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像盛十(shi)七这样的情况(kuang)并非(fei)个案。近日，南都鉴(jian)定“消费曝光台”接到数十(shi)起消费者报料，他们疑似在情感咨(zi)询(xun)服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情况(kuang)。这些报料人花费数千到数万元，想要(yao)跟(gen)前任复合，短期内(nei)付款多次，有消费者19天(tian)里花了35800元，但最后“人财两空”。

这些消费者意(yi)识到，当时伸过来(lai)的，或许是钓鱼的钩子。

男(nan)子为挽回女友 6次购买情感课程却遭拉黑

盛十(shi)七与女友分开已经(jing)有一段(duan)时间，前女友在跟(gen)其他人相亲，他的心里有些着急。2024年11月7日，他在小红书(shu)上关注了一个情感咨(zi)询(xun)博主。没想到，这位博主立马给他发了私信，关心他的感情状态，两人转移至(zhi)微信聊天(tian)。

加(jia)他微信的人，来(lai)自幸福有方（广州）投资发展有限公(gong)司（下称(cheng)“幸福有方”）。对方指出了盛十(shi)七在这段(duan)感情里存在的问题，盛十(shi)七主动(dong)询(xun)问是否“卖课”引导。

2024年11月7日下午，盛十(shi)七第一次付款，价格(ge)为99元，幸福有方会派导师跟(gen)他进行一对一沟通并指出解决方向。导师跟(gen)盛十(shi)七说，“你们是天(tian)造地设的一对，但因为信息不对称(cheng)，有很(hen)多浮夸(kua)的部分，反而造成(cheng)了双(shuang)方的心理障碍，令(ling)前进困难重(zhong)重(zhong)”。之后的一个多月时间里，盛十(shi)七又多次付款，内(nei)容涉(she)及服务升级、帮(bang)前女友做心理咨(zi)询(xun)等。

在服务过程中，2024年11月30日，盛十(shi)七在社交(jiao)平台上发现前女友的婚(hun)纱(sha)照，导师当即(ji)提(ti)出要(yao)祝福对方。但是当天(tian)晚上在盛十(shi)七的邀请下，他们又进行了电话(hua)沟通，结束后导师问他：敢不敢尝试一把。当天(tian)晚上，导师再次发来(lai)付款码，付款后导师跟(gen)女生进行沟通。

在跟(gen)女生沟通后，导师又提(ti)出，女生心里比较纠结又无助，需要(yao)男(nan)生提(ti)升自我。盛十(shi)七再次付款2.1万元购买“男(nan)性魅力提(ti)升”课程，内(nei)容主要(yao)是情绪管理、心理疗愈，期限是一个月。

也就(jiu)是说，在33天(tian)时间里，盛十(shi)七先后付款6次，合计花费31879元。谈及个人提(ti)升服务，盛十(shi)七叹了一口气说，“我也知道对复合没有什(shi)么效果，当时主要(yao)也是病急乱投医(yi)”。直(zhi)到今年1月9日结束服务，盛十(shi)七与前女友的关系还没有改善，女生还把他的微信拉黑，而导师则表示，复合还是得靠他自己。事后回想起来(lai)，盛十(shi)七感到有些生气。作为一名从事医(yi)学行业的工编辑，他理解治疗通常很(hen)难达到完全恢复的效果，他并不是因为没能挽回女友而生气。他告诉南都记者，“我生气，是觉得他们确实手段(duan)有些过分，一边说让你决定，一边又在诱导我，说这个女孩很(hen)好，她也很(hen)喜(xi)欢你。当时我也能隐(yin)隐(yin)约约地感受(shou)到不对劲，只是不到黄河心不死。”

3.58万买“划水”服务 承诺撮复合却只发“预制课程”

与盛十(shi)七有着同样遭遇的人并不少，他们都是通过小红书(shu)等社交(jiao)平台认识这些服务机构的。

去(qu)年11月，32岁的李鹏跟(gen)妻子处(chu)于分居状态。他在小红书(shu)浏览(lan)情感帖子时，跟(gen)情感博主聊了一会，随后博主让他添(tian)加(jia)微信。一番沟通后，博主推(tui)荐李鹏购买一个99元的服务，之后在19天(tian)时间里，李鹏合计花了3.58万元，多次升级服务，其中费用最高的一次升级是为了换(huan)取机构跟(gen)伴(ban)侣的直(zhi)接沟通，即(ji)“双(shuang)向服务”。

根据合同，幸福有方提(ti)供的服务主要(yao)包括“引导搭建双(shuang)方沟通桥梁”“完美关系构建”“关系疗愈”等，并未承诺服务效果。不过李鹏表示，幸福有方确实有口头承诺或暗示能帮(bang)助复合。

