记者今天了解到(dao)，在中国消费者协会的引导下，北京等15地消协、消保委联合发布厨电、营(ying)养健康(kang)、文旅、直播电商等领域的消费洞(dong)察报告，分析相关领域消费趋(qu)势、现存(cun)问题及消费质(zhi)量提升建议。
厨电消费洞(dong)察报告指出，近年来，厨房电器类产品升级趋(qu)势明显，消费需求更加品质(zhi)化、多样化。但同时，厨电产品依然存(cun)在质(zhi)量良莠不齐(qi)、厨电功能相对单一、厨房油烟排不尽、厨具清(qing)洗难等问题。
数据显示(shi)，2024年中消协厨房电器类产品投诉总计16667件，其中质(zhi)量问题5593件，占比(bi)33.56%。典型案例包(bao)括燃气灶质(zhi)量问题发生自(zi)燃事故(gu)；绞肉机刀片崩裂弹出割伤面部，商家拒赔；压力锅煮饭外溢存(cun)安全隐患等。
营(ying)养健康(kang)消费洞(dong)察报告指出，近年来，营(ying)养健康(kang)消费发展迅猛，消费需求旺盛，消费主体年轻化，26-45岁的中青年群体在营(ying)养健康(kang)消费市场中占比(bi)达79.8%。同时，营(ying)养健康(kang)消费纠纷呈现出虚假宣传技术升级、非法添加隐蔽化、新(xin)型消费场景风险(xian)集中三大特点。
报告指出，“买保健品上当”不再是老年人的专属，商家宣传的“速成健康(kang)”“速成美(mei)丽”“速成减脂”等已经成为年轻消费群体不可逾越的坑。报告建议，营(ying)养健康(kang)领域生产经营(ying)上有(you)待强化法治引领，严格全过程监(jian)管，推(tui)动行业(ye)自(zi)律规范发展。
文旅消费洞(dong)察报告指出，2024年，全国消协组织(zhi)受理(li)投诉中，与文旅相关的餐饮服务，住宿服务，旅游服务居服务类投诉前十位。其中，旅游服务投诉23774件，同比(bi)上升63.24%。有(you)六成调(diao)查参与者遇到(dao)过商家单方面解约情况，半数以上的调(diao)查参与者遇到(dao)线上预订酒店(dian)、文旅产品时，宣传与实际情况不符。
