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同(tong)时，邮储(chu)银行充分发挥自(zi)身资源禀赋优势(shi)，聚焦业务结构优化，加大服务实体(ti)经济力度(du)，业务规模稳健增长。截至2024年末，资产总额突破17万亿元，达(da)17.08万亿元，较上(shang)年末增长8.64%；其中客户贷款总额8.91万亿元，较上(shang)年末增长9.38%。负债(zhai)总额突破16万亿元，达(da)16.05万亿元，较上(shang)年末增长8.69%；其中客户存款15.29万亿元，较上(shang)年末增长9.54%。与上(shang)市前(qian)相比，短短9年间，邮储(chu)银行资产规模增长134.16%，贷款总额增长260.59%，存款总额增长142.47%。上(shang)市以来累(lei)计为股东(dong)分红超1,600亿元。

2024年，邮储(chu)银行立足长期主义(yi)，合理平(ping)衡“量价险”协(xie)调发展，深化风险调整后收益率（RAROC）在(zai)资源配置中的应用，进一步(bu)优化资产结构，提升价值创造能力；夯实发展根基，加强核心能力建设(she)，将自(zi)身资源禀赋与服务实体(ti)重点领域有机结合，加大对重大战略(lue)、重点领域和薄弱(ruo)环节的信贷投放(fang)力度(du)，着力打造稳健均衡的业务结构；强化投研引领，紧盯市场变化，优化非信贷业务结构，提升资金使用质效。

2024年邮储(chu)银行经营发展态势(shi)健康平(ping)稳，发展韧性持续增强，为进一步(bu)高质量发展蓄势(shi)蓄能，“值得信赖(lai)的好银行”得到(dao)深入(ru)诠释，正如董事长郑国雨在(zai)致辞中所言，邮储(chu)银行将因势(shi)而变、顺势(shi)而行，坚守(shou)服务“三农”、城乡(xiang)居民和中小企业的战略(lue)定位，巩固传统优势(shi)、开辟新生赛道(dao)、激活发展动能，加快推进战略(lue)优化升级，优化资产负债(zhai)表、强韧损益表，着力打造“更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力”的一流(liu)大型零售银行，当好服务实体(ti)经济的主力军和维(wei)护(hu)金融稳定的压舱石。

差异化竞争优势(shi)更加凸(tu)显 推动“五篇大文章(zhang)”见质见效

“五篇大文章(zhang)”进一步(bu)明(ming)确了未来金融业在(zai)助力经济结构优化过(guo)程中的发力点，是提高金融服务实体(ti)经济质效的针对性部署。2024年，是邮储(chu)银行步(bu)入(ru)资本市场的第9年。这(zhe)些(xie)年来，邮储(chu)银行践行责任担当，服务实体(ti)经济质效不(bu)断提升，科技金融增量扩(kuo)面，绿色(se)金融蓬(peng)勃生长，普惠金融根深叶茂(mao)，养老金融特色(se)彰显，数字金融赋能增强。

普惠服务能力不(bu)断增强。邮储(chu)银行扎实推进普惠金融大文章(zhang)落实落细(xi)，聚焦普惠信贷保量、稳价、优结构，全力推动服务模式创新和流(liu)程重塑，深化数字化转型和集约(yue)化运营，持续提升普惠金融服务专(zhuan)业化水平(ping)，加快打造服务乡(xiang)村振兴主力军和普惠金融标杆行。截至2024年末，涉农贷款余额2.29万亿元，普惠型小微(wei)企业贷款余额1.63万亿元，占客户贷款总额比重均居国有大行前(qian)列。

打造科技金融生力军，科技金融优势(shi)加快建立。邮储(chu)银行聚焦科技型企业全方位金融需求，创新“技术流(liu)”评价体(ti)系、丰富(fu)“看未来”审查方法、优化“U益创”科技金融产品服务体(ti)系、打造“政企研投”科技金融生态圈，着力服务技术实力强、成长潜(qian)力大的“高成长型”科技型企业，为超过(guo)9万户科技型企业提供(gong)高质量综合金融服务。

建设(she)数字生态银行，数智化转型加速推进。2024年，邮储(chu)银行上(shang)线(xian)新一代公(gong)司、信用卡核心系统等重大工程，连续两年荣获人民银行金融科技发展一等奖，发布(bu)自(zi)有大模型“邮智”，持续以新技术为业务发展和客户服务赋能；个人、企业手机银行和企业网银在(zai)行业相关测(ce)评中位居首位，客户对邮储(chu)银行数字金融服务的满意(yi)度(du)不(bu)断提升。2024年，信息科技投入(ru)122.96亿元，同(tong)比增长9.03%，占营业收入(ru)的3.53%；MAU(手机银行月活客户规模) 突破8,100万户，推出手机银行10.0，中金金融认(ren)证(zheng)中心有限公(gong)司（CFCA）发布(bu)《2024中国数字银行调查报告》，邮储(chu)银行手机银行用户体(ti)验及服务保障位列行业第一名，用户体(ti)验连续两年位列行业第一名。

