根据市政府办公厅、市总工会、市团委、市妇联等4部门联合下发的《2024年度“一网通办”专项(xiang)立功竞赛活动实施方案》的通知要求，普陀区以“高(gao)效服务树标杆，争当金牌店小二”为主题，积极开展“一网通办”专项(xiang)立功竞赛活动。通过此次活动，打造了(le)一批“高(gao)效、便捷(jie)、优质”的政务服务窗口，涌现了(le)一批业务精湛、服务优质的政务服务人才。在全区各单位的通力合作下，普陀区在2024年度上海市政务服务“一网通办”第三方评(ping)估中获评(ping)“优秀”。一起来看看受表彰的立功竞赛先进集(ji)体和个人吧。
2024年度上海市“一网通办”立功竞赛活动集(ji)体一等奖
上海市普陀区城市运行管理中心
（普陀区政务服务中心）
“普小二”帮办服务队
普陀区城市运行管理中心（上海市普陀区政务服务中心），是集(ji)窗口与办公、管理与协(xie)调、服务与咨询、投诉与监督于一体的综合性政务服务窗口单位。中心为不断(duan)优化普陀营商环境，成立了(le)“普小二”帮办服务队，年均为6万余家企业提供各类线(xian)上线(xian)下政务服务，年均接待办事群(qun)众近9万人次。“普小二”帮办服务队，将持续依托“一网通办”平台，领(ling)悟“人民城市”理念，在制度、机(ji)制、标准上积极探索，努力构建“智(zhi)慧精准、公平可及“的全方位政务服务体系，让(rang)人民群(qun)众有更多获得感、幸(xing)福感、安全感。
上海市公安局普陀分局交警支队
非机(ji)动车业务接待大厅
普陀分局交警支队非机(ji)动车业务接待大厅始终坚持“以人为本，迎(ying)上前一步”的工作理念，遵循窗口服务标准化、规范化、便利(li)化发展方向，以保障群(qun)众办理业务的快捷(jie)化和便利(li)化为出(chu)发点，优化升级各类非机(ji)动车业务流程，深入落实各项(xiang)便民利(li)民措施，不断(duan)提升群(qun)众办事体验(yan)，从2019年至今，连(lian)续获得全市公安系统“五星窗口”称号。
2024年度“一网通办”立功竞赛活动集(ji)体二等奖
国家税务总局
上海市普陀区税务局
第一税务所
国家税务总局上海市普陀区税务局第一税务所作为本市中心城区首家“整建制”入驻区政务服务中心的综合性办税服务厅，以“5S”办税服务厅标准化建设为依托，深度融入和拓(tuo)展政务服务“一网通办”，实行“导税+辅办+指引(yin)”三位一体服务，听民情，解民意，惠民生，以“未诉先办、高(gao)效快办”的创新理念搭建好服务纳税人缴费人的“最后一公里”，为“一网通办”升级增(zeng)添“税动力”，为城市文明建设增(zeng)添“新活力”。近年来，累计(ji)获得“全国五四红旗团支部”“全国工人先锋号”等荣誉或奖项(xiang)共40项(xiang)。
2024年度“一网通办”立功竞赛活动集(ji)体三等奖
上海市普陀区医(yi)疗保险事务中心
普陀区医(yi)疗保险事务中心，是集(ji)医(yi)疗保险、生育保险、长护险等业务经办、管理、引导、服务于一体的民生保障类政务服务窗口单位，年均服务量约25万人次。区医(yi)保中心持续推(tui)动医(yi)保服务“一网通办”提质扩面(mian)，聚焦科技赋(fu)能，完成政务服务大厅标准化改造，打造数(shu)字(zi)医(yi)保体验(yan)区、“一网通办”服务区、24小时自助服务区等10个功能区域，“智(zhi)慧办”高(gao)效便捷(jie)；聚焦“三减一增(zeng)”，以“群(qun)众减跑(pao)动、申报减材料，业务减流程、服务增(zeng)效能”为目标，在全市首创互助帮困人员医(yi)疗费补助线(xian)上“好办”服务，“指尖办”率先应用(yong)；聚焦“‘码’上服务”，依托“一网通办”平台激活“医(yi)保码”，推(tui)动就医(yi)购药(yao)“一码通”，“码上办”触手可及；聚焦群(qun)众满意，推(tui)出(chu)“小蓝帮办”管家式服务，累计(ji)开展“小蓝有约——医(yi)保守护行动”43场，服务群(qun)众10730人次，“暖心办”持续升温(wen)。区医(yi)保中心坚持以“四办四聚焦”为牵引(yin)，持续简流程、优服务、提效能，为推(tui)动智(zhi)慧医(yi)保便民惠民按(an)下“加(jia)速键”。
