前不久(jiu)，社工彭(peng)芳来(lai)到住在(zai)湖(hu)北武(wu)汉(han)汉(han)阳区江堤街道的熊(xiong)婆婆家里走访(fang)。一进门，她看见熊(xiong)婆婆重(zhong)度精神残疾的女儿(er)正大(da)口喘着粗气(qi)。
“你来(lai)得正好，这可怎(zen)么办啊！”熊(xiong)婆婆焦急(ji)地(di)说。“马上送医院。”彭(peng)芳急(ji)忙打车送她们到华(hua)中科技(ji)大(da)学同济医学院附属(shu)协和医院呼吸内(nei)科。“小彭(peng)，我耳朵听不清，你跟医生说，我女儿(er)肺上有结节。”熊(xiong)婆婆叮嘱道。
“放心吧，大(da)姐的情况(kuang)我很熟。”彭(peng)芳说。排(pai)队候诊、检查、取药……临近中午，终(zhong)于完成所有流程(cheng)，彭(peng)芳背起一大(da)袋药品，送熊(xiong)婆婆母女返回家中。
熊(xiong)婆婆今(jin)年77岁，丧偶后与(yu)49岁的女儿(er)相依为命。熊(xiong)婆婆今(jin)年1月查出(chu)患有肿瘤，女儿(er)又有严重(zhong)精神疾病，看病买药是她们生活中遇到的难题之一。近年来(lai)，湖(hu)北省民政厅在(zai)全省市州、区县陆续试点(dian)发展(zhan)“服务类社会救助”。2023年起，汉(han)阳区作为试点(dian)地(di)区之一，将对(dui)困难群众的服务范围从助餐助洁等拓展(zhan)到“陪诊助医”这一新领域。
服务对(dui)象(xiang)如何(he)确定？通过摸底调查，汉(han)阳区将持(chi)有“社会救助证件及重(zhong)症病例(li)”的困难群众作为“陪诊助医”的服务对(dui)象(xiang)，独居、空巢等特殊困难老人经社区推荐后，也被纳入(ru)服务范围。梳理后，汉(han)阳区按“一人一档”原则建立了(le)近2000人的信(xin)息档案。
汉(han)阳区民政局按照政府(fu)购买服务的方式，招募社工机构为困难群众提供陪诊助行、特药配送、住院看护等服务。
“今(jin)年初，大家这一片的骑手加入(ru)了(le)一个微信(xin)群，大(da)家主动接单为困难群众代买药品、送药上门。”外卖骑手李文涛(tao)说，先要去困难群众家里取医保卡、病历、处方、药品清单等，有时还要去医院代开(kai)处方，药品要到指定医院或重(zhong)症药房购买，有时要排(pai)一两(liang)个小时的队，一个单子跑(pao)下来(lai)比送四五个餐时间还长。不过，大(da)家觉得这是很有意(yi)义的事。
近日(ri)，李文涛(tao)接单为一名患有肠癌的老年人代买造(zao)瘘袋和药品，他(ta)乘坐两(liang)个多小时公交车到位于洪山区的一家定点(dian)药房购买。“这些重(zhong)症药品和医疗用品原价是1000多元，但在(zai)定点(dian)药房走医保报(bao)销流程(cheng)后，患者自己只要花60多元，跑(pao)多远都值得。”李文涛(tao)说。
据(ju)悉，汉(han)阳区探索由社工机构与(yu)辖区内(nei)多个平台企业的快递骑手合作。社工代困难群众发布购药需求，骑手自愿承接服务，按里程(cheng)支付报(bao)酬(chou)。自2023年5月至今(jin)，汉(han)阳区社工、志愿者等已为困难群众提供助医服务1338人次，其中陪诊625人次，特药配送713人次。
《 人民日(ri)报(bao) 》（ 2025年03月24日(ri) 13 版）