3月19日，北京青年报记者从天(tian)津铁(tie)路警方获(huo)悉，三月乘(cheng)高铁(tie)出游踏青的旅客明显增多。针(zhen)对春游出行高峰，天(tian)津铁(tie)路公安处(chu)增派警力上岗执勤，合理优化岗位部署，积极开展爱民惠民服务活动，持续提高站区见警率(lu)、民警管事率(lu)，积极为民服务。
3月15日，天(tian)津站派出所接到旅客冯先生报警，称在(zai)天(tian)津站售票厅3号(hao)售票口购票时，将自己(ji)的黑(hei)色双肩背包(bao)放在(zai)售票口正对的柱子旁，购票后发现(xian)随身携带的黑(hei)色背包(bao)不见了，于是向民警电话求助。民警迅速赶往现(xian)场帮助查(cha)找，并通过调取车(che)站公共视频发现(xian)是被另一名旅客错拿，而其自己(ji)的背包(bao)则被留(liu)在(zai)原地。经调查(cha)，民警很快联系上了错拿背包(bao)的旅客，并帮助双方旅客物归原主。
3月16日，德州东(dong)站派出所接到群众刘(liu)先生报警，称自己(ji)13岁的女儿(er)离家出走，经查(cha)找发现(xian)女孩购买了到达德州东(dong)站的列车(che)，请求民警提供帮助。接警后，民警马上展开行动，核实女孩购买了从衡水北到达德州东(dong)的G2057次列车(che)。此(ci)时，列车(che)即将停靠站台，民警火速前往站台及出站口寻找女孩。10分钟后，民警在(zai)出站口发现(xian)了女孩和同行人王某，并将其带回派出所。在(zai)派出所内，民警耐(nai)心和女孩谈心，教(jiao)育规劝，女孩最终同意跟(gen)父母回家。22时30分许，女孩父亲(qin)刘(liu)先生驱车(che)来到德州东(dong)站，将女孩接回衡水，并对民警表示感谢。
3月14日16时，天(tian)津站执勤民警接旅客孙先生报警称：当日9时，他在(zai)天(tian)津站进站时遇(yu)到了一名年近(jin)六旬的老人，称自己(ji)想坐车(che)回老家，但不会购买车(che)票，想麻烦他帮忙购买。孙先生通过12306帮助老人购买了当日天(tian)津至长春的车(che)票，老人通过手(shou)机转账将票款现(xian)场支付给(gei)孙先生。然而，下午3点，他手(shou)机接收到了退票信息，同时票款原路退回了自己(ji)的账户中(zhong)。热心旅客孙先生看着自己(ji)“从天(tian)而降”的退票款，内心十分不安，遂打电话报警求助民警，希翼找到老人，将票款退还给(gei)他。接警后，民警根据孙先生提供的相关信息和当时段的车(che)站公共视频锁定了该名老人的身份。几经辗转，多方联系，最终找到了老人。原来老人平日一直独居，候车(che)期间觉得(de)购买的车(che)次不太(tai)理想，又打电话求助邻居帮忙购买了别的车(che)次，从未想过退票款还会回到自己(ji)手(shou)中(zhong)。在(zai)民警的帮助下，退票款最终回到了老人的账户里。事后，老人和孙先生都打来了感激的电话。
通讯(xun)员 魏姮
文(wen)/北京青年报记者 李(li)铁(tie)柱