最近，仿冒抖音客服给用户打(da)电话、发短信(xin)的诈骗手法(fa)仍有发生(sheng)。为了方(fang)便大家快(kuai)速鉴别来电是否为抖音官方(fang)客服，抖音和部(bu)分手机厂商(shang)合作，将抖音官方(fang)客服电话做了认证。
3月25日，抖音发布了如何辨认官方(fang)电话的提醒(xing)。大家接到电话，如显(xian)示(shi)为“抖音XX热线”、“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方(fang)电话。以抖音服务热线95152为例，安卓系统的HUAWEI、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户iOS系统用户都能看到“抖音官方(fang)服务热线”的认证显(xian)示(shi)。如果来电号码没有认证显(xian)示(shi)，但自称是抖音客服，还要(yao)求关闭/取消(xiao)相(xiang)关功能否则有扣费产生(sheng)，则100%可断定为骗子。
部(bu)分安卓用户接到或拨打(da)官方(fang)电话会显(xian)示(shi)认证名称
iOS用户收到官方(fang)服务热线来电的显(xian)示(shi)页面
如遇到自称抖音客服的可疑信(xin)息，该如何应对？
抖音提醒(xing)：凡是提及要(yao)扣费的电话和信(xin)息，都请不要(yao)相(xiang)信(xin)，建议(yi)直接报警。
如果确实担心搞错，大家还可以直接拨打(da)抖音官方(fang)服务热线95152进行核实，也可以打(da)开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信(xin)息内容或电话号码输(shu)入，查询(xun)是否来自抖音官方(fang)。
抖音不会通过境外电话、短信(xin)、站(zhan)内私信(xin)等任何途径，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期(qi)扣费等虚(xu)假信(xin)息，也不会要(yao)求用户下载任何其他App、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。请大家接到任何自称“XX客服”“XX官方(fang)”的电话或信(xin)息时，提高(gao)警惕(ti)，仔(zai)细辨认真伪(wei)。