2024年度“一网通办”立功竞赛活动个人一等奖
普陀区城市运行管理中心
政务信息科科长
王见
王见在工作质量方面(mian)表现出(chu)色，始终坚持以人民为中心的服务理念，注重提升服务质量和效率。在政务服务各项(xiang)工作中，认真负责(ze)，严谨细致，确保各项(xiang)工作要点任务的顺(shun)利(li)开展。积极推(tui)动政务服务创新，优化服务流程，提升服务水平，赢得了(le)广(guang)大群(qun)众的认可和好评(ping)。
普陀区学问和旅游局市场管理科
（行政审批科）负责(ze)人
李佳
李佳充(chong)分发挥带头作用(yong)、骨干作用(yong)、桥梁作用(yong)，积极践行“人民城市”理念，讲道德、重品行、做(zuo)表率，以昂扬向上的精神(shen)风貌和比学赶超的学习(xi)热情，全身心投入到(dao)“一网通办”工作中，为区学问旅游领(ling)域行政审批和政务服务的优化提升作出(chu)了(le)积极贡献。在文旅领(ling)域“一件事”“一张图”“一业一证”改革、数(shu)字(zi)化赋(fu)能跨部门综合监管调研等工作中给出(chu)关键意见，凭借丰富的常识储备、专业的业务能力和娴(xian)熟的运用(yong)技能，有效推(tui)动文旅行业审批和服务的“一网通办”拓(tuo)展。
普陀区长寿路街道办事处
社区事务受理服务中心窗口工作人员
季莉
季莉业务常识扎实，工作经验(yan)丰富，擅于解决业务中的“疑难杂症”。她在多年的窗口接待工作中，实现“零差评(ping)”，并屡次获得办事群(qun)众好评(ping)，在集(ji)体中持续发挥着良好榜样作用(yong)。在2024年度区级受理中心“一网通办”立功竞赛中，获得实操(cao)比武、常识比拼两轮满分的优异成绩。
2024年度“一网通办”立功竞赛活动个人二等奖
普陀区确权登记(ji)中心
信息管理科科长
葛荣
葛荣工作态度积极主动，勤(qin)勉刻苦，兢兢业业。经常深入一线(xian)窗口了(le)解情况，解决实际问题，为解决实际问题不辞辛劳。对工作任务积极主动，能够按(an)时高(gao)质量地完成各项(xiang)任务，责(ze)任心强，具有较强的奉献精神(shen)。多次出(chu)色完成配(pei)合“一网通办”试点工作，取得相关部门一致好评(ping)。
普陀区教育局
法治科工作人员
黄(huang)佳音
黄(huang)佳音始终秉持严谨的态度，深入学习(xi)最新的业务文件要求，不断(duan)提升自身的专业技能。能精确掌握区教育局的各项(xiang)办事事项(xiang)和公共服务事项(xiang)，确保每一环节均能有序(xu)且合规地进行。认真负责(ze)地完成区教育局公共服务事项(xiang)的开发与优化工作，切实提升了(le)办事效率，扩展了(le)公共服务的效能。
国家税务总局上海市普陀区税务局
第一税务所四级高(gao)级主办
任伟
