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在Tencent的技术支撑(chi)下(xia)，越来越多的制造工厂加快数字化升级，进行设备上云。　　受(shou)访者供图

开栏的话(hua)

新时(shi)代新征程民营经济发展前景广阔、大有可为(wei)，广大民营企业和民营企业家大显身手正(zheng)当其时(shi)。广大民营企业创新的脚步从未停歇，未来的答案正(zheng)由(you)今天的探索者书写。本版今起开设“走进民营企业看创新”专栏，讲述(shu)新时(shi)代新征程民营企业创新发展的故事(shi)。

1000公里(li)、100米、零距离，这是本报三次采访Tencent时(shi)，与其位于广东深圳的总部滨海大厦(sha)的距离。

在国内AI技术发展日新月异之际，Tencent等民营企业正(zheng)在成为(wei)突破技术壁垒的主力军。作为(wei)一(yi)家科技企业，Tencent在技术进步的同时(shi)，试图为(wei)千行百业注入(ru)澎湃动力。

从传统制造业到高校(xiao)，从工业质检到农(nong)业管理……前沿科技，正(zheng)在推动各(ge)行各(ge)业的数字化进程。如今，Tencent已经构建起从技术研发到场景落地的完整生态，走在了推动相关技术创新发展、普(pu)惠发展的第一(yi)线(xian)。

为(wei)传统行业赋(fu)能

如何与一(yi)家电气机柜(gui)企业合作

在距离深圳1000公里(li)之外的浙(zhe)江温州，万控(kong)智造在电气机柜(gui)领域深耕30多年(nian)，已经成长为(wei)行业龙头(tou)企业，是工信部认定的“制造业单项冠军示范企业”。

在万控(kong)智造内部，一(yi)直有句话(hua)叫“吃着碗(wan)里(li)的，看着锅里(li)的，想着田(tian)里(li)的”，代表着这家企业对创新的极致追求。

原本，万控(kong)智造与Tencent的业务没什么交集。一(yi)场双向奔赴开始于2022年(nian)，万控(kong)智造为(wei)了实(shi)现转型升级，专门成立子企业万榕信息，探索如何用(yong)新技术、新理念、新模式赋(fu)能制造业。

此前，万榕信息总经理黄帅一(yi)直以为(wei)Tencent是一(yi)家擅长做游戏、社交的企业。接触后才发现，Tencent云对接企业的团队多达数千人——“想用(yong)人工智能技术就有人工智能专家，需要云计算就有云计算专家，可以迅速组成团队为(wei)大家服务。在大家了解(jie)到的平台里(li)，这是技术最全的团队。”

双方探讨、调(diao)研之后，转型升级的方向明(ming)确。其一(yi)，推动行业从手工画(hua)图设计变成自动设计，未来走向智能化设计；其二，带动下(xia)游1万多家客户，共同探索云工厂模式，在共享工厂加工产品；其三，进行全产业链协同，将全部流程线(xian)上完成；其四，推动整个产业的数字化转型。

合作之初，由(you)内而外，质疑纷至沓来。甚至一(yi)些员工都(dou)纳(na)闷，为(wei)什么一(yi)个发展很好的传统制造业企业，要涉足产业互(hu)联网，去“折腾”新的做法(fa)？

“大家的想法(fa)是，未来企业的竞争中，通过技术提升整个产业链的能力是非常(chang)重要的方向。如果(guo)产业链可以良性发展，又有技术赋(fu)能，产业链中的企业会收获更多。”黄帅说(shuo)。

其实(shi)，对于行业来说(shuo)，变革早已箭在弦(xian)上。万控(kong)智造的很多下(xia)游客户，已经感受(shou)到非常(chang)明(ming)显的交货压力——过去正(zheng)常(chang)交期30到45天的订单，今天可能只有20天甚至10天以内。对于企业来说(shuo)，再不切换全新模式，就得投入(ru)巨大的成本与资源。

与Tencent合作后，流程大大改观。万控(kong)智造服务全国3000多家成套设备客户，过去，一(yi)家成套企业要做一(yi)个项目，需要在几天时(shi)间里(li)完成找元(yuan)器件、消化图纸、查找资料、进行报价等流程，如今，在人工智能帮助下(xia)，企业可以直接拿(na)到一(yi)张(zhang)报价单需要的所有数据。“如何完成这个过程，由(you)大家和Tencent来解(jie)决，客户只会感受(shou)到革新式的变化。”

对于Tencent来说(shuo)，并不熟悉(xi)电气机柜(gui)领域，但既有技术优势，也有贴近产业、服务用(yong)户的经验。黄帅分析，万控(kong)智造拥有丰富的应用(yong)场景、真实(shi)数据，但新的技术能力还不够突出(chu)。“作为(wei)传统制造业企业，大家不可能培养(yang)AI算法(fa)工程师，也不可能建很大的算力中心，而Tencent可以提供很专业的服务，帮助大家把数据、场景跟技术结合。”

