最近(jin)，仿冒(mao)抖音客服给(gei)用户打(da)电话、发短信的诈骗手法仍时有(you)发生。为(wei)了方便大家(jia)快速鉴别来电是(shi)否为(wei)抖音官方客服，抖音和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。
3月25日，抖音发布了如何辨认官方电话的提醒。大家(jia)接(jie)到电话，如显(xian)示为(wei)“抖音XX热(re)线”“抖音XX专(zhuan)线”等认证名，则(ze)确定是(shi)官方电话。以抖音服务热(re)线95152为(wei)例，安(an)卓(zhuo)系统的HUAWEI(wei)、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户和iOS系统用户都能看到“抖音官方服务热(re)线”的认证显(xian)示。如果(guo)来电号码没有(you)认证显(xian)示，但自称(cheng)是(shi)抖音客服，还要求关闭/取消相关功能，否则(ze)有(you)扣费产生，则(ze)100%可断(duan)定为(wei)骗子。
如遇到自称(cheng)抖音客服的可疑信息，该如何应对？抖音提醒：凡是(shi)提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接(jie)报警。
如果(guo)确实担心搞(gao)错，大家(jia)还可以直接(jie)拨打(da)抖音官方服务热(re)线95152进行核实，也可以打(da)开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是(shi)否来自抖音官方。
抖音表(biao)示，抖音不会(hui)通过境外电话、短信、站内私信等任何途径(jing)，通知(zhi)用户"xx会(hui)员"扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚(xu)假信息，也不会(hui)要求用户下载任何其他App、共享屏(ping)幕等，不会(hui)有(you)任何添(tian)加客服社交好(hao)友(you)、转账汇款等动作。请大家(jia)接(jie)到任何自称(cheng)“XX客服”“XX官方”的电话或信息时，提高警惕，仔细辨认真(zhen)伪。
文/北京青(qing)年报记(ji)者 温婧(jing)
编辑/马晓晴