提(ti)及购买服务原因，李鹏告诉南都记者，“我没有其他选择，当时我的心理状态，就(jiu)是有一个人可(ke)以帮(bang)我，就(jiu)要(yao)赶(gan)紧(jin)抓住他”。而且，机构一直(zhi)表示要(yao)相信他们，他们的团(tuan)队已经(jing)服务过上千人，他们有很(hen)多成(cheng)功案例，李鹏的事情在他们看来(lai)比较简单。

但是李鹏认为签约后的服务内(nei)容与此前承诺的有明显(xian)差距。据李鹏所述，在为期35天(tian)的服务里，幸福有方主要(yao)通过分享电子书(shu)籍、提(ti)前录制的视频、情感文章来(lai)解答(da)他的疑问，基本在“划水”，而没有一些更(geng)专业内(nei)容的引导。特别是在第二阶段(duan)，为期21天(tian)时间里，幸福有方仅跟(gen)妻子电话(hua)沟通6次，跟(gen)他沟通8次，而按照承诺，机构至(zhi)少要(yao)跟(gen)妻子通话(hua)8到10次。而在微信上，其中有10天(tian)除了分享视频、音频外，机构没有任何实际性服务和(he)沟通。

在李鹏看来(lai)，机构更(geng)像是他的陪聊。尽管服务期间他跟(gen)妻子的关系曾经(jing)有所缓和(he)，但在李鹏看来(lai)，主要(yao)源于他自己的主观行动(dong)。

除了李鹏外，23岁的板栗在与男(nan)友分手后，同样也被机构的话(hua)术打动(dong)。她花费了3000元购买了广州启缘咨(zi)询(xun)服务有限公(gong)司（下称(cheng)“启缘公(gong)司”）的咨(zi)询(xun)服务，但是，板栗告诉记者，“他们说得天(tian)花乱坠，承诺帮(bang)我和(he)前男(nan)友重(zhong)新(xin)建立稳定关系，但这些服务不仅没有起到任何作用，后续还让我贷款继(ji)续升级服务”，“报名的钱是借来(lai)的，机构那边诱导我借款报名，还说‘成(cheng)了就(jiu)不止这3000元’，但他们从未主动(dong)告知具体服务费用明细。”

在服务开始后，机构提(ti)供的挽回方法就(jiu)令(ling)板栗有些无法理解。导师认为板栗的沟通方式问题很(hen)大，需要(yao)她做出改变，并且布(bu)置了一系列(lie)任务给她。导师要(yao)求她撰写(xie)“小作文”，并精心打造朋友圈形象。这些“小作文”在经(jing)过导师修改后发送(song)给前男(nan)友，同时再辅以“隔三差五(wu)发朋友圈”的方式引起前男(nan)友的注意(yi)。

然而，在完成(cheng)了这一系列(lie)任务后，板栗的前男(nan)友依然态度冷淡，两人之间的感情并没有缓和(he)。更(geng)令(ling)板栗感到愤怒的是，服务仅数日后，广州启源便(bian)让她升级双(shuang)向服务提(ti)高成(cheng)功率，而在她拒绝推(tui)销和(he)质疑效果后，导师转而指责起板栗。板栗表示，机构坚称(cheng)“已尽心尽力”，甚至(zhi)威胁(xie)自己说要(yao)是嫌弃就(jiu)别问了，自己去(qu)应对。

2.2万购“小三分离术” 服务过程却被教要(yao)“辨别好男(nan)人”

促使多名消费者短期内(nei)升级服务的，很(hen)重(zhong)要(yao)的一点是机构会协助他们与伴(ban)侣进行沟通，介入处(chu)理亲密双(shuang)方关系。

薛(xue)晴同样也是幸福有方的消费者。2024年11月4日，她第四次付费，这次是花费1.7万元获得“双(shuang)向服务”。按照约定，“双(shuang)向服务”是心理咨(zi)询(xun)师对关系双(shuang)方分别进行心理疗愈。

幸福有方的工作人员先让薛(xue)晴去(qu)当地医(yi)院的心理科做抑郁(yu)测(ce)量表，开助眠药物。薛(xue)晴被医(yi)院诊断为“焦虑抑郁(yu)状态”。随后，幸福有方的工作人员以心理咨(zi)询(xun)师的身(shen)份与其男(nan)友取得联系，名义则是为了协助薛(xue)晴进行心理治疗，需要(yao)与他进行沟通。也就(jiu)是说，薛(xue)晴男(nan)友并不知道幸福有方联系他的真实目的。