担当绿色(se)金融先行者(zhe)，绿色(se)金融产品更加丰富(fu)。邮储(chu)银行积极传播“绿色(se) 让生活更美好”主张，大力发展可持续金融、绿色(se)金融和气候融资，探索转型金融和公(gong)正转型，支撑生物多样性保护(hu)，助力实现碳达(da)峰碳中和目标。截至2024年末，绿色(se)贷款余额7,817.32亿元，较上(shang)年末增长22.55%，增速持续多年高于各项贷款平(ping)均水平(ping)。连续被中国银行业协(xie)会授予“绿色(se)银行评价先进单位”，获得明(ming)晟公(gong)司(MSCI)ESG评级AA级。

建设(she)养老暖(nuan)心银行，养老金融服务体(ti)系持续深化。邮储(chu)银行围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，构建“三横三纵”立体(ti)式养老金融体(ti)系，搭建“一个账户、两个专(zhuan)区、三份测(ce)算(suan)、四类产品、多项权益”的个人养老金产品服务体(ti)系，推出“U享未来”个人养老金服务品牌，打造陪伴在(zai)客户身边的养老暖(nuan)心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。

邮储(chu)银行行长刘建军在(zai)致辞中表示，要坚持做“难而正确的事”，在(zai)坚定走“长期主义(yi)”道(dao)路中，邮储(chu)银行将以落实“五篇大文章(zhang)”为主线(xian)，全方位融入(ru)国家发展宏伟蓝图，积极拓展金融支撑新质生产力发展新领域，在(zai)服务经济社会中推进自(zi)身高质量发展取得新突破。

业务结构更加均衡 客户价值创造能力持续提升

邮储(chu)银行始终秉(bing)持为客户创造价值的核心理念，一切业务创新、模式变革都紧紧围绕满足客户对金融的多层次需求、发扬邮储(chu)银行特色(se)资源禀赋、提供(gong)更加丰富(fu)优质的金融服务展开，助力客户价值成就。

邮储(chu)银行坚守(shou)一流(liu)大型零售银行战略(lue)，坚持金融为民的初心，深耕“六大能力”建设(she)和精细(xi)化管理，激活发展内生动力，以金融力量助力金融强国建设(she)。截至2024年末，个人存款13.63万亿元，较上(shang)年末增加1.13万亿元；个人贷款4.77万亿元，较上(shang)年末增加0.30万亿元；管理个人客户资产（AUM）规模达(da)到(dao)16.69万亿元，富(fu)嘉、鼎福客户分别(bie)增长17.60%、26.91%，消费贷款增长超1,300亿元，其中房贷增量居国有大行第1位。

公(gong)司金融业务方面，聚焦质的有效提升和量的合理增长，坚持精细(xi)策略(lue)管理，优化资源配置，提升管理质效，推进“1+N”经营与服务新体(ti)系建设(she)走深向实，保持良好发展态势(shi)。截至2024年末，公(gong)司客户达(da)180.41万户，年新增33.90万户，总量较上(shang)年末增长13.21%，公(gong)司主办行客户增长110.49%，公(gong)司金融主要指标大幅(fu)跑(pao)赢市场；持续完善科技金融专(zhuan)业服务体(ti)系，为科技型企业提供(gong)全生命周期服务，服务客户数较上(shang)年末增长超过(guo)30%，融资余额较上(shang)年末增长超过(guo)40%。

邮储(chu)银行积极打造金融市场差异化增长极，以客户为中心深化同(tong)业生态圈建设(she)，以平(ping)台为载(zai)体(ti)提供(gong)一站式综合金融服务，以数据为引擎激活同(tong)业生态价值创造动能，持续优化业务结构，提升发展质效。截至2024年末，资金业务资产规模6.84万亿元，政策性金融债(zhai)承(cheng)销规模2,572亿元，同(tong)比增长193.27%；资产托管规模突破5万亿元，手续费收入(ru)同(tong)比增幅(fu)优于同(tong)业平(ping)均水平(ping)13.17个百分点；理财产品规模突破1万亿元，较上(shang)年末增长31.68%；中邮理财产品规模增长率居国有大行前(qian)列，资产配置和交易能力持续增强；“邮你同(tong)赢”平(ping)台累(lei)计交易量超5万亿元，同(tong)业生态圈影响力进一步(bu)扩(kuo)大。

