“以(yi)前(qian)遇到矛盾总憋在(zai)心里，现在(zai)妇(fu)联的‘知心人’随时(shi)倾听，还(hai)能支招解决难题。”提起贵州省妇(fu)联的“和润(run)黔家”服务，贵阳市南明区(qu)的李女士连连称赞。
近年来，贵州省妇(fu)联聚焦婚恋家庭矛盾纠纷预防化解，创新打造“和润(run)黔家”婚调婚辅品牌，以(yi)“和为贵”理念为纽带，汇聚法律、心理、社工等专业(ye)力量，构建起覆盖全省的婚姻家庭服务网络。2024年，该(gai)品牌被列为全国首批(pi)宣推对象，成为基(ji)层社会治理的“贵州样板”。
一条热线的温度：从“维(wei)权投诉”到“暖心连心”
“您别急，我(wo)们慢慢聊……”在(zai)贵州省妇(fu)联12338热线服务中心，接(jie)线员(yuan)王琳正轻声安抚一位因婚姻危机(ji)情绪崩溃的来电者。2024年11月，这(zhe)条传统维(wei)权热线完成“暖心升级”，新增情感疏导、征婚交友功能，成为全国首个“三位一体”妇(fu)女服务专线。
“过(guo)去(qu)热线主要接(jie)听投诉，现在(zai)70%来电是情感咨询(xun)。”贵州省妇(fu)联权益部部长向中国妇(fu)女报全媒体记者先容，升级后的热线日(ri)均服务量增长40%，专业(ye)团队通过(guo)“倾听—疏导—转介”机(ji)制，将矛盾化解在(zai)萌芽阶段。
一场沙龙的启示：单身女性“嫁(jia)给自己的浪漫(man)”
2025年“三八”国际妇(fu)女节，贵阳一家文创空间内(nei)，30名单身女性正专注地在(zai)画布上描绘“理想中的自己”。“嫁(jia)给自己的浪漫(man)”环节中，参与者周(zhou)女士写下“闪光清单”：“会做创意早餐、坚持跑步5年、独立带团队完成项目……”她感慨：“原来我(wo)比自己想象的更值得被爱！”
这(zhe)场由“和润(run)黔家”团队策划的女性成长沙龙，通过(guo)绘画疗(liao)愈、互动分享(xiang)等形式，帮(bang)助单身女性重构自我(wo)认知。“很多女性困于社会时(shi)钟的焦虑，我(wo)们想传递‘先(xian)悦己，再遇良人’的理念。”心理咨询(xun)师、项目志愿者张婷表示。活动后，主办方还(hai)搭建了(le)线上交友社群，目前(qian)已有200余名单身女性加入。
一套模(mo)式的创新：“妇(fu)联+”激活基(ji)层治理末梢
在(zai)黔东(dong)南州黄平县，“五个妈妈团”的名号家喻户晓。这(zhe)支由妇(fu)联培育(yu)的志愿者队伍(wu)，包含“律师妈妈”“教师妈妈”“调解妈妈”等群体，2025年成功调解家庭矛盾178起。“我(wo)们说话乡亲们听得进、信(xin)得过(guo)！”65岁的“调解妈妈”吴桂(gui)芬骄傲地说。
这(zhe)样的创新实践在(zai)全省各地开花：安顺(shun)市西秀区(qu)“屯嬢(niang)说事(shi)”工作(zuo)室用方言俚语(yu)化解纠纷、六(liu)盘水钟山区(qu)“排、调、访”三字工作(zuo)法实现婚恋纠纷闭环管理……“我(wo)们通过(guo)‘妇(fu)联组织+专业(ye)机(ji)构+基(ji)层能人’模(mo)式，让服务更接(jie)地气。”侯清华说。
一张新媒体的网络：让“知心人”就在(zai)身边(bian)
“遭(zao)遇家暴如何保存证(zheng)据？”“产后抑(yi)郁(yu)怎么自我(wo)调节？”在(zai)“贵州妇(fu)联”视(shi)频号，“和润(run)黔家 知心人在(zai)身边(bian)”专栏每周(zhou)推送普法短剧、心理微课，单期(qi)播(bo)放量最高突破50万。自2025年起，该(gai)栏目固定每月推出“法律课堂”“心灵驿站”专题，由专家以(yi)案说法。
“刷手机(ji)就能学维(wei)权常识，还(hai)能预约(yue)专家面谈。”黔南州龙里县的刘大姐通过(guo)线上咨询(xun)，妥善解决了(le)离婚财产纠纷。
随着“和润(run)黔家”品牌影响力持续扩大，贵州省妇(fu)联正谋划新的服务蓝图(tu)：建立省级婚调婚辅人才库、开发婚姻家庭风险评估系统、推动服务向新业(ye)态(tai)女性群体延(yan)伸(shen)……“我(wo)们将继续以(yi)‘小家’和睦促‘大家’和谐，让妇(fu)联组织成为妇(fu)女群众信(xin)得过(guo)、靠得住的‘娘(niang)家人’。”贵州省妇(fu)联主席涂妍说。