为(wei)提升消费维权(quan)工(gong)作影响(xiang)力，推进消费维权(quan)社会共(gong)治，广东省消委会自2025年1月以来，围绕落实(shi)“共(gong)筑(zhu)满意消费”消费维权(quan)年主题，面(mian)向全省广泛征集2024年广东消委会系统重大维权(quan)事件，经多轮筛选，选出了2024年全省10件具有全局性、引领性、较大影响(xiang)力的消费维权(quan)事件。
事件1：央视“消法护航消费30年”活(huo)动专题报道广东消费维权(quan)工(gong)作
2024年是《中华人民共(gong)和国消费者权(quan)益保护法》施行30周年，中央广播电视总台策划开展“消法护航消费30年”活(huo)动，对消法实(shi)施以来在保障消费者权(quan)益、优化消费环境方面(mian)取(qu)得突出成(cheng)效的省市进行专题宣传。2024年5月，央视栏(lan)目组专程来到广东，报道省消委会及深圳、佛(fo)山两市消委会工(gong)作，并拍(pai)摄广东“助企促消费”系列巡回宣讲现场。该报道引发社会广泛关注，对广东消费维权(quan)工(gong)作给予肯定和好评。
事件2：2024粤(yue)港澳大湾区（广东）消费者权(quan)益保护会议成(cheng)功举行
2024年11月6日，由中国消费者协会、广东省市场监督管理局引导，广东省消费者委员会主办的2024粤(yue)港澳大湾区（广东）消费者权(quan)益保护会议在广州成(cheng)功举办，港澳有关部门、消委会及相关专家学者共(gong)计50多人参会，三地消委会共(gong)同签署《轮流举办消费者权(quan)益保护会议合作备(bei)忘录》。
事件3：广东放心消费“双承诺(nuo)”活(huo)动持(chi)续向纵(zong)深推进
2024年，广东放心消费“双承诺(nuo)”再度被列为(wei)省民生实(shi)事的重要内容(rong)。过去一年，全省消委会认真贯彻落实(shi)省民生工(gong)程、省民生实(shi)事要求，持(chi)续加大宣传推广和创建力度，2024年新增“放心消费承诺(nuo)单位”44385家、“线下无理由退货承诺(nuo)店”6356家，累计“双承诺(nuo)”商家达12.78万家。
事件4：全省消费教(jiao)育家园建设由点及面(mian)，成(cheng)果丰硕
2024年，全省消委会坚持(chi)以多方共(gong)建的方式，在全省范围内新成(cheng)立高校绿色消费、金融消费等14个省级消费教(jiao)育家园，全省累计共(gong)建教(jiao)育家园50多个。
事件5：“公益诉讼+集体诉讼”等维权(quan)新模(mo)式成(cheng)效突出
2024年7月29日，由省消委会提起的减肥产品(pin)功效虚(xu)假宣传公益诉讼案迎来终审判决，法院支撑(chi)省消委会全部诉求，案件中已(yi)确认的101名权(quan)益受损(sun)的消费者获三倍赔偿(chang)，可共(gong)同申领约395万元(yuan)的赔偿(chang)款。该案在全国率(lu)先(xian)探索的“公益诉讼+集体诉讼”维权(quan)新模(mo)式获司法认可和高度评价，引发社会广泛关注。
事件6：首创“纯净码(ma)”破解停(ting)车扫(sao)码(ma)缴费侵权(quan)顽疾
2024年，针(zhen)对停(ting)车场扫(sao)码(ma)缴费中存在的捆绑广告、容(rong)易误点、收(shou)集个人信息等困扰(rao)车主消费者的侵权(quan)顽疾，深圳、中山两市消委会果断出手，有效保护消费者合法权(quan)益。其中，中山市消委会首创设计“3·15纯净码(ma)”标识，并联合相关机(ji)构推出首批254个“纯净码(ma)”停(ting)车场及路内停(ting)车路段(duan)，取(qu)得积极监督成(cheng)效。
事件7：“助企促消费”巡回宣讲提升企业合规能力
2024年，省消委会在全省开展“助企促消费 激发消费活(huo)力”巡回宣讲活(huo)动，从(cong)3月开始(shi)，每月一场，组织市场监管专家、消费维权(quan)专家、公益律师等组成(cheng)宣讲团，举办10场巡回宣讲活(huo)动，向数(shu)十(shi)个行业1500家企业和门店共(gong)2万多人进行了政策法律维权(quan)宣讲宣传，有效帮助企业提升依法合规诚(cheng)信经营、精准服务消费者、匹配挖掘(jue)消费需求、妥(tuo)善(shan)化解消费矛盾等四(si)种能力。
事件8：全力推动“以旧换新”助力消费提质增速
为(wei)推动消费品(pin)“以旧换新”，2024年，省消委会通过发布倡议提示、助企宣讲引导、扩大政策宣传等方式，持(chi)续助力广东消费品(pin)“以旧换新”工(gong)作。其中，组织开展了消费品(pin)“以旧换新”消费需求调查，了解掌握“以旧换新”实(shi)施效果，并提出针(zhen)对性建议，被采纳在全省新一轮“以旧换新”活(huo)动中实(shi)施。
事件9：创新以先(xian)行赔付机(ji)制打开维权(quan)工(gong)作新局面(mian)
2024年，江门市消委会创新制定出台江门“双承诺(nuo)”活(huo)动工(gong)作指引，明(ming)确在三大承诺(nuo)保证基础上，新增“先(xian)行赔付保证”等四(si)大承诺(nuo)保证，督促引导相关经营主体与进驻商户建立形成(cheng)“投诉-核实(shi)-垫付-追偿(chang)-补齐”的先(xian)行赔付运行机(ji)制。
事件10：深入“普法助企”有效加强消保条(tiao)例宣贯
为(wei)切实(shi)做好《中华人民共(gong)和国消费者权(quan)益保护法实(shi)施条(tiao)例》宣贯工(gong)作，增强经营者诚(cheng)信经营理念，2024年，广州市消委会策划组织了五场“普法助企”系列活(huo)动，先(xian)后走进广东有线、广州酷(ku)狗等5家企业，超500人进行专题授课，有效引导企业以情理法结合的方式解决消费纠纷，为(wei)企业持(chi)续发展提供了有力的法治保障。
（马灿 粤(yue)消宣）