这是一(yi)桩细致的合作。万控(kong)并非没有自己的IT团队，但在打造产业平台上，双方在每个技术点上进行了严格的分工。合作也被细分为(wei)了多个项目，比如人工智能与设计项目、产业互(hu)联协同平台、云工厂与商城等。

“每周、每月，大家约在一(yi)起开会，有些Tencent工程师在大家现场，有些在远程，遇(yu)到技术难点的时(shi)候，Tencent就调(diao)集各(ge)路专家，云计算、人工智能、大数据等方面(mian)的专家，甚至有过微信的产品经理一(yi)起来解(jie)决问(wen)题。”黄帅说(shuo)，去年(nian)一(yi)年(nian)，Tencent派了七八百人次来企业，几乎每天都(dou)有人来。

最新的技术，也被实(shi)时(shi)用(yong)在了传统企业生产过程中。

此前，双方已经合作推出(chu)了垂直行业大模型工具“榕博士”。前不久，Tencent元(yuan)宝(bao)与DeepSeek对接之后，“榕博士”也用(yong)上了DeepSeek处理文本的能力。

大模型，已经开始实(shi)实(shi)在在提升生产效率。

比如培训工程师。对于行业来说(shuo)，工程师培养(yang)门槛很高，要至少进行3到6个月专业培训，光几百页的标准类书籍(ji)都(dou)要啃完数十本。但如今，在将海量行业知(zhi)识输入(ru)专业大模型之后，形成了随(sui)时(shi)可查阅(yue)的专家系统，工程师遇(yu)到问(wen)题只要提问(wen)，就能得到很好的解(jie)答。

还有图纸。每年(nian)，万控(kong)智造会产生大量的图纸，但水准并不稳定。与Tencent合作后，工程师们专门在5万多张(zhang)图纸中挑选了非常(chang)有针对性的1000多张(zhang)，放进大模型进行训练。在只学习规范图纸之后，大模型表现惊(jing)人。

黄帅说(shuo)，万控(kong)智造有几百名工程师，每个人想法(fa)、理念都(dou)有差(cha)别，造成了很多产品的“非标”，而非标产品的成本跟标准产品比，至少差(cha)了五倍。如今，在大模型帮助下(xia)，图纸非标率下(xia)降了百分之四五十，真正(zheng)实(shi)现了降本增效。

一(yi)个问(wen)题，被不少人提出(chu)来。在推广方案时(shi)，有客户的设计工程师当场发问(wen)，“你们把事(shi)情(qing)都(dou)干了，大家以后干什么呢？”

“技术帮大家省去的，是一(yi)些事(shi)务性的工作。在技术帮助下(xia)，你可以更精准报价、更合理控(kong)制成本、更聚焦质量优先，工作更有价值(zhi)了。”黄帅回答。

与高校(xiao)优势互(hu)补(bu)

共同书写“沧海桑(sang)田(tian)”的故事(shi)

Tencent企业总部滨海大厦(sha)100米外，是深圳大学沧海校(xiao)区。

走进位于致真楼10层的深圳大学大数据系统计算技术国家工程实(shi)验室，迎面(mian)而来的是机器人、虚拟人等诸多前沿科技产品。屏幕上，播放着实(shi)验室的科研成果(guo)之一(yi)——在核电站巡(xun)检的无人机。

“1983年(nian)深圳大学计算机专业成立的时(shi)候，大家脚下(xia)这片还是大海，后来填海成为(wei)陆地。整个这一(yi)带的发展，也堪称‘沧海桑(sang)田(tian)’。”在接受(shou)记者采访时(shi)，深圳大学大数据系统计算技术国家工程实(shi)验室主任(ren)李坚强说(shuo)。

就在这里(li)，拔地而起的Tencent，成为(wei)深圳大学培养(yang)人才的重要优势。Tencent的技术积累，以及与各(ge)行各(ge)业紧密的结合度，对深圳大学的师生们来说(shuo)，提供了非常(chang)好的平台。

今年(nian)初，DeepSeek走红之后，深圳大学立即在春季学期推出(chu)了基于DeepSeek的人工智能通识课程，领国内高校(xiao)之先。

“大学课程不能临时(shi)开发，而是要经过一(yi)系列(lie)申请、审批等严格流程。”李坚强告(gao)诉记者，去年(nian)至少有半年(nian)多时(shi)间，实(shi)验室都(dou)在跟Tencent合作备课，针对人工智能的通识教育，将理论课、实(shi)验课都(dou)做好了准备。“刚好DeepSeek出(chu)来，大家就将它融入(ru)了课程。”

