公众(zhong)的参与度，提高决策的科学化、民主化和法治(zhi)化。如教育阳光招生(sheng)政策、老旧城(cheng)区(qu)污水管网改造等问题，通过(guo)网络平台进(jin)行公示后，责任单位多(duo)次现场协调，线上线下同步回应、解答(da)网民朋友的关切和疑问，赢得了广大群(qun)众(zhong)和网民朋友的理解与支撑。
三、突出精细管理，服(fu)务人民群(qun)众(zhong)。定期召开(kai)网民留言办(ban)理专题会议，通报(bao)留言办(ban)理情况，对网民关注的社会热点问题进(jin)行梳理分析，真正解决群(qun)众(zhong)“急难愁盼”问题，推进(jin)服(fu)务型(xing)政府建设。2024年(nian)，累计办(ban)理网民留言590条，办(ban)结率100%。对章华镇村(cun)民发帖(tie)反映农田(tian)水渠(qu)损(sun)毁，导致农业生(sheng)产受阻的问题。网信部门会同属地乡镇、村(cun)组干部实地查看后，组织(zhi)开(kai)挖引水渠(qu)，解决农田(tian)灌(guan)溉问题，得到群(qun)众(zhong)的高度认可。
下一阶(jie)段，华容县将(jiang)进(jin)一步完善机制建设、规范办(ban)理流程、突出关键环节、加强沟通协调、强化跟踪督办(ban)，不断提升网民留言办(ban)理的工作效(xiao)率和质(zhi)量，走深走实网上群(qun)众(zhong)路线。（华容县委(wei)网信办(ban)）