避免“新瓶装旧酒”，注重技术创新与应用创新同频(pin)共振，促进“互联网+”迭代(dai)升(sheng)级为“人工智能+”，将极大推动消费扩容提质
着眼场景挖掘、算力统筹、安全保障等关键领域，以政(zheng)策促协同、优(you)化资源配置，才能让人工智能成为普惠型基础设施，助(zhu)力中小企业共建良好消费环境
网购时的“选择(ze)困难(nan)症”，相信你(ni)我都(dou)有。
想入手电动牙(ya)刷，但产品繁多，选了(le)几(ji)款有“眼缘”的商品放进购物车，便“束之高阁”。不久前，平台升(sheng)级了(le)智能购物系(xi)统，在输(shu)入需求(qiu)后，系(xi)统通过分(fen)析浏览时长、比价频(pin)率等，识别出“注重性价比”的消费特点，于是精准推送了(le)参(can)与“以旧换新”的某品牌商品，价格(ge)优(you)惠力度(du)很大。下单(dan)之余感慨：没想到人工智能这么懂自己。
联想到春节假期(qi)去购物中心的经历(li)。路过某品牌化妆品专柜(gui)时，爱人被智能试妆镜吸引。轻点屏幕，便可一键切换口红色号，还(hai)能模拟不同妆容的效果，免除了(le)反复涂抹的麻烦(fan)。“真美，这款多适合您！”在工作人员“助(zhu)攻”下，她欣然买单(dan)。
看，无(wu)论线上还(hai)是线下，人工智能已化身“隐形导(dao)购员”，悄然融入生活。
《提振消费专项行动方案》提出“促进‘人工智能+消费’”，今(jin)年的《政(zheng)府工作报告》部(bu)署“持续推进‘人工智能+’行动”，全国两会期(qi)间代(dai)表委员热议“人工智能+消费”的前景。消费市场加速转型升(sheng)级，如何打通传统消费模式供需错配、体验单(dan)一、创新滞后等堵(du)点？人工智能与消费相耦合，为大家提供了(le)新的观察视(shi)角。
以新技术牵引新应用，消费新需求(qiu)得以满足。从“被动筛选”到“精准捕获”，从“经验主义”到“数据驱动”，人工智能顺应了(le)消费者新期(qi)待。不必说虚拟试衣、智能客服(fu)，也不必说辅助(zhu)爬山的外骨骼(ge)机器人，单(dan)是浙江义乌商户运用人工智能大模型自动生成数十种(zhong)语言的带货视(shi)频(pin)，卖(mai)出200万(wan)单(dan)袜子，就很能说明(ming)发展的趋势。
未来，人工智能可在更多领域精准洞察消费需求(qiu)、有效提升(sheng)消费体验。比如，面向文旅，可制定个(ge)性化的旅游(you)攻略(lue)，帮助(zhu)老年游(you)客进行智能健康管理；针对房产交易，可通过数智人直播、“AI经纪人”等，简(jian)化交易流程。避免“新瓶装旧酒”，注重技术创新与应用创新同频(pin)共振，促进“互联网+”迭代(dai)升(sheng)级为“人工智能+”，将极大推动消费扩容提质。
用新场景打造(zao)新业态，不仅能为产业升(sheng)级添助(zhu)力，还(hai)能培育更多消费新模式。以开车出行为例，车主经常面临(lin)找车位(wei)的难(nan)题(ti)。如果借(jie)助(zhu)人工智能打造(zao)开放平台，车主就能提前预约车位(wei)，及时获得避堵(du)建议，平台也可根(gen)据车主日(ri)常通勤习惯推荐相应的低价充电时段等。推动停(ting)车行业从单(dan)一的停(ting)车费线上支付(fu)模式向停(ting)车经营智能化跨越，有利于车主“智慧停(ting)车”、车场精准运营。
人工智能不仅仅是技术赋能，更意味着一场产业变革。对平台与商家来说，既要善(shan)于创新，打造(zao)新鲜的应用场景和商业模式，也要强化用户思维，变“想方设法推送产品给消费者”为“帮助(zhu)消费者找到对的商品”。人工智能用好了(le)，就能成为新产品新服(fu)务诞生的“孵(fu)化器”、拓展消费场景的“放大器”、提升(sheng)产业效率的“加速器”。
《生成式人工智能应用发展报告（2024）》显示，我国初步构建了(le)较为全面的人工智能产业体系(xi)，相关企业超过4500家，核心产业规模已接近6000亿元。这为发展“人工智能+消费”打下了(le)厚实基础。推进人工智能产业链强链、补链、延(yan)链，还(hai)须瞄准芯片(pian)、算法、数据、平台、应用等上下游(you)关键环节，进一步强化政(zheng)策供给、凝聚政(zheng)策合力。
同时，消费领域中小企业众多。供需错配、算力资源短缺(que)与数据安全风险等，是其拥抱人工智能面临(lin)的共性问题(ti)。着眼场景挖掘、算力统筹、安全保障等关键领域，以政(zheng)策促协同、优(you)化资源配置，才能让人工智能成为普惠型基础设施，助(zhu)力中小企业共建良好消费环境。
以人的价值为圆心，以技术创新为半径，画出提振消费的同心圆，激活经济(ji)“一池春水”，大家的生活也将更加美好。（李浩(hao)燃）
《 人民日(ri)报 》（ 2025年03月24日(ri) 06 版）
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