千龙网讯（记者 刘美君）3月27日，北(bei)京市人力资(zi)源(yuan)和社会保障(zhang)局以(yi)“个人养老金 为您添(tian)保障(zhang)”为主题，举办2025年12333全国统一咨询(xun)日活动。活动中，“北(bei)京人社·政策直通车”面对面为企业和群(qun)众提供“一站(zhan)式”政策咨询(xun)服务，集中宣(xuan)传个人养老金制度、退(tui)休一件事等(deng)市民关心的人社政策。
面对面咨询(xun)，专家现场答疑解惑。活动伊始，便有不少年轻(qing)人前(qian)来咨询(xun)个人养老金的相关问题，如“购买(mai)个人养老金有年龄限制吗(ma)？”“购买(mai)个人养老金有什(shi)么好处？”“如何(he)领取？”“如何(he)抵税？”等(deng)。去(qu)年刚入职的甄女士也来到现场，她表示看到同事开(kai)始交个人养老金，自己也打算了解一下。在得知个人养老金没有缴费年限且可以(yi)享受税收优惠后，甄女士表示很心动，准备考虑购买(mai)。
个人养老金作为政府政策支(zhi)持、个人自愿(yuan)参(can)加、市场化(hua)运营的补充养老保险制度，采取个人账户模式，由个人缴费，实行完(wan)全积累，市场化(hua)运营，与基本养老保险、企业（职业）年金相衔接，为未来的自己准备一份“退(tui)休大礼包”。
北(bei)京市人力资(zi)源(yuan)和社会保障(zhang)局投诉举报受理中心党支(zhi)部书记、主任赵莉萍先容，2024年12月，个人养老金制度在全国推(tui)广实施。北(bei)京作为试点城(cheng)市之一，从2022年11月起，实施个人养老金制度。两(liang)年来，个人养老金受到广泛关注，参(can)加人数不断增多，个人养老储备和规划意识不断增强，有助于进一步提高养老保障(zhang)水平。
活动当天，37名来自市区两(liang)级人社部门(men)的政策专家、业务骨(gu)干、12333热线咨询(xun)员及部分(fen)金融机构(gou)工作人员，与群(qun)众和企业面对面互动交流，解答政策和业务咨询(xun)。针对部分(fen)复杂疑难问题，现场还设(she)立经办帮办服务专区，及时有效回应(ying)企业、群(qun)众诉求。同时，工商银行、建设(she)银行、招商银行、北(bei)京银行等(deng)多家金融机构(gou)也参(can)与其中，为群(qun)众讲解个人养老金开(kai)设(she)流程等(deng)相关内(nei)容。
市民张先生一大早就来到主会场排队咨询(xun)，他表示通过专家的讲解，终于搞清(qing)楚个人养老金的开(kai)户、缴费和领取待遇等(deng)一系列流程，感觉非常实用。
活动现场还同步开(kai)展线上(shang)直播，邀请北(bei)京市社保政策和经办工作的权威专家走进“北(bei)京人社政策直播间”，重点解答市民关注度较高的问题。直播间里，网友们的问题层出不穷，专家们也一一耐心解答。
北(bei)京12333热线作为人社领域的权威咨询(xun)平台，年均咨询(xun)量达430万(wan)余件，群(qun)众满意率始终保持在99%以(yi)上(shang)。近年来，12333热线持续推(tui)进“热线+办事”模式，提供全年无休、7×24小时的全天候(hou)服务，不断满足群(qun)众多样化(hua)、个性化(hua)的需求。
记者了解到，今后，北(bei)京市人社局将持续深化(hua)接诉即办改革(ge)，大力推(tui)进智(zhi)能化(hua)服务建设(she)，聚焦群(qun)众、企业关心的热点、焦点问题，加大政策宣(xuan)传力度，优化(hua)服务流程，确保市民能享受到更加优质(zhi)、高效、便捷的人社服务，不断提升市民的获得感和满意度。