薛(xue)晴告诉记者，原本机构承诺跟(gen)其男(nan)友联系至(zhi)少三次，但是实际只沟通了一次。在薛(xue)晴提(ti)出疑虑时，机构导师则称(cheng)，“你的恐(kong)惧(ju)模式上线(xian)了”。不过，与其他报料人不同，薛(xue)晴认为机构与自己沟通的频次并不算低。

除了双(shuang)向服务外，今年31岁的蒋(jiang)芸，为了挽回有出轨倾向的男(nan)友，还通过广州梦之初学问传(chuan)播有限公(gong)司（下称(cheng)“梦之初公(gong)司”）购买了“分离第三者”服务。

根据其出示的合同，梦之初公(gong)司将根据甲方提(ti)供的情感问题信息，向甲方提(ti)供定制性婚(hun)恋技术引导、技术方案制定以及分离第三者采用甲方提(ti)议方式。为期3个月的服务，价格(ge)是22600元。

梦之初公(gong)司的工作人员曾表示，机构为其制定线(xian)上分离小三的方案，“制造他们之间的矛盾，让男(nan)朋友主动(dong)离开那些女人”。在服务过程中，机构工作人员劝说她要(yao)提(ti)升自我、辨别好男(nan)人，蒋(jiang)芸则认为这个服务方向与当初承诺的不符。

2024年8月22日，蒋(jiang)芸向机构透露，男(nan)友明天(tian)要(yao)跟(gen)网友见面时，工作人员又怂(song)恿她开通服务，表示当天(tian)还能操作。不过，这次蒋(jiang)芸没有续费。

想中断服务或退(tui)款 被机构算出“倒欠2000多元”

在发现机构服务与当初承诺相距甚远时，这些消费者发现，想要(yao)中断服务或者退(tui)款十(shi)分不易。

情感受(shou)挫的林远购买了广州沐光咨(zi)询(xun)服务有限公(gong)司（下称(cheng)“沐光公(gong)司”）的咨(zi)询(xun)服务，其付费1.68万元，签订了一个月的服务，合同中未明确效果承诺。但是，在服务仅一周后，老师便(bian)以“案件难度大”为由，要(yao)求追加(jia)4万到5万元“第三方介入”课程，遭到林远拒绝并要(yao)求退(tui)款后，还威胁(xie)称(cheng)“中断服务要(yao)发律师函”。

林远表示，机构还依据合同算出“他倒欠他们2000多元”的荒谬结论。后续他持续跟(gen)机构方进行沟通，并明确提(ti)出要(yao)求机构退(tui)还合同费用90%的诉求。然而机构仅同意(yi)退(tui)还2000元，且附加(jia)条件为要(yao)求林远“撤回所有平台投诉”。

林远拒绝这一退(tui)款方案后，机构方的态度便(bian)急转直(zhi)下，随后声(sheng)称(cheng)“无款可(ke)退(tui)”并且对他的所有消息“已读不回”。林远表示，“现在我每天(tian)只能在各大投诉平台上投诉他们，但收效甚微”。

板栗也发现了合同中的猫腻，“合同中的‘引导经(jing)营感情’等模糊条款与实际服务严重(zhong)不符，打电话(hua)沟通时说的服务内(nei)容和(he)合同不一样。而且，合同条款完全对他们有利。合同中写(xie)道‘只要(yao)完成(cheng)任意(yi)一条服务内(nei)容，就(jiu)视为履行完义务’，这种条款实则只是对机构自身(shen)有利，给他们留下了极大的操作空间来(lai)逃避服务效果不佳(jia)的责任”。

板栗想要(yao)协商退(tui)款问题，但是机构每次都坚称(cheng)无款可(ke)退(tui)。后续，她先后通过12315、消费者协会、报警及律师仲裁维权，但依然很(hen)难退(tui)款。

李鹏也想找(zhao)机构退(tui)款。他跟(gen)妻子目前依然处(chu)于分居状态。在结束服务时，幸福有方向他确认服务结束和(he)对服务感到满意(yi)，他回了“确认无误”的消息。李鹏表示，当时临近过年，事情比较繁琐，他想着年后再与机构继(ji)续沟通，所以才给了“确认无误”的回复。之后，他联系机构退(tui)款，几番沟通之后，幸福有方只愿意(yi)退(tui)款10%。跟(gen)李鹏一样，另外几名幸福有方的消费者同样在服务结束时给了“确认无误”的回复，之后想要(yao)退(tui)款变得十(shi)分困难。

在幸福有方花了近3万元后，薛(xue)晴还是跟(gen)男(nan)朋友彻底分手了。这笔(bi)钱不但没有挽回感情，还对她的心理造成(cheng)很(hen)大的影响，她说，“我之前在感情方面比较强势，机构一直(zhi)在引导我，让我在这段(duan)关系里置于弱者的地位。”薛(xue)晴变得开始否定自己。

