今年以来，广东省消(xiao)委(wei)会(hui)在全省范(fan)围内组织开展(zhan)了“2024年广东消(xiao)费维权人物(wu)事迹经验推广”宣传选树活动，经层(ceng)层(ceng)筛选，最终，杜鹃、赵杰、李琳、李绍均、李竟恭(gong)、刘珍、陆平平、林磐、龙腾、黄勇斌10人入选。
入选的每一位，无论是热心公益的社会(hui)人士，还是专(zhuan)业的维权工作(zuo)者，都以维护(hu)广大消(xiao)费者合法权益为己任，展(zhan)现(xian)了无私的奉献(xian)精神。
广东省消(xiao)委(wei)会(hui)希翼(wang)通(tong)过开展(zhan)“2024年广东消(xiao)费维权人物(wu)事迹经验推广”活动，进一步凝聚(ju)社会(hui)各(ge)界力(li)量，激励社会(hui)各(ge)界和广大消(xiao)费者以他(ta)们为榜样，推动消(xiao)费维权社会(hui)共治，共同营造放(fang)心满意的消(xiao)费环境。
杜鹃：广州市(shi)白云区(qu)消(xiao)费者委(wei)员会(hui)办公室(shi)主任。她首创“12345”工作(zuo)模式，即“一站式服务、两大保障(zhang)机制(zhi)、三种维权渠道、四个宣传平台、五个常态(tai)化机制(zhi)”。该机制(zhi)推行以来，白云区(qu)投诉处理平均时长由15个工作(zuo)日缩短到平均时长为7个工作(zuo)日，得到消(xiao)费者普遍赞誉(yu)。
赵杰：广州铁路公安(an)局深圳公安(an)处警察(cha)、公职律师。他(ta)积极参与消(xiao)委(wei)会(hui)律师值班和消(xiao)费维权普法节目录制(zhi)，接受消(xiao)费者法律咨询、参与消(xiao)费调解工作(zuo)、解答消(xiao)费疑难问题530余(yu)次，助(zhu)力(li)推动深圳市(shi)消(xiao)费环境不断改善。
李琳：电子科技大学中(zhong)山学院食品科学博士，教(jiao)授。她积极参与社会(hui)服务和消(xiao)费者维权服务，通(tong)过科普文章、科普讲座、科普宣传等方式向市(shi)民、中(zhong)小学生、社区(qu)居民传递健康饮食理念，提升维权意识(shi)。
李绍均：广东升禾律师事务所执业律师。他(ta)累计免费代理了3批次教(jiao)育培训类的消(xiao)费者集体诉讼系列案件，涉及236名消(xiao)费者，诉前调解和法院判决(jue)挽回经济损失101.42万元。其工作(zuo)相关成效经验获(huo)评“第四届市(shi)场监管领域社会(hui)共治优秀案例”，被编入《中(zhong)国(guo)消(xiao)费者权益保护(hu)状况年度报(bao)告（2021）》。
李竟恭(gong)：宏诚伟信人力(li)资源深圳分企业职员，深圳市(shi)消(xiao)委(wei)会(hui)3·15志愿服务总队志愿调解员。他(ta)积极参与消(xiao)费监督、消(xiao)费体察(cha)、消(xiao)费纠纷调解等活动，共计参与志愿服务活动360余(yu)次，义工时长达2674小时，深圳市(shi)义工联合会(hui)认定其为“2023年度深圳市(shi)五星级志愿者”。
刘珍：东莞市(shi)市(shi)场监督管理局黄江(jiang)分局调解员。近三年共处理消(xiao)费投诉超过4000宗，挽回经济损失279.64万元，特别(bie)是成功处理一宗关于羊奶(nai)的群体投诉，涉及300余(yu)名消(xiao)费者，相关案例文章入选“2020年度东莞十大消(xiao)费维权案例”。
陆平平：珠海金融调解委(wei)员会(hui)主任、人民调解员。她构建了“全域一张网，两级法院诉调对接全覆盖”体系，通(tong)过与两级法院紧密协作(zuo)，打造了一条(tiao)高效便捷(jie)的纠纷解决(jue)通(tong)道。
林磐：湛江(jiang)市(shi)消(xiao)委(wei)会(hui)秘书长。2024年带领单位全年处理投诉举报(bao)25814件，为消(xiao)费者挽回经济损失1037万元；全年推动创建放(fang)心消(xiao)费承(cheng)诺(nuo)单位1267家，线下无理由退货承(cheng)诺(nuo)店408家；推进公益诉讼67宗。
龙腾：韶关市(shi)浈江(jiang)区(qu)市(shi)场监督管理局消(xiao)费者权益保护(hu)股股长兼浈江(jiang)区(qu)消(xiao)费者服务中(zhong)心秘书长。2024年以来，累计受理消(xiao)费者投诉1118件，为消(xiao)费者挽回经济损失136万元。
黄勇斌：中(zhong)国(guo)移动通(tong)信集团广东有限企业江(jiang)门分企业投诉处理工作(zuo)人员。他(ta)负责国(guo)家和省有关部(bu)门、互联网舆情、10080集团热线、消(xiao)委(wei)会(hui)、12345政府热线等渠道受理投诉的处理工作(zuo)，多年来成功化解各(ge)类纠纷超过3万件。
（马灿 粤(yue)消(xiao)宣）