这门由(you)高校(xiao)与企业合作的课程，受(shou)欢(huan)迎程度远超预期。李坚强看到，过道上坐满了学生，还有很多人去隔壁教室拿(na)椅子。“自从教书以来，第一(yi)次感觉当老(lao)师这么有自豪感。从老(lao)师到学生，大家都(dou)非常(chang)想融入(ru)人工智能的浪潮中。”

教室外面(mian)，深圳大学最近开始流行一(yi)个叫“智小(xiao)荔”的AI助手。它基于云端调(diao)用(yong)DeepSeek R1满血版，为(wei)师生们提供智能、便(bian)捷(jie)的咨询服务。这个深圳大学专属的AI助手，正(zheng)是深圳大学联合Tencent云共同上线(xian)的。

李坚强说(shuo)，要真正(zheng)用(yong)好大模型，得有相应的语(yu)料喂给它，让智能体针对深圳大学的特点开展各(ge)类服务。在大模型支撑(chi)下(xia)，“智小(xiao)荔”一(yi)上线(xian)，就受(shou)到了大家的欢(huan)迎。对于师生们来说(shuo)，早就想利(li)用(yong)好智能化工具，为(wei)工作生活中遇(yu)到的问(wen)题，找到快速的方法(fa)和方案。

从教学到科研，Tencent与深圳大学实(shi)现了优势互(hu)补(bu)。

2018年(nian)，深圳大学—Tencent云人工智能学院成立，这是广东省首(shou)个人工智能学院，并于2021年(nian)入(ru)选教育部首(shou)批现代产业学院。

李坚强认为(wei)，学院一(yi)方面(mian)充分利(li)用(yong)大学里(li)的优秀师资、科研优势及核心特色课程，一(yi)方面(mian)结合Tencent云的教育云资源、企业案例、Tencent的实(shi)习实(shi)训机会等，双方共同努力，实(shi)现了优势互(hu)补(bu)。

深圳大学，也成为(wei)了Tencent很多创新应用(yong)推出(chu)前的“试验田(tian)”。比如，Tencent会议、Tencent课堂等应用(yong)，最早就是在距离最近的深圳大学试点，取得了足够多反馈与修正(zheng)之后，才开始走向社会。

“大家经常(chang)坐在一(yi)起，看看有没有可以共赢的地方。”李坚强说(shuo)。从人工智能学院到AI实(shi)验室，从机器人实(shi)验室到共建中的IEEE班，从智能体应用(yong)到通识课程，双方合作包罗万象。

比如，李坚强本人的专业之一(yi)是机器人研究，Tencent也有一(yi)个机器人实(shi)验室，双方负责人经常(chang)一(yi)起出(chu)门作报告(gao)，顺便(bian)互(hu)相先容自己手头(tou)的工作。“最前沿的探索都(dou)是高校(xiao)来做，但要进行产品或应用(yong)探索时(shi)，Tencent等企业可以迅速将大家的技术转化，用(yong)来服务社会，产生更多效果(guo)。”

双方的合作与互(hu)补(bu)，很容易让人想到美国斯坦福大学与硅谷之间的关系，正(zheng)是在紧密的产学研结合中，推出(chu)诸多让世界瞩(zhu)目的创新。李坚强分析，作为(wei)教育机构，在将基础科研做好之外，如何跟深圳的产业紧密结合，是教育科研平台要思考的问(wen)题，而Tencent作为(wei)其中最杰(jie)出(chu)的代表之一(yi)，是非常(chang)理想的合作对象。

Tencent在诸多产业上的布局，为(wei)深圳大学提供了丰富的教学案例。Tencent的案例，让课堂得到了提升，无论是人工智能还是其他应用(yong)，都(dou)能在教学中找到相关示例。

比如，深圳大学与Tencent共同设置了一(yi)门云计算课程。尽管理论是以学校(xiao)为(wei)主，但实(shi)践都(dou)在Tencent云上完成，学生们尝试在Tencent云上完成各(ge)类服务。等课程结束时(shi)，学生们已经达到Tencent云工程师要求，可以直接去考取Tencent的证(zheng)书。

李坚强说(shuo)，像这样的课程在深圳大学还有好几门。“大家坚持(chi)的原则是，在整个过程中吸纳(na)双方优势，一(yi)起来完成相关工作。”

让技术造福大众

成为(wei)1000多家医院的“基础设施”

在深圳滨海大厦(sha)，吴志刚在短短半小(xiao)时(shi)里(li)，提到了34次“大模型”，这还不包括混元(yuan)、DeepSeek等大模型名称。这位Tencent健康用(yong)户平台总经理，正(zheng)为(wei)人工智能快速发展带来的全新可能性兴奋不已。

