在长征镇居民眼中，“助餐、助浴、助洁、助行、助医”五大服务项(xiang)目（简称“五助”）已经成为(wei)基层为(wei)老服务的创新标杆。更为(wei)难得的是，在摸索如何构建“老龄生态圈”的过程中，长征镇巧妙地(di)通过“代际融合(he)”的服务设计(ji)，仅仅用“一餐热饭”便串起了“银发”与“青丝”。
一餐热饭背后的“双向奔赴”
上午(wu)11点不到(dao)，怒江片区助餐点便已挤满了前来用餐的顾客。在老人餐点餐窗口，居民徐阿婆(po)正熟练(lian)地(di)刷卡取(qu)餐：“赤酱狮子头(tou)、红烧大虾，还有清炒花菜，都是大家老年人爱(ai)吃的，比家里烧得还软乎，用老人卡刷刷才十块钱，健康又实惠。”
长征镇社区事务受理(li)中心副主(zhu)任葛凌悦先容，像80岁徐阿婆(po)今天所点的这份老人套餐，包含大荤、小荤、素菜各一份，总价(jia)18元，除去政府(fu)补贴的3元固定费(fei)用外，只要手上有这张“敬老卡”，并满足相关条件，食堂会在此基础上叠加打折，这样一来，一份荤素搭配的健康午(wu)餐仅需10元，性价(jia)比可谓极高。“对于老年人来说，吃饭无非就是图个健康跟方便，社区食堂不仅干净卫生，同时也满足了居民15分钟社区生活圈的需要。”葛凌悦表示，由于该片区紧邻天地(di)App园，不仅受到(dao)老年人青睐，还收获了不少“跨龄段”粉丝，钮女士便是其中一位。
“之(zhi)前一直都选择在网络平台点各种各样的外卖，吃起来总归不放心。自从发现了这家宝藏食堂后，每天中午(wu)都会跟同事一起来吃。”对于钮女士这样的年轻白(bai)领(ling)而言，这里不仅是老年人的“幸福食堂”，也是他们离不开的“社区厨房”。而这种“银发”与“青丝”共聚一堂的场景，也成为(wei)长征镇为(wei)老服务的特(te)色缩影。
长征镇怒江片区社区食堂
从“最后一公里”到(dao)“零距离”
在“五助”服务体系中，助行与助医的联动最具突破性。在长征镇今年计(ji)划推出的“速(su)福达”服务中，将老年人出行难题分解为(wei)三级响应。比如，在上下楼过程中，为(wei)有需要的高楼层老年人提供免费(fei)爬楼机，为(wei)高龄、行动不便的居民，免费(fei)提供10公里内的上门接送服务。
在助医服务方面，长征镇计(ji)划通过与社区卫生服务中心联动，将“家庭医生”下沉社区，依托互联网在线复诊(zhen)配药功能，创新“云问诊(zhen)+送药上门”模式，满足老百(bai)姓问诊(zhen)、配药的需求。
“虽然目前相关的方案还在进一步细化中，但大家最终目的是持续(xu)优化服务清单，匹配服务项(xiang)目，为(wei)老人们提供有针对性的上门服务，打通社区居家养老服务堵点和痛点，让老年人生活更加舒心放心。”葛凌悦说道。
企业免费(fei)上门清洗油烟机
“养老”到(dao)“享老”的生态构建
“衣食住行，样样服务都离不开社区居民的生活需求。”葛凌悦以助洁助浴服务举(ju)例(li)：从最开始的季度性清洗衣物，到(dao)空调、油烟机深度清洁，再到(dao)企业捐赠除螨服务，长征镇的“享老”生态版图也逐步完善。在享老体系打造过程中，不少镇内企业主(zhu)动报名，申(shen)请(qing)参与到(dao)基层自治(zhi)过程中来。
“对于大家企业而言，养老体系的完善不仅是公益事业，也催生出许多新的发展机遇(yu)。”红星(xing)美凯龙环(huan)球家居1号店招(zhao)商副经理(li)兼适老项(xiang)目负责(ze)人胡颖先容，今年3月份，红星(xing)美凯龙环(huan)球家居1号店计(ji)划推出针对老年人的适老康养馆，集适老设计(ji)改造、适老家居类产品与康复辅具展示、便捷化洗澡椅、助行器于一体，为(wei)老年人提供智慧养老孵化的数字解决(jue)方案。
白(bai)领(ling)与老人共坐一桌吃饭，企业服务与社区需求深度融合(he)，长征镇围绕“老有所依”书写生动答卷。正如葛凌悦所言：“为(wei)老服务不是单向帮扶(fu)，而是构建全(quan)龄友好社会的切口。”
来源：上海(hai)普陀