记者暗访

情感挽回“明码标(biao)价”99元“初步咨(zi)询(xun)”到8800元“金牌导师”

多名报料的消费者都透露，机构在前期确实有承诺或暗示能够(gou)实现关系复合，而根据他们出示的合同，合同中均未对服务效果做出明确约定。真相到底如何？

近日，南都记者以“分手想要(yao)挽回”为由，对两家涉(she)事机构唯情公(gong)司和(he)沐光公(gong)司进行了暗访。两家机构都未对“复合”效果做出明确承诺，但其中一家机构称(cheng)，“成(cheng)功率评估较高，基本没问题”，另一家机构则表示，“（复合）可(ke)能性较高”。

记者来(lai)到唯情公(gong)司，该公(gong)司位于广州一栋普(pu)通的办公(gong)楼内(nei)，招牌上标(biao)注“尤我学问传(chuan)媒有限公(gong)司”。前台工作人员表示，这里也是“唯情公(gong)司”。

该机构一名导师询(xun)问了记者以及“伴(ban)侣”的基本个人信息，包括收入、工作内(nei)容、年龄、相识方式等。该导师先容称(cheng)，其服务以“手把手教学”、线(xian)上引导为主，包括引导学员通过写(xie)信、电话(hua)或当面沟通等方式挽回感情，并强调学员需要(yao)学习“异(yi)性思维及高情商沟通技巧”。对于“导师介入双(shuang)方关系”的方式，该导师称(cheng)，需额外收费并且只有少数老师才有能力操作。

对于挽回周期以及是否能够(gou)保证服务的效果质量等，该导师明确表示“不承诺结果”。但记者的案例“未涉(she)及原则性问题，仅是沟通问题”，因此，“成(cheng)功率评估较高，基本没问题”。

对于退(tui)款问题，该导师明确可(ke)退(tui)款，但需扣除“已使用的微信引导、电话(hua)沟通等费用”。不过，该导师提(ti)供的合同，仅公(gong)示了“违约金20%”，以及800元的“方案费用”，并未明确标(biao)注“微信引导、电话(hua)沟通等费用等明细”。

记者还暗访了沐光公(gong)司，公(gong)司工作人员称(cheng)，咨(zi)询(xun)服务收取99元到399元的费用，不同的价位对应不同等级的导师。记者随后付款99元购买电话(hua)沟通服务，据先容，本次服务的内(nei)容包括“寻找(zhao)问题根源”“站在心理学角度剖析对方心理状态”“给到挽回感情的帮(bang)助”等。而与消费者电话(hua)沟通的导师，机构会根据学员面临的问题进行相对应的匹(pi)配。

在记者完成(cheng)缴费、填写(xie)个人信息表后，机构导师通过电话(hua)与记者沟通，询(xun)问有关情感案例的细节，并给予(yu)分析。一番沟通后，导师表示，“如果有需要(yao)，可(ke)以介入进去(qu)帮(bang)助”。根据先容，沐光公(gong)司的服务收费标(biao)准分为5800元/月的资深导师、8800元/月的金牌导师，同时还有价格(ge)更(geng)贵的首席导师，服务方式主要(yao)包括微信引导和(he)电话(hua)引导。导师推(tui)荐购买5800元的服务，原因是记者的“案例不复杂”，这个价格(ge)获得的是至(zhi)少一个月导师5小时的电话(hua)沟通。

针对服务效果问题，导师告诉记者，“如果你有需要(yao)，大家可(ke)以介入进去(qu)帮(bang)你，因为在大家看来(lai)你这个案子是不难的，没有涉(she)及原则性问题，可(ke)控(kong)性还是比较高的，但是要(yao)尽快(kuai)地去(qu)推(tui)进”。但同时，其指出，“评估了你的案件可(ke)能性较高，但大家对于未来(lai)会发生什(shi)么是无法预测(ce)的，所以大家无法承诺一定成(cheng)功”。

该导师还表示，此次服务可(ke)以分期付款。见记者仍(reng)然未作决定，该导师说，“首先我想知道的是，你想不想挽回这段(duan)感情，想不想大家帮(bang)你……你是做所有的决定都会想很(hen)多吗？在感情中也会这样子吗？在与我沟通了这么长(chang)时间内(nei)都没办法决策是否要(yao)挽回吗？你这种犹豫不决是否会放在你的另一半身(shen)上？”　　

（应受(shou)访者要(yao)求，盛十(shi)七、李鹏、林远、板栗等均为化名）