围绕均衡发展，邮储(chu)银行将进一步(bu)优化业务布(bu)局。郑国雨董事长在(zai)致辞中表示，邮储(chu)银行“将持续深耕‘三农’金融、普惠金融、个人金融，将传统优势(shi)锻(duan)造成为稳固长板，焕发传统优势(shi)‘新活力’”，同(tong)时“将发力公(gong)司金融、城市金融、特色(se)金融、综合金融，开辟均衡发展‘新赛道(dao)’”。

以智能风控技术筑牢风险防线(xian) 资产质量继(ji)续保持优秀

风险管理对于银行来说至关重要。有效的风险管理体(ti)系不(bu)仅能保障银行资产安全，更能提升抗(kang)风险能力，为可持续经营提供(gong)坚实基础。

2024年，邮储(chu)银行秉(bing)承(cheng)审慎(shen)稳健的风险偏好，持续完善“全面、全程、全时、全域”的风险管理体(ti)系，加强对“三农”、消费、房地产等重点领域风险的精准管控和有效化解，在(zai)信贷规模稳健增长的同(tong)时保持了资产质量总体(ti)稳定。截至2024年末，邮储(chu)银行不(bu)良贷款率0.90%，不(bu)良贷款生成率0.84%，资产质量继(ji)续保持行业优秀水平(ping)。

为应对当前(qian)内外(wai)部形势(shi)变化，邮储(chu)银行优化信贷经营理念，充分运用大数据、人工智能等技术，推动各类风控系统优化迭代，有效加强对风险的排查、监测(ce)、预判和处置，全面提升“看未来”能力，提升洞察(cha)行业趋势(shi)、找到(dao)市场缝隙、制定清晰发展策略(lue)的能力，助力全行抢抓市场先机、优化客群结构、有效防控风险，赋能新形势(shi)下公(gong)司授信业务高质量发展。截至2024年末，邮储(chu)银行应用“看未来”技术批复企业超1.6万户，增长72.84%；批复金额超3.6万亿元，增长169.10%。

向“新”求变 激发改革创新“新动能”

邮储(chu)银行深刻把握金融工作的政治性、人民性，胸怀“国之大者(zhe)”，强化使命担当，不(bu)断塑造新动能、新优势(shi)，整体(ti)竞争力持续提升，发展韧性不(bu)断增强。

2025年是邮储(chu)银行成立十八周年。“十八岁的邮储(chu)，风华正茂(mao)、朝气蓬(peng)勃；十八岁的邮储(chu)，前(qian)景可期，大有可为。”郑国雨对邮储(chu)银行作出了这(zhe)样的期许(xu)。

在(zai)推动管理创新方面，邮储(chu)银行将着力构建精益智慧、高效便捷的运营体(ti)系，实现“管理扁(bian)平(ping)化、运营垂直化”；着力推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。

在(zai)加强风险管理方面，邮储(chu)银行将优化完善邮储(chu)特色(se)的风控模式，持续推动“三农”、城乡(xiang)居民和中小企业三大领域高质量发展；将主动经营与管理风险，坚持资本集约(yue)化发展，强化内控合规管理和消费者(zhe)权益保护(hu)；将充分运用大数据、人工智能等技术，打造数字化、智能化风控体(ti)系，锻(duan)造风险管理核心竞争力。

在(zai)拥抱科技革命方面，邮储(chu)银行将以数智化为长期战略(lue)核心，建立全行、全员数字金融思维(wei)，厚植全行数字学问，向“数字生态银行”全面转型；将持续加大科技投入(ru)，夯实基础底座，建强数字技术、数字资产和数字基建，以科技实力迸发经营动能；将加快人工智能技术创新突破和迭代应用，用数智化全面重塑业务流(liu)程、全面赋能价值创造、全面驱动管理决(jue)策、全面提升服务能力。

今年是“十四五”规划收官之年，是全面深化改革推向纵深的关键之年，也(ye)是“十五五”规划的谋篇布(bu)局之年。邮储(chu)银行将始终坚持服务实体(ti)经济根本宗旨和防控风险永(yong)恒主题，加快推进战略(lue)优化升级、做强做优主责主业，持续做好金融“五篇大文章(zhang)”，走出一条邮储(chu)特色(se)的转型发展之路，为中国式现代化贡献邮储(chu)力量。