“工作人员的服务态(tai)度如何？办事效率是否(fou)满意(yi)？是否(fou)存在久拖不办的情况？”3月18日，新疆生产建设兵团第(di)八师石河子市向阳街(jie)道(dao)纪工委采用(yong)查、看(kan)、问、访(fang)等方式，对(dui)街(jie)道(dao)辖区(qu)各社区(qu)党群服务中心等7家窗(chuang)口单位的服务情况开展全方位突击检查，全面摸排群众关注的难点堵点问题是否(fou)得到(dao)充分解决。
“工作人员回(hui)答问题耐心，态(tai)度也热(re)情。”家住向阳街(jie)道(dao)1社区(qu)的陈永新办理完(wan)经(jing)济困难失能老人补贴业(ye)务后，对(dui)党政(zheng)便民服务中心的服务质量赞不绝口。
今年以来，向阳街(jie)道(dao)纪工委紧盯辖区(qu)便民服务关键环节(jie)，大力开展“体验式”“嵌入式”监督执纪，不断强化过程把控和动态(tai)纠偏工作机(ji)制，深入整治不正之(zhi)风。
“大家在惠民政(zheng)策兑现(xian)、规范行政(zheng)执法、优化营商环境等方面梳理出风险点，通过明察暗(an)访(fang)、调阅资料、个别访(fang)谈等方式集中收集问题线索，为监督执纪找准‘靶心’。”向阳街(jie)道(dao)纪工委书记赵妍说(shuo)。
截至目前，该街(jie)道(dao)纪工委先后走访(fang)辖区(qu)群众和企(qi)业(ye)1450余(yu)人次，对(dui)各社区(qu)和窗(chuang)口单位开展专项检查7次，帮助化解了一批(pi)群众急难愁盼问题。
“群众的关键小事就是民生大事。”赵妍表示，“大家将持续擦亮监督‘探头’，推动窗(chuang)口单位把‘规范、便民、高效、清廉’的服务理念落(luo)到(dao)实处，使群众的获得感和满意(yi)度得到(dao)不断提升。”（刘胜 李燕）