朱(zhu)嘉敏（右）搀扶老人(ren)出电梯。
“崔伯，昨晚睡得(de)怎么样？”清(qing)晨，广东广州市老人(ren)院，90后养老护理员朱(zhu)嘉敏来到老人(ren)床前，伸手摸摸老人(ren)的手心，又伸进被(bei)子摸了摸脚，确认老人(ren)保暖到位。
79岁的王爷爷用完早餐后，朱(zhu)嘉敏推着他的轮椅来到一楼的小(xiao)花园，让他晒晒太(tai)阳，看看新开的鲜花；“你喜欢哪朵花？”朱(zhu)嘉敏温柔地问(wen)86岁的黄奶奶，她患有失忆症，找(zhao)不到自己的房(fang)间，“我(wo)喜欢红色的玫瑰！”黄奶奶高兴(xing)地说(shuo)……晨间查房(fang)、日常护理、心理关怀，朱(zhu)嘉敏和同事(shi)们将老人(ren)们的一天安排得(de)贴(tie)心舒适。
从(cong)刚入行的20岁小(xiao)姑娘，到如今广州市老人(ren)院第四护养中心主任，朱(zhu)嘉敏用真心与热爱守护着老年人(ren)的最美“夕阳红”。
“倾听与理解(jie)是必备技能”
“黄叔，我(wo)是小(xiao)朱(zhu)，你也可以叫我(wo)嘉敏，我(wo)来照顾你好不好？”朱(zhu)嘉敏对刚入院的老人(ren)黄叔自我(wo)先容。交谈间，朱(zhu)嘉敏发现他心理状(zhuang)态比较消极。
进一步沟通下，朱(zhu)嘉敏得(de)知黄叔因为(wei)突(tu)然中风不能行走，“心理落差比较大，对任何事(shi)情(qing)都没什么兴(xing)趣。”为(wei)了能够让黄叔心情(qing)愉(yu)悦起来，朱(zhu)嘉敏第二天就推着他在园区(qu)转，带他认识其他老人(ren)。“刚开始黄叔比较抗拒跟其他人(ren)交谈，当他感受到其他老人(ren)的热情(qing)后，就开始慢慢加入聊天，情(qing)绪也好了起来。”朱(zhu)嘉敏说(shuo)。
“在养老护理中，倾听与理解(jie)是必备技能。”朱(zhu)嘉敏说(shuo)，“我(wo)们需要的不仅(jin)是技术，更是耐心、细心和责任心。在实践中，要关注老人(ren)的身体健康，也要关注他们的心理健康。”
在朱(zhu)嘉敏看来，养老护理不仅(jin)是对老人(ren)身体的照料，更是对他们心理的照护。用心观察他们每一份需求，细心共(gong)情(qing)他们的喜怒哀乐，慰藉(jie)他们的心灵……这是朱(zhu)嘉敏眼中对养老护理工作的最好诠释。
“护理老人(ren)要有发自内心的热爱”
在广州市老人(ren)院里，失能老人(ren)不少。由于有些严重失能的老人(ren)没办法进行言语沟通，洗澡(zao)、吃饭和保暖等日常生活需求要靠护理人(ren)员细致地观察。
“要用责任心去守护他们的每一天。”朱(zhu)嘉敏说(shuo)，“失能老人(ren)洗澡(zao)时，由于手脚僵硬，不能自主活动，护理要多加注意，还(hai)要有一定(ding)技巧。比如洗完澡(zao)后，要用润肤露(lu)帮老人(ren)涂抹全身，做好保湿(shi)。”
“护理老人(ren)要有发自内心的热爱。”说(shuo)起最初选择进入养老护理行业的缘由，朱(zhu)嘉敏湿(shi)了眼眶，“我(wo)的姥姥把我(wo)带大，但在我(wo)读一年级的时候，她就离开了。她陪伴我(wo)长大，我(wo)却无法陪伴她慢慢变(bian)老，这成了我(wo)一生的遗憾。从(cong)那时起，我(wo)就希翼通过自己的努力，去陪伴更多的老人(ren)。”
在第四护养中心有一位104岁的老人(ren)——杨玉环(huan)，2010年朱(zhu)嘉敏刚进入养老行业时就护理过她，当时她89岁。去年7月她转入广州市老人(ren)院镇龙院区(qu)，时隔十几年，再次和朱(zhu)嘉敏见面了。“她很喜欢我(wo)叫她贵妃，听到这个名字她就笑(xiao)。她喜欢酸酸甜甜的果(guo)汁，遇到喜欢吃的东西吃得(de)很快，不爱吃的就嘴巴一撇……”朱(zhu)嘉敏细数着老人(ren)生活的点滴，也非(fei)常珍惜和老人(ren)在一起的时光。
“夕阳事(shi)业”也是“朝阳产业”
近年来，随着社会老龄化程度不断提高，市场对于养老护理行业专业人(ren)才的需求越来越大，“夕阳事(shi)业”成了“朝阳产业”。朱(zhu)嘉敏也在不断提升自身专业技能水平，适应养老护理行业的新要求。
2024年，朱(zhu)嘉敏参加了全国巾帼家(jia)政服务职业技能大赛，比赛项目包括理论(lun)考核、技能操作、厨艺和各种护理常识。朱(zhu)嘉敏凭借出色的技能水平在总决赛养老护理员项目中获得(de)个人(ren)优秀(xiu)奖。
“养老护理员的护理应当是包括生活、心理在内的全方位照护，这对养老护理员提出了更高要求。”朱(zhu)嘉敏说(shuo)，“我(wo)经常与老人(ren)聊天，了解(jie)他们的兴(xing)趣爱好、生活经历(li)和家(jia)庭情(qing)况(kuang)，用真心去关爱他们、陪伴他们，让他们了解(jie)和接受这种养老方式，在这里安心生活。”
从(cong)护理专业毕业后，朱(zhu)嘉敏一干就是15年，从(cong)没有离开过。“读书的时候选择了这个专业，就要坚持(chi)到底。”她鼓励入行的年轻(qing)人(ren)，并希翼更多人(ren)能够加入到这个行业中来，用爱心和专业技能去关爱老人(ren)、陪伴老人(ren)。
“相互学习，相互陪伴。敬(jing)老爱老是每一个人(ren)应该做的。”朱(zhu)嘉敏用十几年的实际行动，诠释了养老照护行业的真情(qing)守护。
《 人(ren)民日报 》（ 2025年03月18日 06 版）