3月(yue)25日(ri)起，人形机(ji)器(qi)人“开开”在上海世纪公园“上岗”，担任“导游”，上班时间为9时到(dao)17时，工位(wei)在游客服务中心。
当日(ri)上午，澎(peng)湃资讯记者在世纪公园1号门(men)游客服务中心看到(dao)，“开开”能(neng)简单回答游客的(de)问题(ti)，能(neng)比心，但是不少(shao)游客想(xiang)象的(de)陪聊(liao)、陪散步、跑腿等动作，目前还不能(neng)实现。
2025年(nian)3月(yue)25日(ri)，上海世纪公园游客服务中心，人形机(ji)器(qi)人“开开”正在上班。 澎(peng)湃资讯实习记者 张云鹏(peng) 记者 邹娟(juan) 摄
世纪公园透(tou)露，“开开”更(geng)像公园的(de)科技导游，还在“考察(cha)期”。目前，“开开”将与(yu)已投(tou)入(ru)运行(xing)1年(nian)多的(de)无人机(ji)巡逻、人工智能(neng)监控管理以及智慧(hui)化运营(ying)管理平台，共同探索世纪公园“智慧(hui)公园”的(de)升级(ji)。
开开回答问题(ti)像“背书”，但会比心“卖萌”
当天早上，“开开”在公园1号门(men)口(kou)和游客有(you)个简单的(de)“见面”，除了回答问题(ti)，其还能(neng)与(yu)游客互动，作出欢迎、打招呼、比爱(ai)心等手势，为游客提供“情绪价值”。采访中，不少(shao)游客感叹(tan)：“太有(you)范了！”也有(you)游客遗憾：“可惜它不能(neng)陪散步，不然机(ji)器(qi)人陪逛(guang)公园，想(xiang)想(xiang)都激动。”
“开开”比心。 澎(peng)湃资讯记者 张呈君
在游客服务中心，澎(peng)湃资讯记者见到(dao)了“开开”。因为设置问题(ti)，目前“开开”为定(ding)点上岗，平常(chang)并不四处走动。
记者随(sui)机(ji)问“开开”：“现在世纪公园有(you)什么值得看的(de)花呀？”在经过短(duan)暂的(de)思考后(hou)，“开开”用女性的(de)声音回答“现在好看的(de)是樱花岛的(de)樱花，还有(you)盛(sheng)开的(de)郁金香，之后(hou)还会有(you)美丽的(de)虞美人。”给(gei)记者的(de)感觉是它明显(xian)在“背书”。
世纪公园的(de)樱花本周进入(ru)盛(sheng)开期。 澎(peng)湃资讯实习记者 张云鹏(peng) 记者 邹娟(juan) 摄
同样(yang)的(de)问题(ti)，上海世纪公园管理有(you)限企业宣传(chuan)主管张引告诉记者，“随(sui)着这几天的(de)迅(xun)速升温，樱花岛的(de)樱花一夜间已开放了六七成，本周末(mo)是樱花的(de)盛(sheng)开期，到(dao)了下周樱花就要开始落了，喜欢樱花的(de)朋友需抓紧踏青。同时，园方近年(nian)来也将樱花从樱花岛延伸栽种到(dao)了公园各个角落，确保大家不经意间便能(neng)邂逅一片浪漫。”
世纪公园迎来“花季” 澎(peng)湃资讯实习记者 张云鹏(peng) 记者 邹娟(juan) 摄
张引先容，从现在起到(dao)5月(yue)，都是赏花的(de)好时候。目前世纪公园已经进入(ru)了春花的(de)“接力赛”。本周起，染(ran)井吉野(ye)樱已进入(ru)最佳观赏期，樱花花期短(duan)暂，赏花要趁早。同时，虞美人、郁金香等也已热烈绽放。而到(dao)了4月(yue)底(di)5月(yue)初，七彩花田、大花飞(fei)燕草(cao)等将成为“当家花旦”。此外，公园今年(nian)通过对草(cao)坪的(de)调整与(yu)新增，将全园草(cao)坪面积从15万(wan)平方米增加到(dao)了20万(wan)平方米，方便市(shi)民踏青赏花。
引入(ru)人形机(ji)器(qi)人是“智慧(hui)公园”的(de)尝试
张引先容，“引入(ru)‘开开’，也是为了让(rang)AI技术对大家服务赋能(neng)，机(ji)器(qi)人的(de)服务时长更(geng)加稳定(ding)，会和大家的(de)工作时间保持一致，虽(sui)然机(ji)器(qi)人只能(neng)在服务中心定(ding)点回答，但未来大家也将会进一步升级(ji)，让(rang)机(ji)器(qi)人动起来，更(geng)好地服务游客。”
人形机(ji)器(qi)人“开开”和游客打招呼 澎(peng)湃资讯实习记者 张云鹏(peng) 记者 邹娟(juan) 摄
“开开”来自上海傅利叶(ye)智能(neng)科技有(you)限企业。该企业工作人员马(ma)知遥透(tou)露：“这台GR1机(ji)器(qi)人是企业首台在公园内(nei)使用的(de)人形机(ji)器(qi)人。前期，花了约2个月(yue)的(de)时间进行(xing)筹备，包括硬件本体的(de)调试、沟通语料的(de)训练等。未来，随(sui)着机(ji)器(qi)人行(xing)业(ye)的(de)日(ri)益成熟，在公园里的(de)应用场景会更(geng)丰富高效。”
此后(hou)每天9时到(dao)17时，“开开”都会在游客服务中心与(yu)游客见面。未来，经过更(geng)多培训，它将更(geng)智能(neng)。
世纪公园透(tou)露，目前，“开开”将与(yu)已投(tou)入(ru)运行(xing)1年(nian)多的(de)无人机(ji)巡逻、人工智能(neng)监控管理以及智慧(hui)化运营(ying)管理平台，共同探索世纪公园“智慧(hui)公园”的(de)升级(ji)。比如无人机(ji)巡逻可以利用高清红(hong)外摄像头实时传(chuan)输各区域画面，协助管理人员快速响应突发情况，对游客密集区域、重点保护区域进行(xing)重点监控，为公园精细化管理及24小时开放“保驾(jia)护航”。
此外，除了人形机(ji)器(qi)人，此次游客服务中心还有(you)一些“小升级(ji)”。比如随(sui)着国(guo)外游客日(ri)益增多，园方配备了一台翻译机(ji)，可以为各国(guo)游客的(de)咨询(xun)提供实时翻译。又如，中心内(nei)添置了6台小巧的(de)GPS定(ding)位(wei)手环，游客可以免费租借，为“一老一小”增加安(an)全保障。