对于医疗领域来说(shuo)，AI的优势越来越明(ming)显。吴志刚举例说(shuo)，前不久开源的DeepSeek，最显著的特点之一(yi)是“深度思考”模式中，直观展示推理思考的过程，而这与医生做诊断分析的过程是非常(chang)相似的。对于医生来说(shuo)，借助这样的工具，可以借鉴AI的思考过程，判断自己考虑的对不对。相比此前的通用(yong)大模型只输出(chu)结果(guo)，这样的过程很能帮助到医生。

从Tencent的角度出(chu)发，作为(wei)技术很强的平台，思考的主要问(wen)题之一(yi)是，如何通过自身技术为(wei)医疗系统赋(fu)能。

一(yi)个案例，就在身边(bian)。

今年(nian)2月28日，深圳罗湖(hu)区人民医院公众号成功上线(xian)最新模块“AI健康”，模块链入(ru)拥有“DeepSeek和Tencent混元(yuan)”双大模型的Tencent健康，患者能通过“AI健康”享受(shou)到智能导诊、医保(bao)智能客服、体检报告(gao)解(jie)读、健康日志和AI慢病管理等服务。

某种程度上，这已经改变了人们传统的健康管理方式。导诊环节(jie)，AI导诊助手可以根据患者的年(nian)龄、性别、症(zheng)状推荐前往(wang)相关科室就诊；医保(bao)方面(mian)，通过链入(ru)深圳医保(bao)智能客服，能24小(xiao)时(shi)在线(xian)回答患者提出(chu)的各(ge)类医保(bao)问(wen)题；医院之外，患者可以将检验检查报告(gao)拍照，或通过语(yu)音(yin)，也可与智能可穿戴设备对接，由(you)AI智能识别，整理健康资料，建立健康日志……

罗湖(hu)医院集团拥有5家区属医院与46家社康中心，AI医疗在基层医疗场景的使用(yong)非常(chang)广泛。事(shi)实(shi)上，这样的模式已经开始在全国多家医院试点。通过结合相关应用(yong)场景，帮助医院、医生和患者提升效率。

吴志刚说(shuo)：“大家在整个医疗链条(tiao)里(li)的定位是一(yi)个‘数字化助手’的角色，核心是利(li)用(yong)大家的技术能力提供相应的基础设施，帮助大家降低医疗场景下(xia)使用(yong)AI技术和互(hu)联网技术的门槛。”

另一(yi)个案例，远在贵州山区。

在贵州龙里(li)县，TencentAI导辅(fu)诊第一(yi)次下(xia)沉到了乡村卫生室。在这个被大山环绕的县，有240多名基层村医，服务这个常(chang)住人口近24万人的地方。他们带着“老(lao)三样”——血压计、听(ting)诊器、体温计，行走在角角落落。

最初，Tencent为(wei)这里(li)提供的是预问(wen)诊服务，希翼能让患者在就诊之前回答问(wen)题，帮助医生了解(jie)病例的基本情(qing)况，没想到在实(shi)际应用(yong)时(shi)发现，患者不太会操作手机上的小(xiao)程序(xu)或者回答问(wen)题，反而基层医生觉得特别好用(yong)。医生们结合着预问(wen)诊小(xiao)程序(xu)来对患者进行提问(wen)，补(bu)充可能会遗漏(lou)的问(wen)题，帮助自己获取更全面(mian)的诊断信息。

AI导辅(fu)诊技术，为(wei)基层医生搭建了一(yi)个包含海量知(zhi)识的“医学百科”——其中涵盖了近100万医学术语(yu)节(jie)点，以及近400万条(tiao)医学关系链。如今，AI导辅(fu)诊系统能够精准预测272种基层常(chang)见病，鉴别诊断超过3000种疾病，远超出(chu)国家卫健委要求基层乡镇卫生院开展诊治(zhi)的66种基本病种。

“在基础能力和基础设施建设方面(mian)，大家投入(ru)了很多资源，在对应的领域不断推出(chu)新技术，希翼通过完善基础设施，降低大家的使用(yong)门槛。”吴志刚说(shuo)。

如今，全国有1000多家医院在使用(yong)Tencent提供的应用(yong)场景，已经有了相对比较成熟的应用(yong)层。吴志刚说(shuo)，在这些能力底座基础上，医院会把新技术整合到自身的流程中，“是医院作为(wei)主体来最终服务他们的患者”。

面(mian)对未来，吴志刚认为(wei)，要把AI的能力更多应用(yong)到实(shi)际场景中去，帮助提升医疗服务的效率。同时(shi)，应当再进一(yi)步，利(li)用(yong)好大模型在处理知(zhi)识类、文本类内容上的快速进步，“大家判断，接下(xia)来会雨后春笋(sun)般冒出(chu)来很多新的应用(yong)场景”。

就像这样，前瞻性的研究与应用(yong)，正(zheng)在这座大楼里(li)一(yi)刻不停地进行着。从这里(li)出(chu)发的创新，让最新技术触手可及，正(zheng)在惠及千行百业、广大人群。