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与此同时，美团也(ye)开始新阶(jie)段的探索。

财(cai)报显(xian)示，2024年，美团加大对中国消费市场及科技研发的投入，研发投入达211亿元。对于美团来说，企业的发展业已进入新的周期。稳固护城河之后，如何继续完善生态(tai)建设、同时挖(wa)掘创新机遇(yu)，成为企业发展的关键(jian)词。事实上，过去一年美团在新业务上的探索已有正(zheng)向的变化：2024年，美团新业务经营亏损收(shou)窄至73亿元。

美团CEO王兴表示，2024年，美团顺应消费趋势变化、积极助(zhu)力行(xing)业革新，更好地服务了更多用户和商户，由此带动了更多消费、创造了更多就业。“作为中国零售行(xing)业长(chang)足发展的受益者和参与者，美团将继续积极履行(xing)社会责任，推动行(xing)业增长(chang)和科技创新，帮(bang)大家吃得更好，生活更好。”

线下需(xu)求爆发，核心本地商业再稳固

核心本地商业是美团“零售+科技”战略的重要载体，该(gai)业务涵(han)盖(gai)了到餐、到综、住宿、门票度假和交通(tong)、民宿、外卖、履约配送、闪购、医药等超过200个消费场景。财(cai)报显(xian)示，2024年，美团核心本地商业持续发挥协同效应，该(gai)业务分部营收(shou)增长(chang)21%至2502亿元，实现稳健发展。

回顾过去一年，美团深耕的上述线下场景也(ye)经历了些许变化。

国家统计局公布的数据显(xian)示，2024年，中国社会消费品零售总额(e)487895亿元，比上年增长(chang)3.5%。发展多年后，即(ji)时零售也(ye)成为一种(zhong)愈发稳定(ding)的“生活方式”。

基于此，美团在2024年做了两件重要的事：加大线下投入，开拓新的业务模式。

外卖业务方面，本年度，美团深入推进供应链(lian)创新，丰(feng)富高(gao)性价比供给(gei)。值得一提的是，“品牌卫星店(dian)”等服务新模式的完善，逐渐满足了更多元化的外卖消费需(xu)求，助(zhu)力美团外卖业务发展。数据显(xian)示，美团即(ji)时配送日订单量峰(feng)值在立秋当日达9800万单。

到店(dian)业务方面，美团“神会员”的升级加强了协同效应，也(ye)促进了商户运营效率(lu)的进一步提升。2024年，美团到店(dian)业务订单量同比增长(chang)超65%，年交易用户数和年活跃商户数创新高(gao)。数据显(xian)示，目前参与“神会员”的到店(dian)酒(jiu)旅商户占(zhan)比已超70%。

值得一提的是，2024年，美团闪购业务的布局更为深入。从模式上来看，美团闪购为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验，而财(cai)报数据显(xian)示，近一年美团和零售商、品牌等商家的合作不断扩张(zhang)，为该(gai)业务开疆拓域。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作。

事实上，从内部来看，2024年美团进行(xing)的一系列组织架(jia)构调整，也(ye)不断推动着各业务板块之间的融(rong)合创新。各项业务之所以能形成协同效应，关键(jian)或(huo)在于美团在本地商业多年积累下来的产业优(you)势。在此基础上，美团得以推动消费者生活方式和商户运营模式的革新，继而实现更大范(fan)围内的提效。

夯(hang)实增长(chang)基础：打造可持续生态(tai)

不同于单纯(chun)的线上互联网模式，即(ji)时零售的难点恰(qia)恰(qia)在于线上和线下生态(tai)的建设，而可持续的商业生态(tai)，也(ye)成为美团未来继续实现增长(chang)的重要前提。

从2024年的动作来看，美团在核心业务稳固之后，也(ye)开始投掷更多目光到不同层面的生态(tai)建设上。

在最(zui)为核心的商户侧，美团过去一年致力于简化促销体系、规范(fan)营销活动，用更健康的营商生态(tai)保障模式的运营。为进一步支撑商户发展，2024年12月，美团启动餐饮商家助(zhu)力行(xing)动，投入10亿元助(zhu)力商户探索创新，据悉，目前已有3.8万优(you)质商户收(shou)到了“真金白银”的现金支撑。

