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开展金(jin)融教育，筑牢素养之基

2025年“3·15”消费(fei)者权益保(bao)护日来(lai)临前，交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行以“保(bao)障金(jin)融权益 助力美好生(sheng)活”为主题，到中山(shan)市菊城(cheng)小学开展金(jin)融消费(fei)者权益保(bao)护教育宣传活动(dong)，巧妙利用漆扇(shan)制作活动(dong)，将金(jin)融知(zhi)识与传统艺术相结合，激发学生(sheng)的学习兴趣，帮助学生(sheng)学习、理解金(jin)融消费(fei)者八大权益，助力营(ying)造安全有序的校园金(jin)融环境。同时，积极推进“金(jin)融知(zhi)识七进入(ru)”系列活动(dong)，从校园到乡村，从企业到商圈(quan)，从社(she)区(qu)到养老中心，全面普及金(jin)融知(zhi)识，提升公众金(jin)融素养。利用厅堂微沙龙(long)与线(xian)上线(xian)下平台，构(gou)建全方位、立(li)体式的金(jin)融教育宣传矩阵，让金(jin)融知(zhi)识触达每一个受众群体。

运用银(yin)警联动(dong)机制，守护群众“钱袋子”

交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行积极运用银(yin)警联动(dong)机制，成功拦截多起电信诈骗。2025年1月，某支(zhi)行接待(dai)了一位年近(jin)八旬的老人(ren)客户，老人(ren)想提前支(zhi)取一笔17万元未到期定(ding)期存款。工作人(ren)员(yuan)察觉其神情不安、言(yan)辞(ci)闪(shan)烁，判(pan)断可能遭遇电信诈骗，随即启动(dong)银(yin)警联动(dong)机制，一边安抚客户情绪，以办理手续为由让他留在银(yin)行等待(dai)，一边迅速拨打(da)报警电话，向警方详细说(shuo)明情况(kuang)。警方接到报警后，迅速行动(dong)，短短十(shi)分钟内(nei)便赶(gan)到现场。在“银(yin)警”双方的共同劝阻下，客户才恍然(ran)大悟，及时止损，避免了大额资金(jin)损失(shi)。

搭(da)建社(she)银(yin)合作平台，持续做好金(jin)融服务

为打(da)造社(she)保(bao)便民服务圈(quan)，切实增强“社(she)保(bao)卡+金(jin)融”的服务供给，中山(shan)市社(she)会保(bao)险基金(jin)管(guan)理局与交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行联合在交(jiao)行社(she)保(bao)支(zhi)行举办中山(shan)市“社(she)保(bao)服务合作网点”启动(dong)仪式，搭(da)建中山(shan)市首个“社(she)银(yin)合作3.0”平台。该网点运用“柜面+自(zi)助”模式，提供社(she)保(bao)卡申领、城(cheng)镇职工基本(ben)养老保(bao)险等8大类“53+19”项社(she)保(bao)业务，同时厅堂设(she)有“社(she)保(bao)业务专窗”“粤智助”和(he)“智易通”等智能自(zi)助终端，养老金(jin)融知(zhi)识角、中山(shan)市图书馆之友等便民休闲区(qu)，配备(bei)多种便民设(she)施(shi)，满足社(she)会公众“金(jin)融+社(she)保(bao)”需求。针对行动(dong)不便的特殊人(ren)群，提供上门“暖心办”服务，达成即时办、速办、通办的便捷体验，让特殊群体足不出户也(ye)能轻松办事。“社(she)银(yin)”联动(dong)打(da)造社(she)保(bao)服务合作网点，将“关键小事”办成“暖心实事”，让群众切实感受更贴心、更人(ren)性化的服务。

为民办实事，推广普惠金(jin)融服务

为切实推动(dong)养老金(jin)融服务，交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行主动(dong)对接颐(yi)养院需求，制定(ding)融资授信方案，采用“抵押+信用”方式，给予低(di)于同期贷款加权平均利率的政策优惠，最终成功解决抵押物(wu)不足的问题，帮助颐(yi)养院增资改造，成为中山(shan)市首笔养老金(jin)融贷款。为支(zhi)持科技型企业发展，交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行开展深入(ru)调研，了解科技型企业财资管(guan)理、资金(jin)流动(dong)、融资等多方面综合需求，探究企业在孵化、成长、升级过程中的痛点问题。一方面，因资金(jin)问题而发展受限(xian)的科技型中小企业可通过创新产品“科创粤新贷”获得必(bi)要的资金(jin)支(zhi)持。另一方面，为解决企业多账户管(guan)理的难题，该行为企业定(ding)向开发创新财资管(guan)理系统“云跨行资金(jin)管(guan)理系统”，为企业资金(jin)分级分权管(guan)理提供技术支(zhi)持，目前中山(shan)地区(qu)“尝(chang)新”的企业已近(jin)百家。

深化医银(yin)合作，惠民举措暖民心

交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行携手中山(shan)市博爱医院启动(dong)特诊绿通服务及儿科爱心课堂公益项目，将金(jin)融服务从金(jin)融领域(yu)延伸至市民高(gao)度关注的医疗健(jian)康领域(yu)，打(da)造特诊绿通服务，解决人(ren)民群众不同层次(ci)的医疗服务需求。同时，全面关注住院患(huan)病儿童的身(shen)心健(jian)康，通过改造爱心空(kong)间、集结志(zhi)愿团(tuan)队、举办关爱活动(dong)，给患(huan)儿以及家长们带(dai)去慰(wei)藉和(he)支(zhi)持。特诊绿通服务及儿科爱心课堂公益项目的启动(dong)，是(shi)该行增进民生(sheng)福祉、表达人(ren)文关怀的生(sheng)动(dong)实践(jian)。

下阶段，交(jiao)通银(yin)行中山(shan)分行将继续以增进民生(sheng)福祉为己任，切实维护金(jin)融消费(fei)者权益，用实际行动(dong)诠(quan)释“金(jin)融为民”的深刻(ke)内(nei)涵，不断书写服务社(she)会、守护百姓的精彩篇章，为构(gou)建更加和(he)谐、稳定(ding)、繁荣的金(jin)融环境奋勇前行。