珍爱网回应“合作商运营问题”：门店关闭或合作商调整均为正常业务优化，不影响整体运营,服务,和讯网,韦子蓉
2025-03-26 07:02:50
珍爱网回应“合作商运营问题”：门店关闭或合作商调整均为正常业务优化，不影响整体运营,服务,和讯网,韦子蓉
新浪科技讯 3月24日午间消息(xi)，今日，珍(zhen)爱网官方微博发布消费者权益保障工作(zuo)声(sheng)明称，近日个(ge)别合作(zuo)商运营(ying)问题引发公众关注，企业高度重视(shi)并全面展开核查整改。声(sheng)明指(zhi)出(chu)，珍(zhen)爱网任何门店关闭或合作(zuo)商调整均为正常业务优化，不影响整体(ti)运营(ying)和会员服务。珍(zhen)爱网承诺绝不放弃任何客户责任与合同义务，将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到(dao)完整履(lu)行。同时，珍(zhen)爱网设立了48小时诉(su)求响应机制，通(tong)过24小时专线、在(zai)线客服及线下服务点全渠道承接需(xu)求，处(chu)理进度可随时通(tong)过官方APP查询。
珍(zhen)爱网还表示(shi)，将全面升级服务协议，新增“服务过程全记录”功能，提高服务透明度。同时，将强化用(yong)户监管，设立“用(yong)户监督委员会”，邀请媒体(ti)、法律人士及老会员代表参(can)与服务流程审计。（罗宁）
责任编辑：韦子蓉
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