食品安全体系的建设也(ye)是2024年美团完善生态(tai)的举措之一。2024年，美团深入推进食安体系建设。据悉，近期美团还上线了“明厨亮灶”专区，在全国大力推广“阳光厨房”，此举将为参与商户提供硬件设备和补贴、平台流量倾斜等各类支撑。

需(xu)要指出的是，2024年，对于骑手(shou)群体的关怀和福(fu)利制度完善，成为即(ji)时零售行(xing)业2024年的一大课题，美团同样在这一层面加大投入。

在美团发布2024年度业绩报告后，美团研究(jiu)院对外披露了年度骑手(shou)收(shou)入情况。数据显(xian)示，2024年全年，美团全国范(fan)围内高(gao)频骑手(shou)的月均(jun)收(shou)入在6650元至9344元之间。以由熟练骑手(shou)组成的乐跑骑手(shou)为例，这类骑手(shou)的月收(shou)入均(jun)值最(zui)高(gao)，在北(bei)上广深等高(gao)线城市可达11547元。另外，根据美团研究(jiu)院最(zui)新调研数据，全年月均(jun)有单骑手(shou)数量为336万。

在收(shou)入提升之外，美团也(ye)在持续升级骑手(shou)权益保障和福(fu)利关怀，包括完善“骑手(shou)友好社区”通(tong)行(xing)解决(jue)方案、上线“骑手(shou)之家”功能、落实“防(fang)疲劳”措施等。据了解，在深入调研和有关部门的引导下，美团已形成了初步的骑手(shou)社保试点方案，将于今年二季度开始在部分城市实施。

骑手(shou)群体的收(shou)入和福(fu)利情况关乎民生，过去一年，美团在细节上做出的种(zhong)种(zhong)改进也(ye)在行(xing)业内引起热议。观察数据可知，自2022年7月以来，美团在人社部引导下，率(lu)先启动新就业形态(tai)人员职业伤害保障试点，已出资14亿为7个试点省市的全量600多万骑手(shou)缴纳职业伤害保费。

而在2024年11月底，美团曾对外公布过三季度全国外卖骑手(shou)收(shou)入情况，同时承诺将持续对外披露各项数据，透明接受公众(zhong)监督。本次数据公示，也(ye)是美团对外公开透明的既定(ding)举措。比起此前公布的三季度数据，2024年全年美团骑手(shou)月均(jun)收(shou)入稳定(ding)增长(chang)。

美团研究(jiu)院实行(xing)院长(chang)厉基巍(wei)表示：“第四季度是外卖旺季，特别是11月到年末的订单量月环比增长(chang)明显(xian)，平台提供了较大规模补贴，有助(zhu)于骑手(shou)提高(gao)收(shou)入水平。”中低线城市骑手(shou)的平均(jun)收(shou)入增长(chang)明显(xian)，从全年月均(jun)数据看，三四五线城市乐跑骑手(shou)收(shou)入为8757元，较三季度月均(jun)收(shou)入高(gao)出12%。

事实上，无论是在商户侧还是骑手(shou)侧，美团所做的一切都是围绕生态(tai)建设，这不仅是美团作为一家互联网企业需(xu)要付出的努力，也(ye)是即(ji)时零售行(xing)业长(chang)期持续发展的命脉。

长(chang)期决(jue)心：大步迈向科技和出海

在中国互联网发展多年之后，科技和出海已经成为众(zhong)多企业寻找第二曲线的必要战略，美团也(ye)不例外。

财(cai)报数据显(xian)示，2024年，美团研发投入达到211亿元。

即(ji)使(shi)是对于美团这样的头(tou)部互联网企业来说，这都是一笔不小的数字。不过，现阶(jie)段来看，这些研发上的投入开始有了落地的成果。截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。除了即(ji)将在香港开通(tong)配送航线外，近期美团无人机还在迪拜开启了商业化运营。

出海方面同样处于起步期，但过去一年美团的步伐明显(xian)加快(kuai)。据了解，继去年10月在利雅(ya)得上线后，Keeta进一步拓展至沙特阿(a)拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长(chang)。

此次财(cai)报发布后，美团CFO陈少晖表示：2024年，美团保持了稳健的业绩，在动态(tai)变化的市场中展现了长(chang)期韧性。“大家(men)将继续加大对生态(tai)系统的建设投入，为行(xing)业各参与方创造更大价值。”

等待美团的将是生态(tai)建设层面的持续课题，与此同时，在创新探索带来新的挑(tiao)战之时，更多商机也(ye)将随之浮现。