任伟作为一名有着20余年党龄(ling)的部队转业干部，始终坚持“初心不变，服务为先”，在深化“一网通办”改革进程中勇立潮(chao)头。在担任办税服务厅新电子税局业务负责(ze)人期间，他牵头优化发票(piao)事项(xiang)办理规则，重塑(su)智(zhi)能审核(he)业务流程，切实提高(gao)处理效能；转岗担任申报组组长后，他接续发展“一网通办”创新思维，融合新电子税局业务与申报服务，以耐心与热情、细心与专业为纳税人缴费人解决业务难题，打通服务堵(du)点。凭借扎实的业务能力与不竭的创新精神(shen)，任伟同志获评(ping)“上海市税务系统基层(ceng)服务明星”，彰显了(le)新时代税务干部的责(ze)任与担当。
普陀区桃浦镇社区事务受理服务中心
综合窗口工作人员
王瑾
王瑾业务技能熟练，沟通经验(yan)丰富，细致耐心地为群(qun)众解答相关政策，一次性为办事人员讲清办事流程或者需要准备的材料，树立良好服务形象。在平时工作中，她以诚相待，以理服人，通过换位体验(yan)，换位思考(kao)，处处替群(qun)众着想，积极解决问题，避免群(qun)众多跑(pao)路，让(rang)群(qun)众满意而归。她连(lian)续两次在市级立功竞赛中获得奖项(xiang)。
2024年度“一网通办”立功竞赛活动个人三等奖
上海市公安局普陀分局甘泉(quan)路派(pai)出(chu)所
综合窗口三级警长
刘恺
刘恺爱岗敬业，忠于职守，在综合窗口工作多年，处在与居民群(qun)众直(zhi)接打交道的前沿，她始终把如何贯彻好党和政府的政策，解决群(qun)众之(zhi)忧、之(zhi)难、之(zhi)求，提升群(qun)众安全感和满意度作为工作的出(chu)发点和落脚点。充(chong)分利(li)用(yong)自己的所学和掌握的专业常识，使用(yong)“一网通办”各项(xiang)便民利(li)民措施，尽自己所能为群(qun)众办实事。
普陀区消防救援局
综合引导科副科长
高(gao)旖旎
高(gao)旖旎现任普陀区消防救援支队防火监督二科副科长，承担普陀区消防救援支队“一网通办”管理工作五年中，努力工作，积极进取，优化消防领(ling)域政务服务，提升行政效能。尽心、尽力、尽责(ze)地做(zuo)好“一网通办”各项(xiang)工作。
普陀区社会保障管理服务中心
副主任
唐博
唐博坚持以人民为中心的发展思想，深入一线(xian)与企业人事干部开展交流座谈，了(le)解企业在“一网通办”事项(xiang)使用(yong)过程中的难点痛点问题，进一步优化服务流程，提升业务水平。充(chong)分汲(ji)取企业意见建议，不断(duan)优化服务，就劳动能力鉴(jian)定“一网通办”事项(xiang)，从减材料、减时间、减环节、减跑(pao)动次数(shu)等方面(mian)对劳动能力鉴(jian)定流程进行再造，缩短办事时间，提升办事效率，推(tui)动人社服务优化升级。
普陀区市场监督管理局
登记(ji)许可科科员
吴清
吴清立足岗位，服务区域经济(ji)发展，作为许可便利(li)化申请项(xiang)目组成员，引导辖区连(lian)锁餐(can)饮企业“上海陈风破浪餐(can)饮管理有限企业”成功通过总部评(ping)审，成为全市首家被纳入“许可便利(li)名录(lu)”的中式连(lian)锁餐(can)饮企业，帮助企业大大降低(di)许可办理成本，以专业优质服务推(tui)动政策红利(li)转化为企业发展效能，助力企业跑(pao)得更快、发展更好。
普陀区桃浦镇社区事务受理服务中心
综合窗口工作人员
浦梦莹(ying)
自从独立进行窗口受理以来，浦梦莹(ying)保持“零投诉”的记(ji)录(lu)，受到(dao)来访者多次口头表扬。她常规业务做(zuo)到(dao)熟练精通、举一反三，特(te)殊业务做(zuo)到(dao)沉着处理，及时沟通，及时反馈。不断(duan)在工作中累积经验(yan)，学习(xi)他人之(zhi)长，补足自身短板。她连(lian)续两次在市级立功竞赛中获得奖项(xiang)。
来源：上海普陀